Plan de marketing: 10 formas de hacer remarketing con éxito.
Cuando hablamos de marketing mucha gente piensa en atraer clientes nuevos para vender más. Pero.. ¿y si queremos darle una segunda oportunidad a aquellos usuarios que no pudimos convencer la primera vez? La realidad es que muchas veces es más fácil captar a un antiguo visitante que buscar a usuarios nuevos, ya que encontrar nuevos públicos siempre supone una mayor inversión.
Así pues, en nuestro plan de marketing siempre debemos dejar un espacio para el remarketing. Esta técnica consiste en crear campañas publicitarias personalizadas para todos esos usuarios que ya han pasado por nuestra página web anteriormente e intentar maximizar el retorno de nuestra inversión o son parte de nuestra base de datos y todavía no nos han comprado. A continuación, te enseñaremos 10 maneras de incluir acciones de remarketing en tu plan de marketing de tu compañía.
Ventajas de aplicar el remarketing en tu estrategia de marketing
Tal y como hemos mencionado anteriormente, el remarketing puede ser muy útil para nuestras estrategias de marketing, tanto a nivel económico como de alcance. Sus principales beneficios son:
- Mayor personalización de tu público.
- Segmentación inteligente de tu base de datos y una mejora en las campañas de email marketing centradas en remarketing.
- Mayor alcance con herramientas como Google Ads y Facebook Ads, que ayudan a atraer audiencias similares.
- Incremento de las conversiones.
- Mejor recordatorio de marca sobre nuestros visitantes.
A continuación te daremos algunas estrategias para incluir el remarketing en tu empresa.
- Aplicar el Email Remarketing
Un tipo de acción muy importante donde podemos usar el remarketing es en el email marketing. Básicamente, consiste en enviar emails personalizados a los usuarios que nos han visitado en la web para llevarles hacia la conversión (deberemos tenerlos previamente en la base de datos). Para llevarlo a cabo, podemos crear landings personalizadas o emails personalizados y con un trigger que nos ayude a conseguir la conversión final (descuento, muestra gratuita, free trial, etc.)
Para que lo entiendas mejor, imagina que un usuario interesado en comprar material nuevo de deporte entra en la ecommerce de DeporVillage, mira 4 productos, añade 2 en el carrito de compra y luego se marcha sin cerrar la venta. Si esa persona está en la base de datos de la marca se le puede enviar un email recordatorio con los productos que ha dejado en el carrito sin comprar. Y si, igualmente, no compra todavía, a los pocos días se le puede mandar un segundo email con un descuento especial.
2. Audiencias personalizadas en Facebook Ads
Facebook Ads sirve para hacer publicidad en todas las plataformas de su grupo (Facebook, Instagram, Messenger…) y tiene una gran capacidad de segmentación. De aquí que con Facebook y su opción de Audiencias o Públicos podemos crear audiencias personalizadas a partir de información aportada por nuestra base de datos o del comportamiento en nuestro sitio web o aplicación móvil. Por ejemplo, si llega un potencial cliente a nuestra ecommerce, llena el carrito con varios productos y luego se va sin comprar, podemos hacer una campaña de remarketing con anuncios que promuevan la recuperación del carrito y la finalización de la compra.
Para hacer más inteligentes nuestras campañas, podremos hacer audiencias personalizadas para descartar los clientes que nos han comprado y así no reimpactarles con nuestros anuncios de forma poco inteligente.
3. Audiencias personalizadas en LinkedIn
En cuanto a Linkedin, es una red social que suele pasar desapercibida en acciones de remarketing, aunque también tienen su propia solución para estos casos. Linkedin nos puede servir en campañas de B2B y podemos hacer remarketing con:
- Importación de contactos propios.
- Insertando un píxel en nuestra página web.
- Haciendo anuncios a personas que trabajan en unas empresas concretas que tenemos en nuestra base de datos.
4. Google Ads y las listas de remarketing
Google Ads, a su vez, nos permite crear listas de remarketing. Esta función sirve para crear anuncios en búsquedas para usuarios que ya han pasado anteriormente por tu sitio web (aunque sea solamente una página en concreto dentro de toda tu web).
