Díky COVID-19 blíž udržitelnému podnikání a službám
Organizace se teď perou s jasným dilematem. Musí řešit okamžitý i blízký dopad pandemie na svou ekonomiku a chování zaměstnanců i zákazníků, a přitom, jsou-li mission driven, musíse soustředit na to, aby se nezpronevěřily vlastní vizi, hodnotám, smyslu existence.
V malém designérském studiu Pábení jsme na tom stejně. Ptáme se, jak budeme moci naplňovat naši vizi, která říká, že Chceme, aby se zodpovědný a udržitelný rozvoj stal součástí života organizací. V praxi to znamená, že hledáme odpovědi na otázky:
- Jak můžeme pomoci firmám přizpůsobit se planetě a uvědomělému zákazníkovi?
- Jak můžeme zpřístupnit služby veřejného sektoru?
- Jak můžeme rozvíjet roli nevládních organizací v ČR?
Pro strategický rozvoj Pábení je teď ale důležité se rozhodnout: Budou tahle naše témata vůbec někoho zajímat? Chceme pořád jít za tím, že naše práce má pracovat s principy cirkulární ekonomiky, má respektovat SDG's…? I ve světě, kde náš byznys aktuálně nemá a nebude mít nic moc jistého?
Když Low Touch Economy potká zodpovědnost a udržitelnost
Odpověď je: půjdeme za naší vizí, protože věříme tomu, že ještě nikdy jindy nebyla větší šance nasměrovat celé organizace, jejich byznys modely a služby úplně novým směrem s respektem k uvědomělému uživateli a planetě.
V lidském chování totiž nastávají výrazné změny, které bude možné skvěle podchytit rozvojem služeb a organizací.
- Zvykneme si, že nám můžou domů doručit cokoli kdykoli. Což povede k rozvoji specializovaných rozvážkových služeb, ale taky obalového materiálu, který bude muset být vyvíjen na opakované použití. Bylo by hloupé prošvihnout příležitost k zavedení principů cirkulární ekonomiky.
- Budeme čelit bezprecedentní úrovni nezaměstnanosti. A to povede k nutnosti lidi znovu vzdělávat a trénovat. Takže se budou rozvíjet nové platformy a způsoby výuky. Remote microlearnings. Ucelené train the trainers programy, kde prim nebude hrát znalost řešení, ale schopnost se k němu kreativně dostat. V ČR to umožní akcelerovat růst konkurence zkostnatělému státnímu vzdělávacímu aparátu a připravovat lidi na to, co přijde, ne na to, co už bylo.
- Dojde nám, že konflikty a krize — osobním nebo mezi lidmi a organizacemi, nemusíme řešit osobně. Právníci i psychoterapeuti začnou pracovat na dálku. Právo se automatizuje a demokratizuje. A tím, se sníží množství opičí práce a zvýší přístupnost kvalitních služeb veřejnosti.
- Tradiční výrobní podniky se posunou v uvědomí, že mohou fungovat s manažery na home officech a úzkým hrdlem budou víc a víc zaměstnanci ve výrobě. COVID-19 urychlí automatizaci, zvýší tlak na kvalifikovanost lidí a pomůže překonat zaběhnutý zvyk osmihodinové pracovní doby 5 dní v týdnu.
- Díky probíhajícímu precedentu (všichni se spojujeme v boji proti COVID-19) bude kladen čím dál větší důraz na souhru nevládního, veřejného a soukromého sektoru a zejména nevládní organizace si v něm budou muset najít respektovaný a hodnotný prostor a posunout své vnímání vůči zbylým sektorům, které v určitých tématech (zelené hnutí vs. greenwashing) přejímají jejich roli. Nevládky tak získají prostor soustředit se na nové výzvy a posunout sociální i ekologická témata dál.
- Poroste protekcionismus, chuť využívat blízké zdroje (včetně lokální turistiky) a uvědomělý konzumerismus. Přehodnocování toho, co je zbytné, co ne a jak často. Pro firmy to může být signál: snižujme produkci a obrat a zvyšme kvalitu a marži. Zbavme svět balastu.
Redefinujme, co znamená úspěch
Pokračovat bych takhle mohl dál a dál, protože příležitostí, které aktuální situace otevírá na poli designu služeb, organizací, udržitelnosti a zodpovědnosti jsou spousty. I těch relevantních se smysluplným byznys plánem.
Klíčový je ten drive, který dnes mají jednotlivci, organizace i státy, aby zabránili pandemii, nepustit a rozvíjet. A přesně to je věřím naše role, naše poslání.
Budeme i dál podporovat organizace, které kopou za redefinici toho, co znamená úspěch. Ty, které úspěch přestanou měřit uspokojením potřeb jednotlivce, hodnotit ho kvartálními výsledky a jako jedinou relevantní metriku budou vnímat zisk.
Rolí designérů v dnešní době podle nás prostě není jen umět rapid prototyping, uživatelský výzkum a go to market strategy. To je samozřejmost. To důležité jsou a budou hodnoty, přijetí podpůrné role v dosažení silných vizí. A pomoc v porozumění mezi týmy, organizacemi, společností.
Chceme zdravou společnost a planetu.
