Es hat lange gedauert und deshalb freuen wir uns umsomehr, die nächste Phase unseres people.io Marktplatzes bald einläuten zu dürfen. Wenn ihr neugierig auf das Wieso, Weshalb und Warum zu der Entstehung des neuen Marktplatzes seid — lest weiter.
Wie viele von euch schon aus unseren wöchentlichen Updates wisst, war das ein kniffliger und langwieriger Prozess, der durch viele der typischen Herausforderungen für Start-ups erschwert wurde. Dazu gehören zum Beispiel Zeit, Geld und Ressourcen. D.h. Die Leute die es möglich machen können.
Nichts desto trotz — jeder aus unserem Team hat sehr hart daran gearbeitet es bis hierher zu schaffen und investiert weiterhin seine volle Energie in die Entwicklung und Erweiterung unseres Marktplatz.
Als Startup, das mit persönlichen Daten arbeitet, ist es unser Ziel Menschen dabei zu helfen den Wert ihrer Daten zu erkennen. Wir glauben jedoch nicht, dass der Wert rein monetär sein muss sondern dieser in verschiedensten Formen erreicht werden kann. Diese Formen und ihr damit verbundener Wert sind oft von Person zu Person verschieden und hängen natürlich von verschiedensten Faktoren ab (z.b. das Lebensstadium).
Die erste Version unseres Marktplatzes wurde entwickelt um unseren Nutzern einen einfachen “schnellen Gewinn” zu demonstrieren und um zu beweisen, dass die Kontrolle über ihre Daten wirklich lohnend sein kann. Unser ursprünglicher Plan war es dann, schnell neue Produkteigenschaften und Dienstleistungen einzuführen, sodass unsere Nutzer den Wert ihrer Daten auch auf andere Weisen realisieren können — mit einer Balance von verschiedensten Werttypen.
Wir waren unglaublich begeistert davon, wie gut unsere App empfangen wurde (Dank euch!) und unsere Benutzer-Community wuchs unglaublich schnell — in der Tat etwas zu schnell.
Das hat leider dazu beigetragen, dass wir uns zu sehr auf das Wachstum unserer Plattform und Technologie konzentriert haben. Aus diesem Grund hatten wir einfach nicht genügend Zeit und Ressourcen unseren Nutzern neue Formen von Werten zu demonstrieren. Ein paar Monate später waren wir dann in einer Zwickmühle, in der wir das Wachstum mit dem gleichen Business Model und der gleichen Technologie nicht aufrechterhalten konnten.
Jetzt, nach monatelanger interner Vorbereitung (denken, einstellen, umsetzen) konnten wir bald die nächste Version unseres Marktplatzes auf den Markt bringen. Während es oberflächlich so ausschauen könnte, als wäre der Marktplatz ähnlich oder sogar gleich geblieben, haben wir hinter den Kulissen eine Reihe von verschiedenen Fortschritten entwickelt und eingebaut, die es uns ermöglichen werden die App so weiterzuentwickeln wie wir es ursprünglich geplant hatten.
Wir haben bereits viele Ideen in der Pipeline, wie wir unseren Nutzern einen Mehrwert bieten können. Sie sind alle in unsere Produkt-Roadmap und einige sind bereits schon in der Entwicklung.
In der Tat, unser Marktplatz-Relaunch ist nur der Anfang unserer Reise und wir hoffen, dass ihr weiterhin mit uns durch Dick und Dünn geht. In der Zwischenzeit, hier sind einige Updates zu den am häufigsten gestellten Fragen:
Warum ist der Marktplatz teurer?
Als unsere App zum ersten Mal veröffentlicht wurde, haben wir das Konzept einfach gehalten und hatten nur Geschenkkarten mit einem festen Credit zu € Verhältnis. Das hat bedeutet, dass einige unserer ersten Nutzer 1500 Credits für 10€ einlösen konnten.
Mit dieser ersten Version des Marktplatzes haben wir bereits mehr als 180.000€ an Artikeln an Benutzer ausbezahlt (was mehr ist, als wir tatsächlich durch Einnahmen verdient haben). Als Unternehmen ist das leider einfach nicht nachhaltig, und damit wir die Möglichkeit haben, unsere Nutzer auch in die Zukunft zu belohnen mussten unseren Marktplatz, die Artikel und die damit verbunden Preismodelle überdenken.
Wir tun unser Bestes direkt mit Marken zu arbeiten, damit wir Geschenkkarten zum bestmöglichen Kreditpreis für euch einführen können. Um das zu ermöglichen, sind wir leider weiterhin von diesen Partnerschaften abhängig. Wenn wir dies alles weiterhin selbst finanzieren würden, fahren wir schnell gegen eine dicke Wand.
Was sind die nächsten Schritte für den Marktplatz?
Der Relaunch des neuen Marktplatzes ist ein Anfang, aber es ist definitiv nicht das Ende. Wie bei jedem anderen Feature handelt es sich auch hier um ein Work-in-Progress-Projekt und wir werden hart daran arbeiten, euch in den kommenden Wochen und Monaten eine bessere und fairere Marktumgebung zu bieten.
Warum haben sich die Dinge in den letzten Monaten nochmal verändert?
