ಮೋಸವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳು — ನೀವು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ವಿಷಯಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ!

ವಂಚನೆಗೆ ಒಳಗಾದವರು ಮೋಸದ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ PhonePe ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ ವಂಚನೆಯ ವಿವಾದವಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು PhonePe ನಲ್ಲಿ ವಂಚನೆಯ ವಿವಾದ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಹಲವಾರು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ. ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

1. PhonePe ಆ್ಯಪ್‌
2. PhonePe ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ನಂಬರ್
3. ವೆಬ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ ