Mendesain Benefits-Oriented Onboarding

Apa itu Benefits-oriented Onboarding

Benefits-oriented onboarding adalah teknik onboarding yang menunjukkan/menawarkan manfaat dari produk atau aplikasi sesuai dengan kebutuhan pengguna dengan tujuan memotivasi pengguna untuk menggunakan produk/aplikasi kita.

Pattern design yang digunakan pada teknik ini adalah Walkthroughs.

Slack App’s Benefits-oriented onboarding

Teknik yang digunakan

Teknik ini menggabunggkan 2 bagian yaitu Trigger & Action. Dan tiap-tiap bagian terdiri dari element masing-masing.

• Trigger: Trigger disini bertindak sebagai motivator. Memotivasi pengguna untuk menggunakan produk kita. Element-element nya yaitu Graphic Elements seperti illustration, photo, video, animation, dan juga elemen text.
• Action: Aksi ini dibedakan menjadi 2. Aksi utama adalah aksi yang mengarahkan ke conversion dan yang kedua adalah secondary action. Elemen yang biasa digunakan adalah button atau text link.

Onboarding menggunakan elemen foto & text sebagai trigger dan button sebagai action

Onboarding menggunakan elemen animasi & text sebagai trigger dan button & text link sebagai action

Peraturan #1

Graphic elements (Illustration/Photo/Video/Animation) harus merepresentasikan benefit yang akan kita tawarkan kepada pengguna. Jika perlu, Kita dapat menggunakan text tambahan untuk lebih menjelaskan maksud dari elemen-element tersebut. Seperti contoh aplikasi waze dibawah ini:

Waze menggunakan animasi dan text untuk menawarkan benefit dari aplikasi mereka.

Elemen animasi dan text yang digunakan mencoba menyampaikan sebuah benefit dan cerita yang men-trigger pengguna.

A map showing some of the fastest alternative ways

Peraturan #2

Sebenarnya ini adalah teknik dasar desain. Menggunakan visual dan warna yang konsisten sesuai dengan Brand identity. Tujuannya adalah agar produk/aplikasi kita memiliki identitas dan pengguna tetap dapat fokus terhadap manfaat yang kita tawarkan.

Peraturan #3

Tampilkan visual yang sederhana dan fokus pada apa yang ingin disampaikan ke pengguna.

“AHA” Moment

Yang terkahir adalah AHA moment. Tujuan dari user onboarding adalah untuk membuat mereka mengalami momen ini.

Ketika pengguna memahami benefit dan merasa mendapatkan apa yang mereka butuhkan, onboarding kita berhasil. Imbalannya adalah mereka akan menggunakan produk kita dan akan datang kembali.

Kesimpulan

User onboarding is not just about signing up. But, how do we build an onboarding experience to get users coming back? Sell Benefit, know what user needs, & give it to them!