ଠକାମି ବିଷୟରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବାର ମାଧ୍ୟମ — ଆପଣଙ୍କୁ କଣ କରିବା ଉଚିତ୍‍ ସେହି ବିଷୟରେ ଏଠାରେ ଜାଣନ୍ତୁ!

ଏକ ଠକାମି ବିବାଦ ସେତେବେଳେ ହୋଇଥାଏ ଯେତେବେଳେ ଏକ ଠକାମିର ଶିକାର ହୋଇଥିବା ବ୍ୟକ୍ତି କୌଣସି ଠକାମି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବା ଦ୍ୱାରା PhonePe ଗ୍ରାହକ ସେବା (କଷ୍ଟମର କେଆର) ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତି।

PhonePe-ରେ ଠକେଇ ବିବାଦର ଅଭିଯୋଗ କରିବା ପାଇଁ ଏକାଧିକ ଉପାୟ ରହିଛି। ସେଗୁଡ଼ିକ ହେଉଛି:

1. PhonePe ଆପ୍‍
2. PhonePe କଷ୍ଟମର କେଆର ନମ୍ବର
3. ୱେବଫର୍ମ ଦାଖଲ
4. ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ
5. ଅଭିଯୋଗ

PhonePe ଆପ୍‍ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣ କିପରି ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ :

• PhonePe ଆପରେ ଲଗଇନ୍‍ କରନ୍ତୁ
• ଡାହାଣ କୋଣରେ ଥିବା ”?” ଚିହ୍ନ ଉପରେ କ୍ଲିକ୍‍ କରି ସହାୟତା ବିଭାଗକୁ ଯାଆନ୍ତୁ
• “have an issue with the transaction/ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ନେଇ ସମସ୍ୟା” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍‍ କରନ୍ତୁ
• ପରବର୍ତ୍ତୀ ପେଜକୁ ଯାଆନ୍ତୁ ଏବଂ “Report your issue/ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍‍ କରନ୍ତୁ
• ତାପରେ ଆପ୍‍ ଆପଣଙ୍କ ସବୁ ନିକଟର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନଗୁଡ଼ିକର ଲିଷ୍ଟ ଦେଖାଇବ
• ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେହି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସିଲେକ୍ଟ କରିବାକୁ ହେବ ଯାହାପାଇଁ ତାଙ୍କୁ ଅଭିଯୋଗ କରିବାର ଆବଶ୍ୟକ ରହିଛି
• ତାପରେ, ଗ୍ରାହକ “I got a payment request from a fraudster/ମୋତେ ଠକ ଠାରୁ ପେମେଣ୍ଟ ଅନୁରୋଧ ମିଳିଛି” କିମ୍ବା “I received a call from a fraudster/ମୁଁ ଠକ ଠାରୁ କଲ୍‍ ପାଇଛି” ସିଲେକ୍ଟ କରିପାରିବେ।
• ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ବିକଳ୍ପ ଚୟନ କରାଯିବା ପରେ, PhonePe-ରେ ଏକ ଟିକେଟ ଜେନେରେଟ କରାଯିବ ଏବଂ ଟ୍ରଷ୍ଟ ଏଣ୍ଡ ସେଫ୍ଟି ଟିମ୍‍ ( ବିଶ୍ୱାସ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ଟିମ୍‍) ଏହାକୁ ରିଭ୍ଯୁ କରିବେ ଏବଂ ଏହା ଉପରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବ।

PhonePe କଷ୍ଟମର କେଆର ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବା:

• ଗ୍ରାହକ ନିଜର ଅଭିଯୋଗକୁ ଆଗକୁ ବଢ଼ାଇବା ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ନମ୍ବରଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରୁ କୌଣସି ଗୋଟିଏ ନମ୍ବର ବ୍ୟବହାର କରି PhonePe କଷ୍ଟମର କେଆର ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ: 080–68727374 / 022–68727374। ସେମାନଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ପରେ ଆମର ସହାୟତା ଏଜେଣ୍ଟ ସେହି ଅନୁସାରେ ଟିକେଟ ତିଆରି କରିବେ।

ୱେବଫର୍ମ ଦାଖଲ କରି ଅଭିଯୋଗ କରିବା:

