經理人之道 (三)

從管理一個團隊到管理多個團隊；開始邁向高階經理人

接續第二篇

經理人之道 (二)

第七章 管理經理

管理一群經理在本質上和管理多個團隊沒有太大差異。你同樣負責領導幾個團隊，監督這些團隊順利運作，幫助他們設定目標。現在的你不再是管理幾個密切相關的團隊，而是管理涉及更大組織範圍的工作。

跨層級會議

想要成功管理那些並非直接下屬的員工，舉辦跨層級會議 (skip-level meeting) 是一大關鍵。什麼是跨層級會議？就是和「下屬的下屬」開會。這樣的溝通幫助你和組織內每個人建立個人聯繫，讓你將他們當作有血有肉的人而不是隨意取用的資源。通常部屬們不會主動提出問題，所以建議你先準備好一些聊天主題或是提問方向，並提醒對方這個會議的初衷是為了他們好。

這種跨層級溝通的目的是幫助你嘆茶哪些不利於團隊發展的地方被「向上管理」了。假如經理太善於「向上管理」，你將很難發現隱藏於話術之中潛在的問題，也很難因此做出回應。

找出組織失能的原因

• 預設假說
• 檢查數據
• 觀察團隊
• 提出問題
• 檢查團隊氛圍
• 跳進來幫忙
• 保持好奇心

保持技術敏銳度

我們都知道，如果不投入心力累積技術上的造詣，很容易與技術脫節，被日新月異的技術淘汰。若具有重大技術責任的你該如何才能維持技術敏銳度呢？

• 閱讀程式碼：偶爾撥出一些時間閱讀系統中的程式碼，提醒你系統應該是什麼樣子。
• 請工程師向你解釋一個未知領域：如果真的沒時間自己好好研究一個技術，請你的工程師直接來跟你說明一次會是最快的方式。
• 參加事後檢討會議：當中斷事故發生時，儘量參加事後回顧會議。這些會議通常會揭露許多關於程式碼編寫和軟體部署過程的細節，不常碰程式碼的你很可能忽略的種種細節。
• 跟上軟體開發流程的業界趨勢：在實際的工作中，新的想法或技術有機會讓團隊變得更加高效。儘管不是所有趨勢都值得追求，但不仿花些時間去瞭解其他團隊交付軟體的方式，幫助團隊持續提升效能。
• 經營公司外部的技術人脈
• 學無止盡：閱讀科技文章或部落格、聽演講方想，探索一些你真正感興趣的東西，即便它們和公司或團隊工作的相關性不大。

第八章 高階管理

高階技術領袖的職責

• 研發
• 技術策略 / 願景規劃
• 組織規劃
• 執行
• 對外形象大使
• 基礎設施與技術營運經理
• 商務執行

建議書單

以下有幾本書單，建議高階經理人都要看完：

1. 有些事你不知道，永遠別想往上爬！破除「自我欺騙」盲點，簡單解決職場困擾，提升面對問題
2. 脆弱的力量
3. 杜拉克談高效能的 5 個習慣
4. 沒有屢試不爽的方法 成功人士如何獲得更大的成功
5. 葛洛夫給經理人的第一課：從煮蛋、賣咖啡的早餐店談高效能管理之道
6. 當責領導力：不只要授權，更要賦權，養成部屬學會當責

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