พลังพิเศษของ Product Owner
Do You Know You Have Superpower To Save The World?
“ผมเป็น Product Owner ที่ไม่มี Technical Background อะครับ ผมไม่แน่ใจเหมือนกันว่าผมจะเป็น Product Owner ที่ดีได้มั้ย?” เป็นคำถาม เป็นข้อกังวลของคนที่ตัดสินใจเลือกทำงานในตำแหน่ง Product Owner … ผมคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?
Product Owner’s Future As A CEO
ผมมองอนาคตไกลๆของ Product Owner ก่อนว่าเส้นทางสายอาชีพนี้มีเป้าหมายอย่างไร ส่วนตัวผมมองว่าคนที่เป็น Product Owner ควรจะสามารถพัฒนาตัวเองไปเป็น Chief Executive Office (CEO) ได้ ผมเชื่อแบบนี้จริงๆ (PO ทุกท่านมีอนาคตที่สดใสมาก ฮ่าๆ) ดังนั้นถ้าเรามองย้อนกลับมาว่า จริงๆแล้ว CEO ทุกคนต้องเป็นคนที่มี Technical Background ดีมากรึเปล่า? คำตอบคือไม่เสมอไป แน่นอน Mark Zuckerberg ใช่ แต่ Steve Jobs … อืม ก็ไม่เชิง
สิ่งหนึ่งที่ CEO ต้องพร้อมทำคือเค้าต้องพร้อมในการทำหน้าที่ที่หลากหลาย พร้อมที่จะหยิบหมวกหลายสีมาใส่ในเวลาที่เหมาะสม … รูปข้างบนมาร์ก โกลเดนสันได้นำเสนอลิสต์ของทักษะต่างที่ที่ผู้ประกอบการ (Entrepreneur) ควรจะมี แน่นอนมันไม่ใช่ทักษะทั้งหมด แต่อย่างน้อยมันเป็นจุดเริ่มต้นให้เรากลับมามองตัวเองได้ว่านอกจากเรื่องเทคนิคัล (Engineering) แล้ว มันมีอะไรที่เราสามารถเรียนรู้และพัฒนาตัวเองได้
The Superpowers
CEO ไม่ใช่คนที่เก่งเฉพาะเรื่องเทคนิคัลและเมื่อมองกลับมาที่ Product Owner คำตอบของผมก็แบบนี้แหละครับว่า Technical Background ไม่ใช่จุดชี้เป็นชี้ตายของ Product Owner แต่มันคือสิ่งนี้
คุณ Product Manager คุณตอบได้มั้ยว่าพลังพิเศษระดับ Superpower ของคุณคืออะไร?
Superpower คือพลังพิเศษที่คนอื่นในทีมไม่มี เป็นพลังที่สามารถช่วยโลกได้ เช่น
- คุณเก่งมากเรื่อง Project Management และ Agile Software Development คุณสามารถช่วยสร้างและพัฒนากระบวนการทำงานที่ดีให้กับทีม
- คุณศึกษาและเข้าใจเรื่อง Lean Start Up อย่างถ่องแท้ คุณสามารถศึกษาและกำหนดปัญหาของลูกค้า (Identify Problems) และนำเสนอแนวทางแก้ไข (Find Solutions) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- คุณมีความรู้และประสบการณ์เรื่อง User Experience (UX) เป็นอย่างดี
- คุณมีแนวคิดการทำ Marketing ที่แตกต่างแบบสร้างแรงบันดาลใจให้กลุ่มเป้าหมายได้
- คุณเป็นนักวิเคราะห์ที่เก่ง เรื่อง Data Analytic นี่ขอให้บอก
ถามตัวเองวันนี้ว่าคุณมีพลังพิเศษอะไรที่จะสร้างประโยชน์ให้กับทีม ค้นหาให้เจอและใช้มันบ่อยๆ นั่นคือการสร้างคุณค่าในตัวเองอีกรูปแบบหนึ่งโดยไม่ต้องพึ่งพาแค่เรื่อง Technical Background
คนที่เป็น Product Owner ให้มองอนาคตตัวเองว่าวันหนึ่งฉันจะเป็น CEO คนที่รู้กว้างในทุกเรื่อง (Generalist) และรู้ลึกในบางเรื่อง (Specialist) … วันนี้คุณค้นหา Superpower ของตัวเองเจอแล้วรึยัง?
What About Technical Background?
แล้วเรื่อง Technical Background นี่ไม่ต้องสนใจหรอ? ก็ไม่ใช่แบบนั้นครับ เพราะอย่างที่บอกไปว่าคุณต้องรู้และเข้าใจในทุกเรื่อง (Generalist) นั่นรวมถึงเรื่องเทคนิคัลด้วย อย่างที่ Valve (ผู้ผลิตเกมส์ Half-Life กับ Counter-Strike) บอกไว้ว่า “มันมีแต่ประโยชน์ที่คุณจะเรียนรู้เรื่องเทคนิคัลและการเขียนโค๊ด” ดังนั้นสิ่งที่ Product Owner ควรจะทำในกรณีที่เรื่องเทคนิคัลไม่ใช่พลังพิเศษของเราก็คือ
อย่างน้อย เราต้องเป็นคนที่ “สนใจ” และมี “ความสงสัยและใฝ่รู้ในเรื่องเทคนิคัล”
ไม่ต้องถึงขนาดรู้วิธีการเขียนโค๊ด ออกแบบระบบหรือเป็นที่ปรึกษาให้ Developer หรอก แต่เราควรต้องรู้ว่าสิ่งต่างๆมันทำงานอย่างไร ผมกำลังพูดถึงเรื่อง System Flow, และเทคโนโลยีเบื้องหลัง เราควรพยายามทำความกับมันให้ได้มากที่สุดครับ เพราะสุดท้ายแล้ว Product Owner ก็หนีเรื่องนี้ไปไม่พ้น ยิ่งเรียนรู้มากมันจะยิ่งช่วยให้เราทำงานได้ดีมากขึ้น … ซึ่งมีแต่ข้อดีทั้งนั้น
ผมเขียนบทความนี้เพราะอยากเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เป็นอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตซอฟท์แวร์ให้ดีขึ้นตามความเชื่อและประสบการณ์ของผม ถ้าเพื่อนๆเชื่อในแนวทางเดียวกัน เรามาช่วยกันคนละไม้คนละมือทำให้สังคมของเราดีขึ้นครับ จะแชร์บทความนี้ผ่าน Social Network หรือจะแบ่งปันเรื่องราวนี้ให้คนที่นั่งข้างๆฟังบ้างก็ได้
The Future Has Arrived — It’s Just Not Evenly Distributed Yet, William Gibson
อนาคตอยู่ตรงนี้แล้ว เรามีหน้าที่ต้องถ่ายทอดมันออกไปให้คนอื่นได้สัมผัสสิ่งดีๆร่วมกันครับ
