Line 貼圖退稿心得
這是一篇寫處理 Line 貼圖被退稿的原因以及解決辦法，如果你從沒有申請過 Line 貼圖上架的經驗，可以把這篇當作是個趣聞來長知識，如果你有申請過 Line 貼圖上架，而且也被退稿過，那你應該會心有戚戚焉。希望這裡記錄下來的問題讓大家當作學到一個經驗，讓以後申請時可以避免這些狀況。
從 2018 年 6月迄今為止，我們已經上架了 8 組的貼圖以及一組主題，之前有寫過一篇製作貼圖的心得。因為我們申請的貼圖多數都跟股票交易的術語有關係，所以會有比較多金融性的術語。
江湖在走、退稿會有，每次貼圖畫好之後就會送至 Line 平台申請上架，而過了幾天幾乎都會接到一些退稿重畫的要求，這些被退稿的原著依照 Line 的官方說法就是違背了他們的製作準則，必須要把送件的原稿修改成符合他們的規定才可以上架。雖然說準則是寫在那邊給大家直接比對沒有錯，但有些準則的寫法其實會跟你的認知有一些落差，而每次退稿的原因 Line 官方並不會說明你的圖的哪一個部分是違規的，他就只會寫哪一張圖違規哪一點，例如：
3.1. Stickers that encourage or promote criminal activity
>03第三張圖違反了第3.1點規範 - 助長或鼓勵犯罪
就是這一張圖，Line 說我們這張貼圖是鼓勵犯罪 😅
經過這幾版申請上架後被退件的經驗，其實這種例子還不少，有時候我們也找不出原因為什麼這算是違反規定？就都只能憑自己的想像去猜。如果猜的到就只要小改一下就好，例如換個顏色，但如果猜不出來，最累的就是整張重畫。
不過久病會成良醫，經過幾次的交手，大概可以抓到哪些動作或文字一定會違反規定，因此在製作後面幾版的初稿時就會先儘量避免可能違規的部分，也因此被退稿的原因就比較不會重複的出現了，也算是血淚換來的經驗吧 😂
下面整理了幾點是我們有遇到違反準則而被退稿的列表，再依據每一點說明要怎麼克服這些問題。
1.圖片（貼圖圖片、主要圖片、聊天室標籤圖片）
1.1.不符合貼圖審核準則
2.文字（貼圖標題、商品說明、創意人名稱、版權）
2.7.與貼圖圖片有矛盾之處
3.道德問題
3.1.助長或鼓勵犯罪
3.2.描繪暴力或虐待兒童、兒童色情
3.12.攻擊宗教、文化、民族性、國民性，或特別令他人不快
3.15.可能令用戶困惑或厭惡的設計
5.權利、法律
5.1.侵害本公司或第三者之商標權、著作權、專利權、新式樣專利權等智慧財產權，或內容所使用之素材違反第三方使用條件
5.2.權利所屬不明（例如：二次創作等）
其他
- 需配合各國家風俗習慣
1.圖片
1.1 不符合貼圖審核準則
這個問題算是最好解決的，因為完全不用猜，反正就是圖片沒有去背乾淨，只要認真去背就好了。
2.文字
2.7. 與貼圖圖片有矛盾之處
例如文字寫著「手錶」兩個字，但圖形卻畫出飛機，這就是很明顯的落差。很明顯的，千萬別挑戰 Line 的審查員看不懂你的文字意思。
3.道德問題
3.1. 助長或鼓勵犯罪
圖 2 的左邊與圖 1 相同，左邊是修改前的圖和文字，右邊是修改後的圖。其實這張圖被退回不只是違反 2.7，它也違反了 3.1 的部分。在 2.7 的部分我們猜測審查者認為左邊的文字跟圖對不太起來可能是因為審查者沒接觸過股票群組所以不知道一些特定的術語，一開始我們也是有點頭疼不知該如何下手，但後來想一想後既然這張圖也違反了 3.1，我們也猜測是因為黑衣人讓人覺得有緊張跟恐懼的意思，為了一次解決兩個違規的部分，所以乾脆直接重新畫一張圖，也就是右邊的部分。而再次送稿時就通過了，也因此應證了我們猜測的是黑衣人的關係，而不是文字問題。
圖 3 是另一張被歸類為鼓勵犯罪應該是文字上的問題，可能是因為『炒股票』三個字太敏感像是在鼓勵大家去操作金融市場，所以也被用違反 3.1 條例退稿，我們自己覺得圖片應該是沒問題，所以改了文字再次送審後就過了。
3.2.描繪暴力或虐待兒童、兒童色情
圖 4 這個圖我們是覺得審查的比較偏嚴厲，但也算是可以接受，因為左邊被退件的圖檔的確是一個欺負人的概念，確實有暴力行為存在。因為懶惰不想再花太多力氣重畫，所以直接把原圖右邊欺負人的部分拿掉，只留下被欺負者，這樣也就通過了審查。
3.12.攻擊宗教、文化、民族性、國民性，或特別令他人不快
3.13.勸誘、啟發加入宗教，或具有強烈宗教性要素
圖 5 這張原本我們也覺得還好，畢竟佛系xxx這東西在去年還蠻流行的，想說算是還蠻正常的用語，但沒想到也被退件了。一開始也是想不透到底哪裡有問題？原本我們想的應該是在旁邊的香，因為跟宗教好像有點關係，但後來想想不太對，因為貼圖有可能是日本人審查，有一天晚上不知道怎麼突然想起來日文裡面也有個『佛』這個字，所以被認定是跟宗教有關，所以後來我們就把字改掉，但為了以防萬一不知道是不是跟旁邊的香有關係，乾脆也一併拿掉比較安全，所以就改成了右邊的圖案。
另外一個跟宗教有關的是圖 6 這張，一開始被退稿時第一個直覺是跟和尚上面的圖示有關所以被退，或是手上拿的佛珠也有可能，我們第一次修改成右邊的圖，但文字沒有變動，結果再被退一次，結果也是跟上面那張可能的問題，就是文字！！因為懂漢字的日本審查者應該是覺得『法會』兩個字跟宗教有關，為了改掉這個問題，所以我們不只圖改了，文字也修改，也等於說整張圖重做了，這也是相對比較辛苦的一張。
3.15.可能令用戶困惑或厭惡的設計
