Lançado o WhatsApp para negócios
80% das empresas no Brasil já utilizam o WhatsApp para se comunicarem com clientes. E agora essas empresas poderão se comunicar de uma forma ainda melhor com o WhatsApp Business.
Foi lançado ontem (18 de janeiro) o WhatsApp Business, o aplicativo do WhatsApp para negócios. O novo aplicativo muda a maneira com que as empresas utilizam o WhatsApp, agora elas terão ferramentas que vão facilitar o engajamento com clientes.
As mudanças são:
- Perfil Empresarial: Os perfis de negócios vão contar com informações úteis, como apresentação da marca, site, e-mail, etc…
- Ferramentas de Mensagens: Automatização de mensagens para casos como perguntas frequentes, mensagens de saudação ou mensagens de ausência.
- Estatísticas de Mensagens: Esse é um dos pontos mais interessantes, agora você pode medir a efetividade das mensagens e dessa forma pode melhorar as mensagens na hora de falar com os clientes.
- WhatsApp Web: Tu poderás usar o computador para enviar e receber mensagens como negócio.
- Tipo de Conta: As pessoas vão saber que tu é um negócio quando estiver falando com elas. Isso vai mudar a maneira com que a comunicação é feita, acredito que isso vá melhorar a qualidade das conversas.
O app do WhatsApp vai continuar como é hoje, as pessoas não precisaram fazer nada de diferente. Como a experiência dos usuários se mantém, o impacto para pessoas vai ser pequeno, enquanto as empresas serão bem impactadas.
O WhatsApp Business ainda não está disponível no Brasil, mas deve ser liberado nas próximas semanas. Por enquanto só Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA tem acesso.
Qual a tua expectativa para o WhatsApp Business?
