5 Características de un producto innovador
Las personas no adoptamos nuevos productos o procesos de forma automática por el simple hecho de ser algo “nuevo”, más bien lo hacemos a través de una decisión consciente que se basa en un proceso cognitivo en donde se evalúan características específicas que nos hacen percibir un producto como “novedoso” o “innovador”. Tomando en cuenta esto, existen por lo menos 5 aspectos vitales a tener en cuenta para que una nueva idea de producto o servicio tenga la mayor probabilidad de éxito, definiéndolo como la medida en la cual los potenciales usuarios adoptan la innovación para utilizarla en su vida diaria.
1) Ventaja relativa
La innovación debe manifestar una ventaja relativa (Relative Advantage). Esto se refiere a la comparación de la idea de producto o servicio con la competencia existente, siendo de vital importancia transmitir un mensaje de “mejoría sobre lo ya existente”. Este es lo que llamará en primera instancia la atención de los posibles usuarios.
2) Compatibilidad
Entender la compatibilidad (Compatibility) de la innovación como un concepto basado en el entorno tanto geográfico como social de los usuarios; siendo importante considerar qué tanto es la innovación compatible con el estilo de vida del potencial consumidor, resultando en un indicador muy útil del grado de penetración que tendrá el nuevo producto o servicio en el mercado.
3) Simplicidad vs. Complejidad
Asimismo, el concepto de simplicidad vs complejidad (Simplicity vs Complexity) de nueva cuenta nos invita a tener en mente al usuario como objeto principal del producto o servicio innovador, haciendo alusión a la importancia de la percepción de practicidad por parte del consumidor para ayudar a adaptarse con mayor facilidad a su vida diaria. En otras palabras, no solo es enfocarse en el objetivo de este producto o servicio, sino que hay que prestar especial atención en la forma en la que éste empodera al consumidor a utilizarlo para resolver sus necesidades.
4) Posibilidad de Probar
Otra característica importante se refiere a la posibilidad de probar un producto o servicio antes de cualquier compromiso monetario (Trialability). Por supuesto, la naturaleza de los productos digitales facilita la implementación de esta noción, sin embargo el punto importante se refiere a brindar la posibilidad a los posibles consumidores de experimentar los beneficios derivados de la innovación (experiencia de usuario) de modo que la relación costo/beneficio percibida sea muy alta e invite al usuario a crear el compromiso monetario porque así lo desea.
5) Posibilidad de Observa
Finalmente, la posibilidad de observar (Observability) la innovación es un estado en el cual el producto o servicio alcanza un escaparate viral en el mercado debido a que los consumidores potenciales son capaces de apreciar la manera en la que nuestra innovación beneficia a los usuarios existentes en su día a día, creando una necesidad en los demás de aprovechar dichos beneficios también.
Es importante siempre reflexionar y replantear con un enfoque más práctico la forma en la que conceptualizamos y percibimos la innovación en nuestros productos o servicios, de modo que contemos con las mayores probabilidades de éxito en la adopción y demanda por parte del mercado.
