İşe alım operasyonunuzda telefon görüşmesi sürecinizi nasıl 4 kat hızlandırıyoruz?
Bizim tüm işimiz, İnsan Kaynakları ve işe alım. Açık pozisyonların mümkün olan maksimum uyumla kapatılması, mülakatlar ve işe alımların en verimli hale gelmesi için teknolojinin kolaylıklarını size sunuyoruz.
Klasik bir akışa baktığımızda işe alım kurguları genellikle şöyle başlar:
Başvuruların öz geçmişleri arasından bir ön eleme sonrasında uzun liste oluştururuz. Bu adayları telefonla arayarak kısa bir görüşme yaparız. Açık pozisyonla ilgili detayları tekrar anlatır, ilgilenip ilgilenmediklerini sorarız, öz geçmiş bilgilerini teyit ederek, süreçten bahsedip bilgilendiririz ve ön mülakatı olumlu geçen adaylara sonraki adımla ilgili davetimizi iletiriz. 10-12 adaydan oluşan — görece küçük — bir uzun listemiz varsa, bu işi cep telefonumuzdan yaparak teker teker adayları aramakta bir sorun yaşamayız.
Peki uzun listenizde yüzlerce, hatta binlerce aday varsa?
Arama ekibiniz ne kadar büyük olsa da, elle numara çevirmek, aramaların yanıtlanmasını beklemek ile geçirilen boş zamanlar operasyonun verimliliğini büyük oranda düşüren noktalar. Yanlış verilmiş numaralar, adayların görüşmeyi erteleme talepleri gibi özel durumları yönetmek de ayrı bir sorun.
Tüm bu sorunları çözen teknolojiler artık mevcut. Çağrı merkezi sistemleri bu sorunların her biri için oldukça net çözümler öneriyor. Biz de bu çözümleri işe alım sürecini kolaylaştıran PeopleBox aracılığı ile sunabilmek için AloTech altyapısıyla entegre olduk.
AloTech entegrasyonuyla uyguladığımız bir “ilk arama” kurgusu
- PeopleBox hesabınızda belirleyeceğiniz projelerde açılan ‘telefon görüşmesi görevleri’ otomatik olarak AloTech hesabınızla senkronize oluyor.
- AloTech üzerinde belirlenen arama kurallarına göre görüşmeye alınacak adaylarınız otomatik şekilde aranıyor.
- Telefona yanıt veren adaylar arama ekibinizdeki uygun bir operatöre bağlanıyor, yanıt vermeyenler, yanlış numaralar, aramaları reddedenler için işe alım ekibi zaman kaybetmiyor. Sistem önceden belirlenmiş kurallar dahilinde, ulaşılamayan potansiyel adaylara ulaşmayı sürekli deniyor. (Örnek arama kuralı: 3 gün boyunca günde en fazla 2 kere aransın!)
- Yanıt veren adaya özel telefon görüşme formu operatörün ekranında beliriyor. İşe alım sürecinin ön görüşmesi yapılıp tamamlanıyor. Olumluysa aday süreçteki bir sonraki adıma otomatik geçiyor.
- Aday pozisyonla ilgilenmediğini bildirirse “İlgilenmeyenler” havuzuna giriyor.
- Görüşme sonucunda sistem adayın kriterlere uymadığı tespit ederse, ‘Uygun değil’ havuzuna alınıyor ve süreçte belirlendiği şekilde bir teşekkür iletişimi yapılıyor.
- Santral üzerinde belirlenen kurallara göre yapılan denemeler sonucunda potansiyel adaya ulaşılamadıysa, ‘Ulaşılamayanlar’ havuzuna alınıyor. Senaryo dahilinde belirlenen alternatif bir iletişim yöntemi deneniyor. (Örneğin adaya e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılıyor.) Adayın geri dönüşü veya iletişim bilgilerini güncellemesi bekleniyor.
“PeopleBox entegrasyonu, AloTech altyapısının işe alım süreçlerinde de kullanılmasını çok kolaylaştırdı. Dijitalleşme sürecine hızlı giren İK dünyası, temeli satış ve destek operasyonlarına dayanan bu gibi araçlarla verimini daha da arttıracak.”
Bu fırsatı işe alım operasyonunda kullanmak, ekibin yükünü azalttığı için aday deneyimini de yükseltiyor. Operasyon maliyetlerine getirdiği düşüş de cabası.
Aday deneyimini olumlu yönde etkilemesi, işveren markanızı güçlendirecek en önemli etkenlerden biri. İşinizi daha verimli yaparken, markanızın saygınlığını ve güvenilirliğini artırmak mümkün.
İşe alımlarda adaylara ulaşmanız için gereken yolları alternatifleri ile düşündük ve en kolay haline getirdik. Mülakatların değerini, zamanınızın verimini artıracak, işinizi daha iyi yapmanızı sağlayacak bu çözümlerle tanışmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
