進擊的小編！有溫度的社群營造秘笈大公開

在 2020 年 7 月此刻，我的臉書打開來一共追蹤按讚 274 個粉絲專頁。假設每粉絲專頁有一名小編，且平均每週每粉絲專頁發 2-5 篇貼文，那麼，一週後，我可以收到來自約 548-1370 小編撰寫消息文案。這個數目儘管不是每個粉絲專頁都活躍，應該稍減一些，但也不會每個粉絲專頁每天只發一篇文，遑論粉專往往不會只有一名小編。

小編，一點都不小

早上醒來滑滑手機，睡前闔眼前最後一個畫面停留在泛著藍光的螢幕上。隨著社群媒體佔據我們眼球的時間愈來愈長，小編發文頻率提升，貼文的內容成為了帶風向、品牌形象建立的窗口，以及第一時間與消費者互動的媒介，拜科技之賜，品牌和消費者之間的距離前所未有地更近了。當然，經常成也小編、敗也小編！多少次品牌的公關危機是從小編有意無意的話語開始挑起，終結於另一篇在社群上發燒的公關聲明、或是道歉啟事。