Software verdient een persoonlijkheid
Wanneer je software ontwerpt vanuit een persoonlijkheid, herkennen gebruikers menselijke eigenschappen. Ze ervaren menselijkheid. Die herkenning is waardevol — wat de specifieke eigenschappen ook zijn, omdat het de communicatie makkelijk maakt. Mensen zijn nu eenmaal gewend te communiceren met mensen. Zo zijn we geprogrammeerd, daar zijn we goed in.
Wanneer online een ervaring menselijk en onvergetelijk is, kun je rekenen op betrokken gebruikers die je digitale service aanraden aan vrienden en vakgenoten. Je hebt geen marketing meer nodig.
Maak software onderscheidend
Je persoonlijkheid is een geheel van eigenschappen dat bepaalt hoe je in bepaalde situaties reageert, hoe je denkt en wat je motiveert. Jouw persoonlijkheid is ook wat je onderscheidt van anderen. Een UX product personality beschrijft menselijke eigenschappen die bepalen hoe een digitale service spreekt (de copy), handelt (de interactie) en eruit ziet (het visueel ontwerp). Apps, software en websites met een duidelijke persoonlijkheid zijn niet alleen gebruiksvriendelijk en consistent, maar ook onderscheidend.
Het persoonlijkheidsspel
Carl Jung beschreef in een ver verleden voor het eerst een model van archetypen. Iedere persoonlijkheid kon worden teruggeleid naar (een combinatie van) archetypen. Het gedrag van mensen (ambities en aspiraties) wordt onbewust bepaald. Niet eenvoudig dus om te bepalen welk archetype je bent.
Bij Online Department ontwikkelden wij drie jaar geleden een eigen model van 12 archetypen. Het model verdeelt de archetypen over vier kwadranten (sociaal, individueel, idealistisch en realistisch) en houdt rekening met de mate waarin ze toegankelijk zijn. Doormiddel van een spel kunnen we eenvoudig achterhalen welke archetypen het beste past voor jouw digitale product of dienst. Niet eerder was het zo eenvoudig om te bepalen hoe je merkidentiteit er in de basis uit ziet.
Wie weet heb je onbewust al eens kennis gemaakt met een door ons ontwikkelde product persoonlijkheid. Onder andere de gemeente Rotterdam en Den haag speelden het spel.
Nieuwsgierig welk archetype het beste past bij jouw organisatie en wil je leren hoe wij deze doorvertalen in ontwerp en tone of voice? Stuur me dan een berichtje of bel met een van mijn collega’s bij Online Department.