• ଆମର ୱେବଫର୍ମ ଲିଙ୍କ୍‍ -https://support.phonepe.com/ ବ୍ୟବହାର କରି ଗ୍ରାହକ ଟିକେଟ ତିଆରି କରିପାରିବେ
• ଲିଙ୍କଟି ତାପରେ ସେମାନଙ୍କୁ ରେଜିଷ୍ଟର କରାଯାଇଥିବା ଫୋନ୍‍ ନମ୍ବର ଏବଂ କାପଚା ଏଣ୍ଟର କରିବାକୁ କହିବ।
• କ୍ରେଡେନ୍ସିଆଲ ଦାଖଲ କରିବା ପରେ, ଆପଣଙ୍କ ରେଜିଷ୍ଟର ମୋବାଇଲ୍‍ ନମ୍ବରରେ ପଠାଯାଇଥିବ OTP ଏଣ୍ଟର କରିବାକୁ ପଚାରିବ।
• ଲଗଇନ୍‍ ସଫଳ ହେବା ପରେ, ଗ୍ରାହକ “ଠକାମି କିମ୍ବା ଅନଧିକୃତ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ରିପୋର୍ଟ” କରିପାରିବେ
• ଗ୍ରାହକ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଠକାମି ରିପୋର୍ଟ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ସିଲେକ୍ଟ କରିବା ପରେ, ସେମାନଙ୍କୁ ସହାୟତା ଯୋଗାଯୋଗ ପେଜରେ ନିଆଯିବ, ଯେଉଁଠି ଗ୍ରାହକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିବରଣୀ ଏବଂ ଡକ୍ଯୁମେଣ୍ଟ ଶେୟାର କରିପାରିବେ।
• ଠକାମି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିବରଣୀ ପୂରଣ କରିବା ଏବଂ ଦାଖଲ କରିବା ପରେ, ଏକ ଟିକେଟ ଜେନେରେଟ ହେବ।
• ଗ୍ରାହକ ଯେଉଁ ଟିକେଟ ତିଆରି କରିଛନ୍ତି ତାହାକୁ ଅପଡେଟ୍‍ କରିବା ପାଇଁ ଏହି ପୋର୍ଟାଲର ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ।

ସୋସିଆଲ୍‍ ମିଡିଆ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବା :

• ଗ୍ରାହକ ଆମର ସୋସିଆଲ୍‍ ମିଡିଆ ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଠକେଇ ଘଟଣା ରିପୋର୍ଟ କରିପାରିବେ

Twitter — https://twitter.com/PhonePeSupport

Facebook -https://www.facebook.com/OfficialPhonePe

ଅଭିଯୋଗ ମାଧ୍ୟମରେ ବିବାଦ ଆରମ୍ଭ କରିବା :

• ପୂର୍ବରୁ ଉଠାଯାଇଥିବା ଟିକେଟ ଉପରେ ଅଭିଯୋଗ ରିପୋର୍ଟ କରିବାକୁ ଏହି ପୋର୍ଟାଲ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ
• ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ https://grievance.phonepe.com/-ରେ ଲଗଇନ୍‍ କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ ଯେଉଁ ଟିକେଟ ପୂର୍ବରୁ ତିଆରି ହୋଇଛି ତାହାର ଟିକେଟ ଆଇଡି ଗ୍ରାହକ ଶେୟାର କରିପାରିବେ

ସାଇବରକ୍ରାଇମ ପୋର୍ଟାଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବା:

• ଗ୍ରାହକମାନେ ସେମାନଙ୍କ ଠକେଇ ବିବାଦ ବିରୋଧରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ନିକଟସ୍ଥ ସାଇବର କ୍ରାଇମ ବ୍ରାଞ୍ଚକୁ ଯାଇ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ
• ଗ୍ରାହକ ଏହି ଲିଙ୍କ୍‍ ଉପରେ କ୍ଲିକ୍‍ କରି ଅନଲାଇନ ସାଇବର ଅଭିଯୋଗ ମଧ୍ୟ କରିପାରିବେ -https://cybercrime.gov.in/
• ବୈକଳ୍ପିକ ଭାବରେ, ଗ୍ରାହକ 1930 ନମ୍ବରରେ କଲ୍‍ କରି ସାଇବର ସେଲ ପୋଲିସ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