Erro com qualidade: Como valorizar o erro pode ser chave para a inovação

Quer descobrir como transformar cada erro em um degrau para a inovação? Simbora entender como uma velha ferramenta conhecida pode ajudar você a desenvolver uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento. Veja como a análise estruturada pode desvendar o potencial oculto dos erros e acelerar o processo de inovação.

Se já assistiu uma palestra ou um treinamento meu, provavelmente já ouviu eu afirmar que você precisa errar com qualidade. Digo isso, porque a jornada inovadora é pavimentada por erros e fracassos. Entretanto, quando bem compreendidos e analisados, podem se tornar alicerce para soluções criativas e transformadoras.

Há muitas formas de avaliar como um erro se construiu e quais seus impactos. Contudo, acredito que uma das ferramentas que vai te ajudar a entender melhor esse cenário é o — velho e conhecido — 5W2H. Aqui, vamos estruturar em 5W1H.

O método 5W1H é uma ferramenta robusta que pode ajudar você a destrinchar os erros de forma sistemática, convertendo-os em insights valiosos para melhorias contínuas. Esta abordagem simplificada, mas poderosa, foca em seis dimensões cruciais

1. What (O que): Identificar o que ocorreu ou o que precisa ser feito.
2. Why (Por que): Entender as causas raiz do erro ou do problema.
3. Where (Onde): Localizar onde o erro ocorreu ou onde a ação precisa ser tomada.
4. When (Quando): Determinar quando o erro ocorreu ou quando a ação precisa ser tomada.
5. Who (Quem): Identificar quem está envolvido ou quem será responsável por tomar ações corretivas.
6. How (Como): Elaborar como o erro será corrigido ou como a ação será implementada.

Cada erro se torna uma chance de refinar processos, melhorar sistemas e, finalmente, avançar em direção a soluções mais inovadoras e eficazes.

Ao abraçar os erros como uma fonte de aprendizado e crescimento, você pode se tornar mais resiliente e adaptável, elementos importantes para inovação.

Mas, que tal um exemplo prático da minha área? (Tendencioso, não? rs)

Vamos supor que Joana é uma gestora de projetos em uma empresa de tecnologia. Recentemente, seu time enfrentou um problema com um projeto que resultou em atrasos na entrega. Joana decide usar o método 5W1H para analisar o erro, aprender com ele, e evitar problemas semelhantes no futuro. Aqui está como ela pode aplicar o método:

1. What (O que):Problema Identificado: Atraso na entrega do projeto.
2. Why (Por que):Causa Raiz: Houve uma subestimação do tempo necessário para completar certas tarefas críticas.
3. Where (Onde):Localização do Erro: O erro ocorreu na fase de planejamento, onde as estimativas de tempo foram feitas.
4. When (Quando):Momento do Erro: O erro foi cometido no início do projeto, mas só foi identificado quando o projeto estava a meio caminho.
5. Who (Quem):Responsáveis: A equipe de planejamento e Joana, como gestora de projetos, foram os responsáveis.
6. How (Como):Correção: Joana decide implementar revisões de estimativas de tempo mais rigorosas e incluir buffers de tempo para acomodar imprevistos. Ela também planeja realizar reuniões de revisão mais frequentes com sua equipe para monitorar o progresso e ajustar o planejamento conforme necessário.

Com base na análise 5W1H, Joana consegue entender melhor o que deu errado e como evitar problemas semelhantes no futuro. Ela também compartilha suas descobertas e as soluções propostas com sua equipe, criando uma cultura de aprendizado e melhoria contínua.

Simples, não é? Nem tanto.

Não é simples porque, em geral, os ambientes possuem uma cultura repressiva a dúvida e ao erro. Impossibilitando a inovação. Até porque, inovar não é sobre transformar um ambiente descolado, colorido com muito led, puffs e post-its. É sobre a capacidade de identificar falhas e problemas, entendê-las como oportunidades e conectar ou desenvolver soluções, aprendendo assim com o processo e repetindo-o continuamente.

Esse aspecto é papo para outro artigo ou para um bom café.