圖 7 被退稿原因是 3.15，令用戶困惑或厭惡的設計，原本這張圖，一開始認為的原因是有「火」，所以令用戶厭惡，所以我們就把火拿掉但文字沒有改，不過卻又被退了一次，但剛好退稿那幾天我們有看到白爛貓也是有一張「火」的貼圖剛上架 (如圖 8)，那時候就讓我們困惑了，到底是什麼原因被退稿？果然又是文字問題，因為日文漢字可能看得懂「死」這個字，這個字對部分人可能有反感的意味，所以不能被接受，於是我們只好把文字改掉然後就通過了。不過這一張是令人感到惋惜的一張，因為『散戶已死、有事燒紙』就是 PTT 股版常用的術語，不能使用在貼圖上是令我們至今覺得最可惜的一張。
5.權利、法律
5.1.侵害本公司或第三者之商標權、著作權、專利權、新式樣專利權等智慧財產權，或內容所使用之素材違反第三方使用條件
5.2.權利所屬不明（例如：二次創作等）
有時候貼圖會想模仿一些大家已知的圖像或動作，但這些也很容易被認為侵犯到原始的著作權。下面是一些我們畫好被依據侵犯著作權而退搞的範例，以及修改後的部分。
圖 9 這張應該是侵犯『超人』這個角色所以被退件，我們把披風修改顏色之後就可以通過了。
圖 10 應該是被認定侵犯了『台灣高鐵』橘色版型的部分，改成紫色就好了。但也很妙，紫色硬要說也是侵犯機場捷運，但卻沒被退回，所以有時候真的不知道標準到底在哪？
AI 的這張圖形就被認定侵犯『駭客任務』吧，一開始也不知道怎麼去避免這個部分，最後乾脆整張改掉。
蘋概股這張也算是個經典了，一開始以為是因為「蘋果咬一口」這個圖示侵權，所以改成了右邊蘋果沒有被咬掉的樣子，然後再補上另一顆蘋果，沒想到這樣還是不行，實在不知道該怎麼修正，只好用了最費力的一個辦法：重畫。所以蘋概股這張貼圖也永久無法出現在我們的貼圖上了 😢
圖 14 這個也是一個很細微的部分，原本閃亮亮的部分是用紅十字來表示，但卻也被歸類為違反著作權，我們一開始也不知道哪裡有問題，最後紅十字的部分也是亂猜測出來的，想說修改後後試試，結果沒想到真的是紅十字的問題，那就只好改成類似星星的樣子。
圖 15 又更細節了，左邊的圖形原本也看不出來哪邊有問題，原本擔心是不是跟 Line 本身自己的貼圖(如圖 16)有點重複導致被認定違規，另外一個猜測是中間的飲料罐是不是跟可口可樂有衝突 (但真的不像啊 😂)，但因為我們偷懶不想重畫，所以只先改了一下飲料罐變成右邊的樣子重新送出申請，幸運的是就通過了，免了一次重畫的功夫。
最後一張也是跟版權有問題的就是『衝衝衝』。其實一開始我們是有打算挑戰看看日本人是不是懂台灣的一些文化或是時事，這張畫好後直接送審，但沒想到 Line 貼圖到後來開始加入台灣人進行審查，或許就這樣被抓到違反了別人的著名動作，但我們還是很想保留這一張圖，所以就把圖形稍微修正了一下也把文字修改寫法，之後就很幸運的通過審查。
其他
有一點比較特別被退稿的原因是國家文化，這不被規範在準則裡面，但審查者有時候會要求某些貼圖不要在哪些國家販售，甚至直接說明『只能』在哪些國家販售，例如我們在第四版的貼圖申請後收到這樣的回覆：
Additionally, due to conflicts with worldviews in different cultures and customs around the world, the stickers you submitted will be limited to 25 countries.
Argentina
Australia
Belgium
Brazil
Canada
Denmark
United Kingdom
Finland
France
Germany
Iceland
Ireland
Japan
Luxembourg
New Zealand
Norway
Portugal
South Africa
Spain
Sweden
Taiwan
Thailand
The Netherlands
Uruguay
United States這時候真的是反駁也沒用，只能按照 Line 的要求進行調整，人在屋簷下不得不低頭大概就是這個意思。
經過幾次送審貼圖的經驗，有發現一個國家特別不容易上架，那就是：印尼, Indonesia。我們還是要尊重各國家的風俗習慣，既然人家有禁忌，那我們也就尊重。不過比較有趣的一點是，因為從 2019 年中後香港有反送中的活動，因此中國、香港、澳門現在變得有點敏感，我們在 2019 年 12 月送審的貼圖就被擋住不能在這些國家上架，這也算是蠻意想不到的回覆了。
Additionally,due to conflict with the worldviews in different cultures and customs around the world, the stickers you submitted will be limited to specific countries.
Please remove the following nations from the list of countries of sale and submit your request again.
Korea
China
Hong Kong
Macau
Indonesia這邊是我們已經上架 8 個版本的貼圖和一組主題，有興趣的各位可以買來玩玩哦！！
