Раскрутка приложения без маркетинга. Часть 2
Перевод статьи Assaf Elovic: How my app grew by 5,800% in one month with no branding or marketing
Предыдущая часть: Часть 1
Процесс
Определите вашу главную цель
Возьмем мою команду в качестве примера. Когда-то мы думали, что человечество еще не придумало такое приложение-напоминалку, которым было бы комфортно пользоваться. Основная причина, по нашему мнению, заключалась в том, что при установке одного единственного напоминания приходилось совершать слишком много ненужных действий. Либо вам приходилось заполнять много полей в мобильном приложении, либо просить поставить напоминание помощника, например Siri, которая в свою очередь не понимала 50% из вашей речи.
Вот тогда-то мы и определили главную цель продукта: нам нужно, чтобы приложение научилось распознавать практически любое напоминание от пользователя, которое он произнес на родном языке.
Проектирование и создание MVP
Поскольку наша цель была сосредоточена на NLU(восприятие естественного языка), мы решили заострить внимание исключительно на этом. Никакого брендинга, UX и других функций.
Во-первых, мы наняли разработчиков для создания современного NLU алгоритма. Это было нужно, чтобы приложение понимало сложные запросы.
Во-вторых, поскольку это был некий эксперимент, мы решили создать MVP в качестве чат-бота для Facebook Messenger, вместо того, чтобы испытывать на себе долгий и раздражающий процесс создания мобильного приложения.
Обратите внимание: если бы мы создали мобильное приложение, это ничем бы нам не помогло в тестировании нашей цели и только добавило бы работы при проектировании и создании MVP. Более того, это могло отвлечь нас от основной цели.
Важно максимально упростить свой MVP, чтобы не отвлекаться от основной цели.
Назначьте первых участников-тестировщиков
Нам нужны были англоговорящие тестировщики, так как наш NLU алгоритм поддерживал только английский язык. Также мы поняли, что молодые мамы миллениалки захотят опробовать наш продукт, потому что они постоянно заняты и часто что-то забывают. Основываясь на этих данных, мы отобрали из сообществ для мамочек на Facebook несколько сотен бета-тестеров.
Применяем полученные результаты для улучшения продукта
После нашей первой итерации мы узнали следующее:
1) Существует намного больше способов создания напоминаний, чем мы думали. Однако, больше всего пользователям понравилось создавать напоминания с помощью простых настроек.
2)Иногда пользователи разбивают свое напоминание на несколько этапов.
3)При работе с чат- ботом, пользователям зачастую пригождается помощь кнопок, для более быстрой и удобной работы с ним.
Благодаря полученным результатам мы определили приоритеты развития и пришли к выводу, что нам стоит добавить кнопки для создания упоминаний (всего мы решили добавить три кнопки). И как потом оказалось — сделали мы это не зря! Вы можете почитать мои мысли о том, как улучшить свой чат-бот в этой статье.
Шаг за шагом мы улучшали наше приложение и увеличили уровень еженедельной ретенции пользователей!
Мы никогда не распыляли свое внимание
Внезапно мы обнаружили, что некоторые люди пользуются нашим приложением более шести месяцев, с момента установки! По прошествию целого года еженедельных итераций мы наконец решили, что пора запускать наш продукт! Спустя первую неделю, 92% пользователей продолжали пользоваться нашим приложением, а по прошествию месяца — 19% . И этого было более чем достаточно и превышало все рыночные стандарты по ретенции пользователей.
Мы опубликовали наш чат-бот в Facebook Messenger в середине февраля 2018 года и всего через месяц наш бот собрал на 5800% больше новых пользователей, чем раньше.
Приток новых пользователей с 17 Февраля по 17 Марта
Это произошло главным образом потому, что нашим пользователям понравился наш бот и они просто порекомендовали его своим друзьям! С тех пор, наш бот скачали более одного миллиона раз и эта цифра растет изо дня в день.
Тотальный прирост пользователей с 18 Января по 18 Мая
Сегодня, мы продолжаем работать по этой методологии и делаем определенные успехт!
Кроме того, теперь мы стараемся принимать решения о всевозможных изменениях и доработках, основываясь на полученных данных от наших пользователей. Пытайтесь основываться именно на опыте и желаниях пользователей! Если вы в чем-то сомневаетесь, то вы просто можете провести тест A/B. Например: если вы не знаете, где лучше разместить ту или иную кнопку или какой заголовок будет привлекать больше кликов, попробуйте разместить их на одной стороне для одной половины пользователей и на другой стороне для другой половины. Затем посмотрите, какой из вариантов размещения собрал большое количество нажатий или кликов — этот вариант и будет наиболее правильным для размещения.
В заключении
Благодаря данной методологи, мы не только сосредотачиваемся исключительно на тех функциях, которые действительно важны для наших пользователей, но мы также исключаем те из них, которые, как нам казалось, были очень важны — однако на самом деле это не так.
Как говорится: клиент всегда прав! То же самое касается и разработки приложений. Доверяйте своим клиентам, слушайте и общайтесь с ними, и тогда вы поймете, чего они действительно хотят и чего не хотят. Никогда не разрабатывайте приложение, полагаясь только на свою интуицию. В любом случае, в конце концов вы достигнете одного из двух:
1) Ваше приложение не пользуется достаточным спросом среди пользователей, значит пора двигаться дальше!
2) У вас есть продукт, который очень востребован среди людей. Хорошая работа, вы на пути к основанию собственной компании!
В любом из этих двух случаев вы выиграете!
Большое спасибо за прочтение статьи, если вы сочли ее полезной, то пожалуйста, поделитесь ее с друзьями — она сможет принести им пользу! Если у вас возникнет желание, то можете ознакомиться с другими моими статьями в моем блоге. Спасибо!
