Ecossistemas de negócios e a interdependência entre empresas: reduzindo custos e incertezas com agilidade

Os ecossistemas de negócios são compostos por diferentes atores. Em um filme, os atores possuem diferentes papéis, roteiristas e produtores estão cientes de que uma boa história é aquela onde cada ator possui um papel único que complementa e enriquece a história. Um filme ruim é aquele onde os atores desempenham papéis semelhantes ou tautológicos, são desinteressantes. Assim como nos filmes, em um ecossistema, cada ator possui um papel único que o complementa e que é necessário para que este possa crescer e se desenvolver.

A figura a seguir exemplifica por meio do caso da Apple, a estrutura básica dos atores presentes em um ecossistema de negócios:

Conforme abordado em meu primeiro texto, o ecossistema é composto por quatro tipos de atores: firma focal, fornecedores, complementadores e clientes. Partindo desta visão estrutural, uma das principais características que as empresas atuando em ecossistemas de negócios precisam ter para se desenvolver, é a interdependência entre organizações.

A interdependência é uma característica de dois ou mais atores do ecossistema que permite com que ambas se beneficiem de interações colaborativas. Ela facilita o crescimento dos ecossistemas de negócios, pois quando presente, a colaboração entre diferentes atores, faz com que ambos consigam criar e capturar valor para si e para o ecossistema.

A interdependência torna-se cada vez mais relevante, sobretudo no âmbito da competição por ecossistemas. Existem diversos benefícios que podem ser associados a esta característica. Cito aqui três destes:

• Redução dos custos de transação: os projetos e inovações desenvolvidos em interdependência tem seu custo reduzido, pois as empresas conseguem se utilizar de recursos financeiros, de conhecimentos e de pessoas de outras empresas, sem precisar disponibilizar desenvolver tudo internamente. A ausência de interdependência pode inviabilizar projetos e inovações pela limitação de recursos tangíveis (financeiros, estrutura etc.) e intangíveis (conhecimento), ou levar a um desenvolvimento mais caro, já que a empresa precisa mobilizar internamente.
• Redução de incerteza: a natureza futura da competição na economia da inovação em que estamos inseridos, com mudanças rápidas, torna muito difícil tomar decisões empresarias. É muito difícil saber o que irá acontecer no futuro e como agir. A interdependência reduz a incerteza, pois permite a atuação da empresa dentro de estruturas de ecossistemas, com maior acesso a empresas que possuem diferentes recursos e conhecimentos.
• Agilidade organizacional: desenvolver projetos, produtos e inovações de modo isolado é um processo longo e por vezes incerto. Ao atuar em interdependência com outros atores do ecossistema, esse processo torna-se muito mais rápido para desenvolver e implementar, pois a disponibilidade de recursos como conhecimento e pessoas é maior. Empresas ágeis são aquelas capazes de utilizar seu ecossistema para lançar rapidamente novos produtos e funcionalidades, desenvolver inovações complexas, são empresas que sabem trabalhar sua interdependência e utilizar-se do seu ecossistema.

Quando a interdependência é fraca, empresas tendem a agir de modo isolado, ou não conseguem criar e capturar valor por meio das colaborações entre empresas no ecossistema, pois não são capazes de gerar benefícios mútuos em suas colaborações e parcerias, o que leva a um relacionamento fraco.

Para exemplificar está característica, apresentamos a um estrato de uma entrevista realizada com a área de inovação de um hospital particular de grande porte em São Paulo:

“(…) É 40 projetos acontecendo nesse momento com startups do Brasil todo, da América Latina, dos Estados Unidos, do Canadá, de Israel, enfim, a gente tem uma proliferação ai de projetos, alguns de caráter estritamente científico, outros de desenvolvimento tecnológico, outros de relação comercial e assim por diante”.

Nesse trecho é possível observar o elevado nível de interdependência, são muitos projetos de colaboração com empresas de diferentes países.

A redução dos custos fica evidente, pois este hospital consegue desenvolver inovações por meio dessas parcerias, imagine quão custoso seria se ele desenvolvesse internamente todo o conhecimento que as empresas responsáveis por esses 40 projetos têm. Precisaria contratar pessoas com conhecimentos específicos, investir por anos até que essas pessoas desenvolvessem o know-how e experiência equivalente a essas empresas, e até conseguir isto, todo o investimento poderia ser perdido, pois como a tecnologia e inovação muda rapidamente, até esse ponto já não seria mais uma inovação.

De outro modo temos a incerteza, o hospital não a mesma expertise em tecnologia que as startups ao redor do globo com as quais ele tem colaboração possuem. Cada uma dessas empresas tem experiencia e conhecimento específico do setor que atua, e com as tecnologias que trabalha. Isso é algo que o hospital não possui, e a única forma de aplicar na empresa é por meio da interdependência nas colaborações dessas empresas que ela atraiu para seu ecossistema.

Por fim temos a agilidade organizacional, imagine a quantidade de novos serviços, funcionalidades e inovações que o hospital é capaz de implementar por meio das parcerias que possui com startups do mundo todo. Desenvolver internamente, seria inviável ou muito difícil, levaria muito tempo e muito mais investimentos. Por meio da interdependência nas relações com o ecossistema, ela consegue introduzir isso de forma muito mais rápida, ganhando agilidade na adoção de novas tecnologias de ponta, novos procedimentos e serviços, conquistando assim vantagem competitiva sobre outros hospitais.

Deste modo, empresas inovadoras muito frequentemente dependem da capacidade de inovação das empresas que ela consegue atrair para seu ecossistema e estabelecer parcerias e cooperação. Assim, o desempenho inovador de uma empresa também é restrito pelos desafios e dificuldades que seus fornecedores e complementadores possuem para criação de valor. Firmas focais precisam estar cientes deste aspecto, e buscar realizar ações que visem desenvolver um ambiente dentro do ecossistema que facilite a inovação. Por este motivo, para compreender a capacidade inovativa de uma empresa, é preciso avaliar todo seu ecossistema e as restrições presentes em cada ator.