Cómo la inteligencia artificial ayudó a potenciar el alcance y la sustentabilidad de un medio local argentino
Artículo publicado originalmente en IJNET
Dos décadas después de la revolución que significó Internet para la forma en que accedemos y distribuimos información, la inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de impulsar la creatividad y la automatización en las redacciones a una escala sin precedentes.
Como periodista, profesor y consultor en medios digitales que trabaja junto a medios desde hace 20 años, he experimentado de primera mano las profundas transformaciones en el consumo de noticias de este siglo. Particularmente, durante los últimos tres años he dedicado mi trabajo a comprender mejor cómo la IA impactará en el periodismo. A lo largo de este tiempo leí investigaciones, escribí artículos al respecto, dicté clases y di charlas, desarrollé proyectos experimentales, participé en entrevistas y realicé capacitaciones y consultorías junto a medios y periodistas de Argentina y América Latina.
En 2023, trabajé con Todo Jujuy, un medio local argentino de la provincia de Jujuy, para ayudarlos a integrar la inteligencia artificial en sus flujos de trabajo. Esta consultoría fue parte de “Impulso Local”, un programa que capacitó a 235 medios de comunicación en toda Argentina sobre diversos temas, implementado por la Asociación de Entidades Periodísticas Argentinas (ADEPA), el Centro Internacional para Periodistas (ICFJ) y Meta.
Trabajé con Todo Jujuy durante ocho meses, dejando en claro desde el principio que la implementación de IA en la redacción no solo implicaba la introducción de nuevas tecnologías, sino también un cambio cultural y una reconfiguración de los flujos de trabajo existentes; un aspecto evidente para quienes trabajamos en medios durante la primera ola de digitalización a principios de los años 2000.
En las primeras reuniones con el equipo de Todo Jujuy, identificamos las áreas estratégicas que se beneficiarían de la inteligencia artificial, seleccionamos las herramientas y programas adecuados para sus necesidades editoriales y capacitamos al personal en las nuevas metodologías.
En este artículo documento el proceso desarrollado junto a Todo Jujuy, con el objetivo de que esto pueda compartirse como un recurso con lecciones aprendidas para otros medios locales que busquen utilizar la IA en la redacción.
Primeros pasos de la integración
Cuando comenzamos el proceso de integración, le pedimos a los miembros del equipo de Todo Jujuy que compartieran sus experiencias y expectativas sobre la IA, y que escribieran los objetivos que esperaban lograr. Aquí hay algunos ejemplos de lo que compartieron:
“La producción de artículos relacionados a servicios, como el clima, el tránsito, los resultados deportivos o la cotización del dólar, es una de las tareas que nuestro medio podría automatizar, para así enfocar a nuestro equipo de periodistas en historias de relevancia para nuestra audiencia y comunidad”.
“De esa manera, a través de la producción a escala y del contenido editorial relevante, apuntamos a captar nuevos usuarios, fortalecer el vínculo con los actuales y mejorar así nuestros ingresos por venta publicitaria”.
Luego capacité al equipo sobre conceptos de IA y sus posibles usos y desafíos. Juntos, también evaluamos la viabilidad de tecnologías específicas de IA, considerando, por ejemplo, el costo, la escalabilidad y cómo su impacto podría maximizarse en la redacción.
Los periodistas, editores, desarrolladores y la gerenta de contenido de Todo Jujuy se involucraron asistiendo a nuestras reuniones, demostrando un compromiso organizacional que sentó las bases para que la redacción integrase la inteligencia artificial de manera efectiva.
Inicialmente, identificamos seis áreas editoriales y de productos con potencial de desarrollo con IA. Entre ellas se encontraban la automatización de la cobertura deportiva junto a la publicación en el sistema de gestión de contenidos, un asistente de lectura de artículos en formato chatbot y la generación de versiones en audio, a partir de noticias en texto, para mejorar la accesibilidad.
Teniendo en cuenta que Todo Jujuy también tiene una estación de radio y un canal de televisión, propuse la desgrabación automática de segmentos de radio para generar newsletters, podcasts y artículos para el sitio web.
A lo largo del proceso, compartimos y discutimos informes de la industria sobre la IA en las redacciones, para descubrir y comprender cómo otros medios estaban utilizando las nuevas tecnologías. Estos intercambios nos permitieron a nosotros y al equipo de Todo Jujuy tomar decisiones más informadas sobre nuestro propio trabajo.
Uno de los objetivos principales que perseguimos fue alejarnos de la cobertura de noticias que ya desarrollaban otros medios y enfocarnos en cubrir noticias locales e historias que pudieran ofrecer un mayor impacto y valor para la audiencia de Todo Jujuy.
Experimentación y despliegue
Después de identificar las herramientas y programas a adoptar, determinar los recursos financieros disponibles para hacerlo y seleccionar a los periodistas que participarían, Todo Jujuy comenzó a experimentar con la automatización de la cobertura deportiva y a incorporar formalmente la IA en otros flujos de trabajo de la redacción.
Paralelamente trabajé con el equipo editorial para desarrollar directrices para el uso de la inteligencia artificial en la redacción. Revisamos informes y estadísticas sobre el tema, lo que nos permitió identificar patrones de uso para informar correctamente las políticas que estábamos desarrollando. Las directrices resultantes tenían como objetivo proporcionar un marco ético y práctico de integración para los periodistas, y también informar sobre cómo usar la tecnología de manera transparente para las audiencias.
