UI/UX Case Study Laundry Apps

Pendahuluan

Pada case study ini, saya memilih tema tentang laundry karena saya berasumsi bahwa beberapa orang memilih untuk mencuci pakaian di tempat laundry daripada mencuci sendiri karena kesibukan mereka. Di tengah kesibukan, mereka pasti ingin sesuatu yang praktis dan cepat yang bisa menjembatani mereka dengan tempat laundry. Untuk itu saya mengumpulkan pain point orang-orang yang sering mencuci pakaian di tempat laundry dan mencoba mencari solusinya.

Problem Research

Saya melakukan wawancara dengan beberapa tetangga saya yang sering mencuci di tempat laundry, dan berikut adalah beberapa masalah yang sering mereka hadapi:

1. Harus mengantarkan pakaian kotor ke tempat laundry, dan kadang-kadang jika mereka sangat sibuk, mereka sering lupa, sehingga pakaian kotor menumpuk.
2. Terkadang mereka pergi ke tempat laundry langganan mereka, namun ternyata tempat tersebut tutup.
3. Jika tempat laundry langganan mereka tutup, mereka menjadi bingung mencari tempat laundry yang bagus.
4. Mereka tidak tahu apakah cucian mereka sudah selesai atau belum.

User Needs

Dari kendala yang mereka alami, saya melanjutkan dengan membuat daftar kebutuhan pengguna, di antaranya adalah:

• Pengguna membutuhkan layanan pengambilan pakaian kotor.
• Pengguna membutuhkan rekomendasi tempat laundry lain di sekitar mereka.
• Pengguna membutuhkan informasi saat cucian mereka telah selesai dikerjakan.

Ideation

Berdasarkan kebutuhan pengguna di atas, saya merancang solusi berupa aplikasi. Mengapa menggunakan aplikasi sebagai solusi? ini beberapa alasan nya:

1. Dengan geolocation yang dimiliki oleh smartphone memungkinkan untuk membuat fitur antar jemput
2. Dengan geolocation juga memungkinkan untuk membuat daftar rekomendasi berdasarkan posisi user
3. Push Notification yang dimiliki oleh iOS maupun Android memungkinkan untuk mengirimkan informasi kepada user ketika cucian nya sudah selesai dikerjakan

Solution

Dalam membuat solusi, saya menjadikan kebutuhan user sebagai dasarnya. Dan berikut adalah pembahasan solusi berdasarkan kebutuhan user:

a. Pengguna membutuhkan layanan pengambilan pakaian kotor.
Untuk solusi ini saya membuat alur nya seperti ini, di dalam aplikasi akan ada fitur pilih kurir yang mengambil pakaian kotor dan mengantarkannya kepada pihak laundry.

b. Pengguna membutuhkan rekomendasi tempat laundry lain di sekitar mereka.
Untuk solusi ini saya membuat alur nya seperti ini, pada halaman beranda nanti nya akan ditampilkan rekomendasi laundry terdekat dengan lokasi pengguna agar pengguna lebih cepat untuk mendapatkan tempat laundry yang diinginkan.

c. Pengguna membutuhkan informasi saat cucian mereka telah selesai dikerjakan.
Untuk solusi ini saya membuat alur nya seperti ini, akan ada notifikasi pengingat kepada pengguna untuk memberitahu mereka tentang waktu pengambilan yang sudah dijadwalkan. Ini membantu mengingatkan pengguna agar pakaian kotor siap diantara pada waktu yang telah ditentukan.

Wireframe

Laundry di sekitar user

Picking Up Order

Tracking Order

High Fidelity

Hi-Fi All Screen

Jika ada pertanyaan atau saran, jangan ragu untuk menuliskannya di bagian komentar di bawah ini

Terima kasih, dan saya harap case study ini dapat memberikan manfaat bagi Anda :)