Secretos para el análisis de Reportes
Analiza los resultados obtenidos en tus campañas de Email Marketing con reportes estadísticos detallados.
Los objetivos
La gestión de campañas de Email Marketing tiene como fin último conseguir ciertos objetivos, que se han de plantear como una de las primeras cosas a tener en cuenta cuando empiezas el proceso. Si estos objetivos se cumplen, ¡tu campaña fue exitosa! Pero ten cuidado al plantear estos objetivos, porque puedes caer en la trampa de pensar que siempre son objetivos de ventas, y esto no necesariamente será así. Puedes necesitar alcanzar cierto número de aperturas o de clics, o también puedes fidelizar a tus contactos y generar presencia de marca entre ellos.
Reportes
Analizar los resultados obtenidos de los reportes puede hacerlo cualquier persona por su cuenta. Pero como sabemos que lleva mucho tiempo, aquí te ofrecemos los mejores consejos para desarrollar reportes detallados, con el fin de interpretar los resultados obtenidos y realizar métricas de forma periódica.
Pasos a seguir
La aplicación de Perfit te brinda los reportes de cada campaña con todos los datos detallados de: aperturas únicas y totales, clics únicos y totales, porcentajes de clic to open rate, rebotes y desuscriptos. El secreto para su análisis es enfocar la atención en los detalles que cada número te da y comprender por qué han obtenido esos resultados.
El mejor consejo es iniciar analizando los horarios de envío, listas utilizadas y diseños realizados en relación con la aperturas y clics obtenidos durante el tiempo que se está haciendo el análisis. La periodicidad recomendada para analizar los reportes es mensual, pero también pueden realizarse de forma trimestral, semestral o anual, y lo ideal es que se analicen las relaciones de aperturas y clics, con los asuntos y los diseños empleados respectivamente.
¡Nosotros te ayudamos con los números!
Si no te sientes cómodo analizando datos o no tienes tiempo, desde el área de Servicios de Perfit tenemos la solución. Nos encargamos de la elaboración y análisis de reportes para maximizar la eficiencia de las campañas, obteniendo datos detallados sobre todas las métricas generadas mes a mes.
Sobre estos análisis, sugerimos diferentes formas de mejorar las campañas, desde los asuntos que se puedan utilizar a futuro y los diseños, con sugerencias pertinentes como cambios de estructuras, frases, imágenes y botones de call to action.
Lo que se debe buscar, en general, además de cumplir los objetivos, es obtener mejores resultados en los porcentajes de aperturas y clics. Es por este motivo que, además de analizar las listas y trabajar muy cuidadosamente con ellas, el momento del reporte final es de gran importancia, porque permite saber dónde está la empresa en cada momento del año.
Caso de éxito por análisis de reportes
Uno de los clientes con los que logramos amplias mejoras a través de un intenso análisis de reportes es el caso de E-commerce de un supermercado conocido. Los reportes detallados de este último año sirvieron para evaluar la necesidad de segmentar mejor las listas, de realizar una limpieza que no se estaba realizando y para optimizar los diseños que se venían haciendo, con el objetivo de alcanzar mejores clics. ¡Todo esto se logró!
El equipo de Servicio, encargado de la realización de estos reportes, analizó los números de todo el año, identificando datos mes a mes y encontrando una particularidad importante en el caso de esta empresa: la cantidad de envíos no actúa proporcionalmente mejorando los porcentajes de aperturas ni de CTOR (clic to open rate). Este cliente, supermercado reconocido por su E-commerce, siempre fue un cliente con prestigio y trayectoria. Pero como nos gusta afirmar en Perfit, hay que enviarle a cada contacto lo que desea recibir. Por eso, desde nuestra área, optimizamos aquello que se envía, generando contenidos impactantes y renovados, y sobre todo, logrando mejoras mes a mes. Así, apuntamos a que siempre serán más las personas que estén interesadas en recibir las campañas de nuestros clientes.
Por este motivo, analizando sus estadísticas, recomendamos hacer limpiezas mensuales de listas, para que queden los contactos de mejor actividad, descartando aquellos sin aperturas en los últimos 6 meses. Gracias a esto, este cliente aumentó su porcentaje de aperturas, obteniendo un promedio de 16,00% más que en el mes anterior, y evitando tener una imagen negativa en aquellos contactos que no desean recibir las comunicaciones.
Los porcentajes de CTOR también aumentaron gracias a los re-diseños sugeridos por nuestro Equipo de Diseño. Cuando evalúes tus reportes, no olvides que es de gran importancia tomar un poco de distancia del material creado y aceptar consejos de otras áreas para que ayuden a ver las falencias o los puntos que se pueden mejorar en sus diseños. Siempre pueden optimizarse o actualizarse sus diseños. ¡Sólo debes tomarte el tiempo de evaluar de qué forma será mejor hacerlo para aumentar tu porcentaje de CTOR!
Ahora que ya sabes cómo hacer tus reportes, sólo tienes que hacerte un tiempo y empezar a evaluar tus resultados obtenidos en las últimas campañas que enviaste.
Si te quedaron dudas sobre la elaboración de reportes con Perfit, puedes consultar nuestros artículos sobre Reportes en el Centro de Ayuda aquí, aquí y aquí.