Als wir den Marktplatz runtergenommen haben, wussten wir erstmal nicht, was mit ihm passieren würde. Wir hatten natürlich gehofft, dass wir euch das gleiche Credit/€ Verhältnis wie vorher bieten können und haben gesagt, dass weiterhin eine 10€ Geschenkkarte 1500 Credits wert sei.
Als wir angefangen haben die neue Funktion zu entwickeln und unsere Relaunch-Pläne nochmal zu überarbeiten, wurde uns schnell klar, dass wir das einfach nicht ohne die richtigen Markenpartnerschaften machen können. Wir hätten deutlicher sagen sollen, dass wir die Preise für die Mehrheit der Nutzer erhöhen müssen bis wir diese Partnerschaften haben. Dafür wollen wir uns entschuldigen.
Was steckt hinter diesem neuen Fitness-Score?
Ihr könnt euch vielleicht daran erinnern, dass wir über einige der schwierigen und interessanten Herausforderungen gesprochen haben, die wir in den letzten 12 Monaten bezüglich gefälschter Benutzer und Spam-Accounts hatten. Einige unser registrierten Nutzer haben versucht die App zu ihrem eigenen Vorteil auszutricksen — ohne daran zu denken, dass dies unsere Fähigkeit andere User zu belohnen einschränken könnte.
Unser Lösungsansatz zu diesem Problem war die Einführung eines Benutzerkonto- Fitness-Scores. Dieser Score hilft uns Benutzer zu identifizieren, die Profile haben die ähnlich agieren wir bereits bekannte Spam-Profile. Dieser Prozess ist sicherlich nicht ‘todsicher’ und angesichts der Tatsache, dass einige der größten Technologieunternehmen der Welt mit genau diesem Problem zu kämpfen haben, wissen wir, dass wir noch einen langen Weg vor uns haben werden!
Also, wie genau funktioniert dieser mysteriöse Fitness-Score?
Jeden Tag werden verschiedenste Informationen von unseren Usern über die App bereitgestellt: sei es über die Fragen, die beantwortet werden oder über die verschiedenen Datenquellen, die sich mit der App integrieren lassen. Wir führen dann einen mehrstufigen Prozess über diese Ansammlung von Informationen durch, um deinen täglichen Fitness-Score zu erstellen. Dieser Fitness-Score ist das Ergebnis von drei Metrik-Kategorien, welche jeweils nach Art, Form und Wichtigkeit gewichtet werden. Diese Kategorien können im Allgemeinen als Zuverlässigkeits-, Interaktions- und Integration- Metriken beschrieben werden.
1. Zuverlässigkeit
Wir wissen, dass es unter normalen Umständen extrem schwierig ist, wenn nicht sogar unmöglich, mit Hilfe von Online-Fragebögen herauszufinden, ob die Antworten unserer Nutzer zuverlässig sind.
Um dieses Problem zu lösen, verwenden wir Methoden die häufig für Befragungs- oder Anomalie Erkennungs Probleme verwendet werden. Das sind z.B. Fragen, die mehrmals innerhalb kürzester Zeit in unterschiedlicher Art und Weise gestellt werden und wir mit Machine Learning Methoden auffällige Wiederholungsmuster in Antworten erkennen können, die sehr unwahrscheinlich per Zufall auftreten.
Diese Kategorie ist derzeit stark gewichtet, da wir mit dieser Maßnahme nicht nur möglichen App-Missbrauch erfassen können, sondern euch auch helfen können, die genaueste und damit ‘wertvollste’ digitale Darstellung von “Euch” zu erstellen.
2. Interaktionen
Wir möchten sicherstellen, dass wir die Nutzer belohnen, die bis jetzt mit uns durchgehalten haben und sich regelmäßig mit people.io beschäftigen — sei es die App regelmässig besuchen oder die Matches auschecken. Wir sind uns völlig im Klaren darüber, dass während unser Marktplatz nicht verfügbar war, ihr nicht mit unseren Update-Videos und Fragen auf dem Laufendem wart. Wir würden auch nicht erwarten, dass ihr die App jeden Tag benutzt, besonders wenn keine neuen Inhalte verfügbar — deshalb genügen einfach häufige App Besuche und Interaktionen. Diese Kategorie hat nur eine sehr geringe Gewichtung, die aber mit der Zeit zunehmen wird, je mehr Möglichkeiten sich mit der App zu beschäftigen wir freischalten.
3. Benutzerkonto — Integrationen
Um den Wert von Daten optimal nutzen zu können, könnt ihr derzeit euer Profil mit mehreren möglichen Integrationen verbinden und bereichern: Standort, Gmail oder Spotify. Wir wissen, dass ihr möglicherweise nicht alle davon verwendet oder ihr euch einfach nicht wohl fühlt diese mit uns sofort zu teilen. Aber keine Sorge, diese Kategorie hält euch nicht davon ab unsere oberste Stufe zu erreichen, da sie leicht mit anderen Metriken ausgeglichen werden kann.
Wir werden immer daran arbeiten unser Produkt zu verbessern. Mit dieser Aussage im Hinterkopf — unser Fitness-Score befindet sich derzeit in den Anfängen und wir werden das Modell natürlich in nächster Zeit weiterhin austesten, überprüfen und verbessern. Wie immer, jedes Feedback dazu ist willkommen.
