Зефирный эксперимент в ONLY, последние машиноместа и сроки
Большаков Евгений, коммерческий директор ONLY
April 20, 2018
Давно не писал вам писем, исправляюсь. Тем более есть несколько поводов.
ASK ONLY
Не писал, потому что мы с вами начали работать с askONLY — системой, куда можно написать свой вопрос, а мы не потеряем его и добьёмся ответа от профильного специалиста.
За время работы системы (с 20 февраля), зафиксировано 80 обращений. Они разные, как общие по проекту — сроки, материалы и т.п., так и частные — вопросы по апартаменту собственника, качеству, замене и дополнение каких-то элементов. Сейчас у нас 13 невыполненных запросов, из них 8 пришли на этой неделе и их еще не успели обработать. Спасибо за вашу активность и вопросы, что пользуетесь удобной всем системой, это правда очень помогает.
Самые распространенные вопросы — уточнения после посещения своего апартамента. Обычно это какие-то недостатки, которые будут исправляться позже — мы показываем вам не финишную отделку и у нас четыре этапа приемки работ. Именно на этом опыте мы поняли, что нужно показывать апартамент хотя бы на 2/3 готовности, потому что иначе вопросы одни и те же, и ответы на них тоже одни и те же — “подрядчик будет исправлять — мы еще не принимали”, “это будет на следующем этапе работ”. Своими вопросами вы делаете нас лучше и заставляете менять какие-то принципы и элементы работы с покупателями. Продолжаем это правильное начинание.
Почему не водим в F и G
Да, это действительно так. Напомню, что мы показываем покупателям только те этажи, которые перешли на вторую стадию отделки. Эти корпуса еще не достигли её. Причина банальная — они стартовали позже других в строительстве. Кто из покупателей с нами с начальных этапов это знает и помнит, тем, кто присоединился позже, расскажу. По территории этих корпусов проходила дорога, по которой мы завозили материалы и технику для остальных корпусов, а главное, для строительства подземного паркинга, который начинался строиться от D и E и в сторону G и F. Когда мы полностью забетонировали паркинг и после того, как бетон набрал прочность, стало возможно заезжать тяжелой технике на крышу паркинга и только тогда мы смогли начать строительство G, а чуть раньше — F. Разница в срока с другими корпусами составила 4 месяца и 3–5 этажей, это отлично видно на фотографиях декабря 2016 года: http://only-fili.ru/progress/63-23
Мы надеялись, что за 1,5 года полностью нагоним отставание, но мы не волшебники, на данный момент смогли только 3 месяца догнать. Как только отделка в этих корпусах перейдет на стадию 2 — начнем приглашать на просмотры.
Сроки
Мы не отказываемся от своих слов — вся команда, а со строителями это около 1300 человек, ежедневно и круглосуточно делаем все, чтобы с 1 июня начать передачу ключей. Количество препятствий большое — начиная от чиновников и недобросовестных подрядчиков и до наших же ошибок в планировании, последствия которых тоже нужно исправлять.
Что-то появилось совсем неожиданно. Например, после событий в “Зимней вишне”, некоторые стандартные пожарные решения, которые уже были согласованы на всех стадиях соответствующими органами, попросили изменить еще на более строгие. Только это доработка отбросила нас от получения ЗОС на три недели (перепроектирование, согласование новых решений, выбор поставщика решения, договор, закупка и процесс установки, который еще идет). Про фасады, которые подрядчик нам должен был сдать еще в декабре прошлого года, я уже рассказывал ранее.
Сейчас идут работы по благоустройству — это основные работы, которые нам необходимо сделать в определенном объеме, чтобы в мае получить ввод в эксплуатацию, за остальное я уже спокоен. Сюрпризы и неожиданности есть, но точность попадания в сроки, которые мы заявили 2 года назад, меня радуют.