Posteriormente, el equipo de Todo Jujuy desarrolló pruebas piloto sobre los productos automatizados, probando su efectividad e identificando ajustes a realizar antes de la implementación general. La colaboración entre las diferentes áreas del medio para crear las directrices aseguró que el proceso estuviera alineado con las necesidades de la redacción, aumentando la probabilidad de que cualquier adopción de nuevas tecnologías contribuyera de manera productiva y sostenible a la innovación en Todo Jujuy.
Han pasado seis meses desde que concluí mi trabajo con Todo Jujuy. Informado por el tiempo y los datos, he adquirido una perspectiva sobre las posibilidades que la IA ofrece a los medios de comunicación si la integran según sus necesidades y características específicas.
Las palabras de Julieta Pose, gerente de contenidos de Todo Jujuy, arrojan luz sobre lo que logramos:
“La implementación de IA en nuestra redacción nos permitió crecer tanto cualitativa como cuantitativamente, algo fundamental para una organización local con una redacción pequeña como la nuestra. Por un lado, nos permitió automatizar procesos y tareas diarias, engorrosas y de poco valor periodístico, especialmente aquellos relacionados con servicios como el tiempo, el tráfico o los resultados deportivos, de modo que pudimos optimizar la producción de contenidos.
Por otro lado, nos permitió centrar nuestra plantilla de periodistas en tareas puramente de interés para nuestra audiencia, profundizando así el valor periodístico de nuestros contenidos y el papel que tenemos como medio de comunicación.”
En la primera entrega de esta serie, presenté las ideas y estrategias detrás del proceso de integración de la inteligencia artificial (IA) en Todo Jujuy. Los datos recopilados y las lecciones aprendidas de este proceso forman la base de lo que profundizaré a continuación, analizando los impactos y resultados concretos de la integración.
Crecimiento de audiencia
Desde marzo de 2023, cuando comenzaron los trabajos de integración, hasta marzo de 2024, Todo Jujuy experimentó un crecimiento cercano al 100% en su audiencia. Las páginas vistas aumentaron de 1.297.967 a 2.378.928, mientras que el número de usuarios se triplicó, pasando de 542.347 a 1.652.414.
Este crecimiento exponencial refleja el interés creciente entre una audiencia más amplia como resultado directo del contenido diversificado y enriquecido, gracias a la implementación de tecnologías de inteligencia artificial.
Aumento de la producción de contenidos
Antes de integrar la IA en sus procesos, Todo Jujuy no publicaba artículos generados por IA. Hoy publica más de 500 artículos de este tipo al mes.
Tasa de adopción de IA
La mitad de la redacción ha adoptado herramientas de inteligencia artificial para ayudar con los procesos editoriales. Aunque algunos miembros del equipo han expresado temores sobre esta integración, la tendencia demuestra el potencial de estas herramientas para transformar la forma de trabajar en la redacción.
Eficiencia en la producción de contenidos
La implementación de la IA ha mejorado la productividad, permitiendo a los reporteros de Todo Jujuy publicar más artículos. Aunque todavía no se ha medido la cantidad de tiempo que esto ha ahorrado al personal, la eficiencia en la producción de contenidos ha aumentado significativamente.
Satisfacción del equipo editorial
Las encuestas y entrevistas con el equipo editorial indican un alto grado de satisfacción con respecto a la utilidad, la facilidad de uso y el impacto de la IA en su trabajo diario. Quienes han adoptado herramientas de IA están motivados y entusiasmados, y tienen el deseo de seguir explorando y aprendiendo sobre sus aplicaciones.
Diversidad de contenidos
La IA ha contribuido significativamente a la diversificación del contenido de Todo Jujuy, enriqueciendo los artículos existentes y generando nuevos temas de interés para su audiencia. Esta mayor variedad de temas, perspectivas y estilos indica una cobertura más amplia y diversa.
Desarrollo de pautas
Crear un marco para el uso de la IA ha sido esencial para guiar su adopción en las salas de redacción. Las directrices han ayudado a reducir las ansiedades, proporcionar claridad sobre cómo trabajar con la IA y establecer la postura del medio tanto interna como externamente. Las reuniones organizadas y las sesiones de formación han sido cruciales para este proceso.
Sostenibilidad e Innovación como impulsores del cambio
Después de un año de explorar e interactuar con la IA durante 2023, los periodistas enfrentan un doble desafío en 2024.
El primero radica en cómo se adaptarán las redacciones a las nuevas tecnologías y sus impactos transversales en la industria de los medios. Y en segundo lugar, en cómo deberán informar sobre estos acontecimientos y sus consecuencias.
La inteligencia artificial renueva las discusiones en torno a cuestiones éticas y sobre la privacidad de los datos personales. También lo hace sobre la proliferación de noticias falsas, especialmente en un año en el que al menos 64 países celebran elecciones, y sobre la delgada línea entre lo verosímil y lo veraz. Paralelamente, la influencia de los algoritmos cobran cada vez mayor importancia mediando entre contenidos y audiencias, y se profundizan las conversaciones en torno a la pérdida de puestos de trabajo en las redacciones a partir de la automatización.
A pesar de estos desafíos, los medios locales encuentran oportunidades en este nuevo panorama. La profunda conexión que tienen con sus comunidades les permite ofrecer perspectivas únicas y coberturas enfocadas en temas que afectan directamente a las audiencias locales.
A medida que las redacciones exploran nuevas estrategias digitales, como la integración de tecnologías relacionadas con la IA, pueden reconfigurar los procesos de producción y consolidar su papel crucial como guardianes de información confiable, relevante y centrada en la comunidad.
En este contexto en el que la única constante es el cambio, la sustentabilidad y la capacidad de innovación se vuelven dos características fundamentales para su supervivencia.
Imagen de portada creada con ChatGPT.
