Um pouco sobre o time de Design da Pagar.me

Esse artigo é pra falar de um time. Mas não tô falando de um time como o Flamengo, Fluminense ou Palmeiras, e sim de um time de design. Mais especificamente do time de design da Pagar.me.

Sou a Bruna Zsig, comecei a trabalhar aqui na Pagar.me desde o início de 2021. Eu vim pra cá após uma transição de carreira feita em meio a uma pandemia e com um desafio totalmente novo: atuar com o universo digital.

Foram muitas mudanças e novidades em um curto período de tempo. Logo que comecei a trabalhar no time, já vi uma dinâmica de trabalho muito interessante e diferente do que tinha em mente. Decidi então compartilhar minha experiência! Vou explicar um pouco sobre como nós, designers, nos organizamos na empresa. Espero que esse pequeno texto seja útil para aqueles que querem saber como é o dia a dia em um time de design.

Quando pesquisei o significado da palavra “time” encontrei a seguinte definição: “grupo de pessoas empenhadas numa mesma atividade conjunta”. Numa perspectiva bem prática, de fato somos um grupo de pessoas que trabalham juntas para entregar resultados, mas quando ampliamos o nosso olhar vemos que é muito mais do que isso. Nossa atividade é a pessoa, estamos falando de gerar experiências. Ou melhor, estamos falando de promover a melhor experiência para todos que entrarem em contato com o nosso produto, e isso muda tudo!

Nosso desafio é extremamente complexo e empolgante, e nos unimos por querer descobrir, pelo nosso senso criativo, explorador e apaixonado por gerar experiências. Aliás, gerar uma experiência envolve muita coisa. Estamos falando de entender uma cadeia de valor, a complexidade de mercado, as especificidades de produto… somados a toda a subjetividade humana que entra em contato com esses diferentes cenários e contextos.

Para enfrentar e concretizar esse grande desafio, contamos com uma diversidade de ferramentas de design que nos ajudam a navegar no dia a dia. E além (e mais importante) do que isso, contamos com um grupo de pessoas, com muito empenho, com conversas e trocas entre o time!

O time é composto por diferentes pessoas, de várias regiões do Brasil e com histórias de vida completamente diferentes umas das outras. Aqui nós trabalhamos em times multidisciplinares que estão espalhados pela empresa. E toda essa diversidade traz para o grupo uma mistura de olhares e opiniões, que gera profundidade nas discussões e permite que tenhamos uma visão ampla e rica de cada situação — e isso nos leva mais longe!

Aí você pode estar pensando: Como que nós, espalhados em diferentes frentes de trabalho conseguimos ter um espírito de time e estar tão unidos? Simples. Criamos uma rotina com rituais e cerimônias que permitem que haja toda essa integração, trocas e fluidez!

Nós possuímos dois encontros que são priorizados em nossas agendas, são os nossos momentos de troca, desenvolvimento e união. Esses momentos são denominados cerimônias, são elas: o Chapter Design e o Design Studio. Essas cerimônias, além do objetivo principal que é reunir todos os designers em volta de assuntos diversos, gera também um reconhecimento e aprofundamento das relações de amizade entre o grupo.

Na cerimônia do Chapter design, que acontece a cada quinze dias, conversamos sobre nossas atuações dentro da Pagar.me. Este é um espaço em que mostramos os trabalhos que estão sendo desenvolvidos, tiramos dúvidas e pedimos opiniões — eu mesma pedi ajuda para escrever esse artigo em uma das cerimônias e o time construiu em conjunto um board com vários insights sobre a nossa atuação dentro da empresa ;)

A palavra que define o Chapter é “colaboração”. Com a ajuda do time, fui capaz de sair da zona de conforto e tive a visão de todos sobre como nos organizamos.

Board que montamos em conjunto no Figjam durante uma cerimônia.

Quando mostramos nosso trabalho, podemos refiná-lo através dos feedbacks que são gerados. Neste espaço temos a liberdade para fazer perguntas e contribuir com insights, e essa troca é realmente muito valiosa. Existe também o fato de que, ao percebermos o que os nossos colegas de time estão trabalhando, conseguimos ter uma visão mais holística de toda a empresa.

Muitas vezes conseguimos aprender novas habilidades através dessa troca. E o espaço ainda nos possibilita realizar uma auto reflexão, sobre como estamos atuando dentro da Pagar.me, se estamos alinhados e bem direcionados. Tudo isso contribui para a solidificação do nosso time.

Já o Design Studio é um encontro semanal com todos do time de design, onde temos espaço livre para trazer assuntos que não estão necessariamente relacionados aos nossos escopos dentro da empresa. Nesse encontro podemos, por exemplo, ter uma roda de discussão sobre um artigo relacionado a design, compartilhar ensinamentos de cursos que fizemos, conversar sobre anseios pessoais, discutir sobre melhorias em nossas carreiras.Toda semana existe uma pauta e sempre há um rodízio das pessoas que apresentam algum conteúdo, dessa forma todos são contemplados tendo a sua vez de expor um assunto que considera relevante. Normalmente as apresentações são seguidas de um tempo de reflexão em conjunto, onde trocamos as nossas visões sobre a pauta. Eu particularmente sou apaixonada pelo Design Studio, pois é um momento que sempre gera muito aprendizado para o time.

Em nossas rotinas, além dessas duas cerimônias oficiais, também possuímos um grupo para nos comunicarmos (aqui usamos o Slack), onde durante a semana trocamos informações, tanto relacionadas a empresa quanto assuntos mais diversos. É neste canal que organizamos as pautas do Studio e do Chapter, sendo mais um meio de criar vínculo entre o time.

E é claro que não poderia faltar um momento de relaxamento, de tempos em tempos marcamos um horário fora do expediente para nos encontrarmos online e jogarmos algum jogo. Esse momento é muito bom para brincarmos, conhecermos mais nossos colegas de trabalho — já que muitos estão longe fisicamente. Nós do time de design buscamos várias maneiras de nos sentir próximos, conectando nossas diferentes localizações, sotaques e experiências de vida!

Video dos nosso desenhos no jogo Gartic.

A nossa mistura é o que nos torna um time único. Um time unido, que trabalha para que a experiência de todos seja a melhor possível ! Aqui nos apoiamos sempre, se alguém comete algum tipo de falha temos uma base de pessoas que está ali para dar suporte. Somos um time que apoia mutuamente os integrantes, um time que compra a briga, e é por isso que eu tenho muito orgulho de ser designer na Pagar.me!