Не раз говорил, но еще раз повторю. Для нас важно не формальное попадание в срок начала передачи ключей (в ДДУ у нас вообще стоит декабрь 2018), а качество всех работ. Потому что оно важно для вас, наших покупателей. Так или иначе — постепенно все сходится. И сроки ввода, и сроки начала передачи ключей в абсолютном количестве корпусов. Надеюсь, за оставшееся время новых сюрпризов уже не будет.
И тут мы скоро перейдем к Зефирному эксперименту.
А пока про машиноместа.
Машиноместа
На данный момент их осталось около 70 штук из 173, которые у нас были.
Очень рад за тех, кто купил и выбрал в первую очередь. Несмотря на то, что они были чуть дороже, чем сейчас — вы смогли выбрать самые близкие к вашему лифту, то место, которое вам больше всего нравится. Профит.
Мы действительно намерены продать 100% всех мест до конца июня, это странно и противоречит здравому смыслу — ждать годами, пока все неспешно продастся. Поэтому информация для тех, кто еще хочет купить себе машиноместо.
Сейчас, на мой взгляд, идеальное для этого время.
- Сейчас все м/м стоят по 2,5 млн рублей (кроме 2х последних угловых с мото местом).
- Рассрочка до 15.06
- Для тех, кто покупает второе м/м — 10% скидка на второе
- Для уже купивших апартаменты — скидка на м/м 5% (при заключении договора до 15.05) и рассрочка до 15.06.
Самое главное, на мой взгляд, до ввода в эксплуатацию еще есть ипотека на машиноместо. Вчера первая такая сделка прошла через Абсолютбанк. Что это означает на практике?
Если есть даже 10% первого взноса, мы поможем вам оформить ипотеку. Это значит, что остаток “размажется” на 10–15 лет, а в абсолютных цифрах это будет небольшая сумма в месяц (особенно при первом взносе от 20%). Сумма, думаю, будет сравнима с арендой м/м в Фили Град или на общей территории вашего ТСН на уровне земли, но это будет собственность, ее тоже можно продать, заложить и просто приятно пользоваться в непогоду. Желающие — обращайтесь, посчитаем разные варианты.
Как я и говорил, до конца июня мы обязательно продадим все. Это значит, что мы подождем до середины мая и остаток будем продавать и на open рынке — желающим автомойке, СТО и частным инвесторам для последующей перепродажи. Желающие есть, пока не продаем, держим остатки для своих жильцов, обращайтесь, договоримся об удобных для вас условиях, обещаю, будем гибки.
Наконец.
Зефирный эксперимент
В 70-х годах в Стэнфорде началась серия исследований отсроченного удовольствия, которая получила название Зефирный эксперимент. В этих исследованиях детям предлагали выбор между одним небольшим вознаграждением, предоставляемым немедленно, и увеличением награды вдвое, если они смогут терпеливо ждать её в течение короткого периода (примерно 15 минут) во время которого экспериментатор покинул комнату, чтобы вернуться после ожидания. В качестве вознаграждения использовался сухарик, печенье и зефир. В последующих исследованиях учёные обнаружили, что у детей, которые были в состоянии дождаться увеличенной награды, как правило, жизнь складывалась более благополучно. Такие выводы были сделаны по их SATам, уровню образования, индексу массы тела и другим показателям качества жизни.
Сейчас я наблюдаю похожую картину, но без экспериментов и исследований.
Как большинство из вас знает, проектировать ONLY мы начали три года назад. Все это время мы улучшали проект, вложив в желаемые вами изменения более 300 млн рулей, которые не были запланированы (шумоизоляция, теплые полы, другие лифты, нано-покрытие на стеклах и т.д.), делали его уникальным, непохожим на другие. Я рад и горд тем, что работаю с по-настоящему увлеченными людьми, которые создают жизненное пространство для почти 1000 семей. Пространство, не похожее на другие жилые комплексы, прагматичное, умное, экономящее своим собственникам почти 40% бюджета от покупки на отделке, кухне и кладовых, минимум полгода-год жизни на ремонте и пару-тройку лет тишины от стройки по сравнению с привычными новостройками без отделки. Мы первые в России сдаем жилье в чистовой отделке бизнес-класса в таком объеме.
