Liderança remota
Gerenciando um time remotamente
Algumas pessoas têm perguntado “Como é gerenciar uma equipe remotamente? A equipe ainda trabalha tão duro e com o mesmo compromisso?”
Sim! Funciona.
Vou resumir alguns tópicos:
- Time
- Rituais
- Comunicação
1 - Time
Contrate as melhores pessoas, mantenha as melhores!
Este é o primeiro passo para fazer as coisas funcionarem.
Você realmente precisa dos melhores profissionais em sua equipe, pois o microgerenciamento realmente não funciona remotamente. É impossível verificar cada passo que sua equipe está dando.
Ao trabalhar remotamente, você precisa ter mais foco nos resultados.
Eu ouço pessoas dizendo que gerenciar remotamente pessoas não funciona e geralmente é porque elas precisam monitorar todas as etapas do processo.
Se você não tem as pessoas certas, esqueça gerenciamento remoto.
As pessoas do time que farão a liderança remota um sucesso ou não
2 - Rotina
Defina uma rotina que mantenha a equipe alinhada e sintam se à vontade para conversar com você sobre tudo.
Algumas rotinas já acontecem sem ser remotamente, como: planejamento semanal, retrospectiva etc.
Trabalhando remotamente, não há “toque no ombro”.
Eu precisei criar novas rotinas para me manter conectado às pessoas da minha equipe, um exemplo é o “chit chat”.
Chit Chats: é um 1: 1 com as pessoas do meu time. Esse tempo dedicado é para termos 30 minutos para discutir qualquer coisa na mente dos membros da minha equipe — tópicos pessoais ou profissionais.
3 - Comunicação
A comunicação já é importante no escritório e remotamente não poderia ser diferente. No entanto, existem algumas dicas importantes a serem lembradas:
3.1 — Reforçar a importância das ferramentas de comunicação
Naturalmente não damos a importância certa ao equipamento de que precisamos (já que estamos acostumados a falar diretamente). Porém, remotamente, não estamos próximos um do outro e todo pequeno problema já influencia negativamente a reunião/papo antes de começar.
O equipamento básico precisa ser testado com antecedência:
- Fone de ouvido / microfone e alto-falantes
- Webcam
- Programas
3.2 - Definir o melhor canal de comunicação
Comunicação verbal é o melhor caminho caso necessite de uma explicação mais longa (faça um “call”). Caso contrário, a comunicação por escrito funcionará muito bem (desde que lembre de ser direto ao ponto e evitando mensagens “picotadas”)
Abaixo, você pode ver o que definimos para nossa equipe:
3.3 - Agenda atualizada
Sempre mantenha sua agenda atualizada. Dessa forma, sua equipe saberá quando você está disponível. Com sua agenda atualizada, as pessoas sabem quando podem agendar um horário com você ou ligar.
No nosso caso, colocamos outras coisas pessoais na agenda como: consulta médica, almoço, etc.
Para reuniões privadas, você pode simplesmente colocar como um evento privado no Google Agenda:
Desta forma, você fornece um contexto para sua equipe, por exemplo, se você não estiver respondendo. As pessoas podem saber que você está ocupado com outras coisas. Como neste documento do Trello, diz: “O contexto é rei”
Bônus: como usamos o Slack como nosso principal canal de comunicação, também atualizamos nosso status por meio da sincronização com a Agenda do Google. Aqui está o aplicativo para você fazer isso.
Bônus
O Trello também fez 6 mandamentos para o trabalho remoto em geral que eu acho realmente úteis:
- Valorizar indivíduos acima da infraestrutura
- Evite reuniões improvisadas na mesa de alguém
- Se uma pessoa estiver em uma vídeo chamada, TODOS estarão em uma vídeo chamada
- A comunicação é assíncrona. Saiba lidar com isso.
- Socializar não é na hora de buscar um café
- As ferramentas que você usa são importantes
Alguns tópicos mencionados não são aplicáveis apenas ao gerenciamento de sua equipe, mas para o trabalho remoto em geral
Você pode ver aqui uma pequena apresentação que compartilhei com minha equipe quando comecei a trabalhar remotamente. No final dessa apresentação, você encontra links para outros manuais/dicas de trabalho remoto de outras empresas, como Trello, Zapier e Basecamp.