5. Google Ads y el remarketing dinámico
Dentro del marketing y el diseño responsive se encuentra el remarketing dinámico. Esta función más avanzada de Google Ads sigue la navegación del usuario en internet y le muestra anuncios de display relevantes. Estos anuncios, por su parte, se adaptan perfectamente en formato y medidas a los espacios publicitarios que se va encontrando el usuario. Los banners suelen contener los productos que se han consultado previamente como recordatorio, basándose siempre en su historial de navegación.
6. Remarketing con TikTok Ads
Esta es una de las plataformas sociales emergentes de los últimos años. El público más joven se encuentra allí y es muy activo. Y poco a poco se van uniendo los millennials y otras generaciones. Por eso es importante empezar a incluir TikTok y sus opciones de publicidad en nuestra estrategia de marketing. TikTok permite hacer remarketing sobre personas que han visitado tu sitio web, una página en específico, sobre alguien que ha interactuado con tu app o sobre alguien que ha interactuado con algún vídeo tuyo. Y muchas más opciones, el límite es tu creatividad publicitaria.
7. Google Ads y las búsquedas similares
Con Google Ads no solamente podemos volver a impactar sobre aquellos usuarios que han entrado en nuestra página web, sino también sobre aquellos que han realizado búsquedas en Google con términos de nuestro interés. Así pues, nuestro alcance será mayor y llegaremos a usuarios que han buscado productos similares de los que nosotros podemos ofrecer.
8. Remarketing sobre páginas concretas
A la hora de escoger cómo segmentar para hacer remarketing, la realidad es que puede ser difícil saber por dónde empezar. Por eso, podemos optar por hacer remarketing sobre aquellos usuarios que han visitado nuestras páginas de producto. Podemos seleccionar las páginas de producto con más tráfico y hacer remarketing sobre los internautas que la han visitado, mejorando así las tasas de conversión.
Esta estrategia puede usar campañas de anuncios en redes sociales, de display o directamente hacer email remarketing si está en la BBDD.
9. Cuidar los compradores recurrentes (remarketing de fidelización)
Otra buena opción para hacer remarketing puede ser a través de las conversiones recurrentes. Como hemos dicho antes, es mucho más rentable conservar a tus compradores que conseguir usuarios nuevos, así que podemos hacer remarketing sobre los clientes que vemos con mayor potencial futuro. Podemos hacer estrategias de ventas cruzadas para ofrecerles productos que complementen sus compras anteriores.
En este punto lo que mejor te puede ayudar son las campañas de email marketing centradas en ofrecer incentivos en exclusiva para tus clientes más fieles.
10. Focalizarnos en clientes de gran valor
Finalmente, una de las estrategias que también puede mejorar nuestro rendimiento puede ser centrarnos en hacer remarketing de mayor valor. Para ello, podemos crear una lista en Google Ads cruzando varios parámetros cualitativos. Por ejemplo, podemos construir un grupo de usuarios que hayan visitado un mínimo de X veces nuestra web, que estén suscritos a nuestra newsletter y hayan realizado compras durante el último año. Con esto, tendremos un grupo de usuarios donde hacer remarketing, pero estará mucho más trabajado, podremos hacer comunicaciones personalizadas y nos asegurará una mayor conversión.
En conclusión, el remarketing puede aplicarse en distintos canales, tanto en redes, buscadores como email marketing y, además, nos da la posibilidad de aplicar varias estrategias para mejorar nuestras conversiones y resultados.
Nota en colaboración con Cyberclick por:
David Tomás
CEO y cofundador de Cyberclick
Bio: Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo online. Es ingeniero y cursó un programa de Entrepreneurship en MIT, Massachusetts Institute of Technology. En 2012 fue nombrado uno de los 20 emprendedores más influyentes en España, menores de 40 años, según la Global Entrepreneurship Week 2012 e IESE. Autor de “La empresa más feliz del mundo” y “Diario de un Millennial”.
Twitter: https://twitter.com/davidtomas
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