Мы с самого начала понимали, что количество проектов и стилей финишной отделки нужно жестко контролировать, потому что будет невозможно строить 930 различных дизайн-проектов. Все, кто покупают, соглашаются с нами, что им не нужен процесс ремонт в течении года и потраченные 50 000–60 000 рублей на квадратный метр (нам обходится в 40 000, но мы все берем и делаем оптом) и их устраивают дизайн решения, которые мы предлагаем. При этом мы думали, что 5% покупателей, которых все устраивало на картинке или одном варианте, представленном в шоу-руме, что-то не устроит, когда будет все готово. Это правда сложно — представлять пространство в голове и увидеть те же материалы в большом объеме и в твоей планировке в реальности. Сейчас мы видим, что это не 5% как мы ожидали, а, судя по комментариям, примерно 15 человек, и мы рады, что эта цифра около 1,5% и что наш прогноз не сбылся.
Лично я доволен результатом, что из примерно 15 000 элементов, из которых состоит проект дома с отделкой, мы не попали в ожидания только по нескольким элементам. Есть покупатели, которые не смогут жить с нашим кондиционером (хотя технические причины ясны и объяснены, диванных экспертов не предлагать), кто-то наконец разглядел паркетную доску в ивнинг (хотя она лежала на стенде с материалами с самого начала и специалисты, которым я показывал ее в восторге от уникального цвета в сочетании с темными стенами), кто-то не сможет жить в помещении с потолками меньше, чем 3 метра. Есть такие, кто разглядел цвет стен в коридорах (хотя они были готовы в ноябре прошлого года и те, кто попали на экскурсию в ноябре в корпус H видели их своими глазами). Кому-то нужно тумбу “не меньше 120 см и точь-в-точь”, а несколько человек в шоке от отсутствия консьержей в подъезде и охранников у калиток недостаточной, по их мнению, высоты. Все-таки люди разные и их представления о плохом и хорошем дизайне и наборе “жилье бизнес-класса” тоже разные. Это редкие личности, перфекционисты, которые требуют от всего максимум, буду рад, если будет возможность воспользоваться услугами их компаний как подрядчиков, уверен, что там будет высочайшее качество услуг с такими руководителями и сотрудниками.
Насильно мил не будешь. Тем, кто со временем разочаровался в нашем продукте, кто не сможет смириться с чем-то, что уже построено и практические готово к сдаче через небольшое время — делаю вам уникальное предложение. Готов выкупить ваш апартамент по цене ДДУ + % по обслуживанию кредита (если ипотека) или + % по ставке рефинансирования за пользование вашими средствами для строительства ONLY. Действительно до 01.05.18.
Напишите до 1 мая на ask@only-fili.ru письмо с темой “я разочаровался в продукте — верните деньги” с информацией о своем ДДУ (ФИО, № апартамента, телефон для связи) — с вами свяжется ведущий консультант и расскажет о плане выкупа. Деньги до 15.05.18.
После — извините, не приму, это ваше решение здесь и сейчас. С юридической точки зрения мы не обязаны этого делать, более того, в ДДУ, конечно, есть пункты, о том, что производители и характеристики элементов отделки могут измениться — не будем сейчас на это обращать внимание.
Надеюсь, недовольные оценят эту возможность. Единственное, теперь нужно взвесить, что важнее — желание именно этого цвета или предмета интерьера/отделки. Или жизнь в готовом квартале без ремонта, который в течении этого лета заживет полной жизнью и уникальным (не побоюсь этого слова) сочетанием правильных и эстетических решений по фасадам, МОПам и благоустройству. Что важнее — желание сделать все самому, а мы возвращаем ваш зефир (зачеркнуто) деньги или получить возможность не делать ремонт, сэкономить деньги на нем и кухне и год жизни?
Это ваш Зефирный тест.
Борис Гребенщиков “Я инженер на сотню рублей”. Отрывок из короткометражного фильма “Иванов”
Originally published at https://telegra.ph on April 20, 2018.
