Canales oficiales de soporte disponibles en Panda Exchange
Panda Exchange tiene un equipo de soporte disponible para solucionar cualquier duda que puedas tener respecto al funcionamiento de nuestra plataforma. Es importante que conozcas cuáles son los canales oficiales que brindan soporte en nuestra plataforma.
En Panda Exchange nuestros usuarios son nuestro activo más valioso, por lo cual estamos enfocados en darte la mejor experiencia aclarando todas tus preguntas con efectividad. Nuestro equipo de soporte se encuentra a tu disposición en horario hábil para responder cualquier duda o problema que puedas tener sobre el funcionamiento de nuestra plataforma, nuestros servicios y operaciones disponibles, así como inquietudes respecto a los niveles de verificación y demás funcionalidades de nuestra plataforma. En Panda Exchange disponemos de medios oficiales para prestar soporte a nuestros usuarios, puedes contactarnos a través de nuestro correo oficial (support@panda.exchange) o por medio del chat de mensajería disponible en nuestra página web; también cuentas con un apartado de soporte al que puedes acceder tras haber iniciado sesión en nuestra plataforma, este lo podrás ver en el menú lateral en la sección Ayuda.
Es importante aclarar que nuestro equipo de soporte no brinda asesorías sobre criptomonedas ni consejos de inversión de ningún tipo, solo está disponible para solventar dudas en relación al funcionamiento de Panda Exchange. De ninguna manera te asesoramos sobre los activos que debes comprar, cómo disponer de tu portafolio, qué inversiones debes hacer y en qué momento son más convenientes, así como tampoco damos asesorías respecto a fluctuaciones del mercado y altibajos de los activos virtuales. Es recomendable que consultes una empresa profesional de asesorías financieras si tienes alguna duda antes de incursionar en el ámbito de las criptomonedas.
Chat de mensajería:
Al ingresar en nuestra página web verás un ícono de chat acompañado de un dibujo de un panda, al darle clic se desplegará un formulario donde debes ingresar algunos datos: tu nombre, correo electrónico y la pregunta que deseas solventar con respecto al funcionamiento de nuestra plataforma. Al hacer clic en enviar verás una pantalla con los datos de tu pregunta, esto quiere decir que tu ticket ha sido enviado a soporte en Panda Exchange. Una vez recibido, tu ticket será procesado por nuestro equipo de soporte remoto y te responderá por medio de un correo electrónico lo más pronto posible dentro del horario de trabajo hábil.
Procura realizar tus preguntas en horas hábiles de trabajo para que no tengas que esperar demasiado tiempo, de forma que puedas solventar tus inquietudes a la brevedad posible y así puedas continuar utilizando nuestra plataforma con facilidad. Si envías tus dudas entre lunes y viernes en horario de oficina recibirás una respuesta a tu ticket con prontitud, sin embargo, si envías tus dudas en medio del fin de semana (sábado y domingo) tu ticket no será revisado sino hasta el comienzo de la siguiente semana, probablemente el día lunes. Para evitar estas largas esperas te invitamos a contactar a nuestro equipo de soporte remoto en el horario de trabajo hábil.
Correo electrónico
Otro medio que puedes usar para contactar a nuestro equipo de soporte es enviando un correo a nuestro correo electrónico oficial de soporte en Panda Exchange: support@panda.exchange. Nuestro equipo de soporte revisará y solventará tus inquietudes a la brevedad posible durante el horario de trabajo hábil, es importante que envíes tus dudas de lunes a viernes en horario de oficina para que tus tickets de soporte sean resueltos con agilidad.
Es esencial que tu ticket, es decir tu pregunta esté bien redactada y tenga todos los detalles necesarios para que nuestro equipo de soporte remoto pueda enviarte una respuesta clara y precisa que te brinde la solución que necesitas con facilidad y eficiencia. Mientras más claras, específicas y directas sean tus preguntas tu ticket será procesado con más agilidad y rapidez.
Dentro de Panda Exchange
Contamos con otra alternativa que te permite ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte tras haber iniciado sesión en Panda Exchange, de manera que no sea necesario acceder a otra página web para expresar y resolver tus dudas, problemas o inquietudes.
Si necesitas ayuda tras haber iniciado sesión en nuestra plataforma puedes encontrar en el menú lateral de tu interfaz de usuario una sección denominada Ayuda, dentro de la cual es posible ubicar el apartado que te permitirá contactar a nuestro equipo de soporte.
En este espacio encontrarás una tarjeta donde podrás dejarle un mensaje a nuestro equipo de soporte, ahí se te pedirá que incluyas una descripción del inconveniente que presentas junto a un título que permitirá al equipo de Panda Exchange identificar más fácil tu mensaje. De la misma forma que en otros canales de soporte, tu caso será revisado a la brevedad posible en orden de brindarte una solución.
No brindamos soporte en redes sociales
Nuestras cuentas oficiales en Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, LinkedIn y nuestro blog no prestan servicio de soporte, ni dan respuesta a dudas relacionadas con el funcionamiento de nuestra plataforma. Las redes sociales de Panda Exchange son para informar sobre actualizaciones de servicios, novedades del ámbito de las criptomonedas y la tecnología blockchain, artículos y publicaciones de interés para los aficionados de los activos virtuales, citas inspiradoras, consejos de seguridad cibernética, historia de los criptoactivos y otras publicaciones relevantes a la industria y las operaciones con activos digitales.
Es vital que no envíes tus preguntas de soporte a nuestras cuentas o publicaciones en redes sociales, pues nuestro equipo de soporte no maneja estas cuentas y no podrán resolver tus inquietudes. Utiliza siempre los canales oficiales de Panda Exchange para contactar al soporte remoto de nuestra plataforma, ya sea por medio de los apartados correspondientes en nuestra web o a través del correo electrónico oficial de soporte en Panda Exchange.
Recuerda que puedes contactar a nuestro equipo de soporte remoto de lunes a viernes en horario hábil solamente a través de los medios que mencionamos anteriormente. Te reiteramos que nuestro equipo de soporte no te presta asesorías con respecto al mercado de inversión, criptomonedas o cualquier otro aspecto de los intercambios con activos virtuales, solo brindamos soporte con relación a las funciones y servicios internos de nuestra plataforma. Nuestro equipo de soporte remoto no está disponible para asesorarte sobre qué criptoactivo comprar, en qué momento comprarlo o cuánto debes comprar, ni te pueden brindar ningún tipo de ayuda con respecto a inversiones, portafolios u otros aspectos del mundo financiero.
En Panda Exchange te lo hacemos fácil, rápido y seguro, así que no pierdas más el tiempo y únete al mercado de intercambios en activos digitales. Estamos esperando por ti. Visita nuestras redes Facebook, Instagram, Twitter y forma parte de nuestra criptocomunidad en Telegram.
¡Venga esa garra!
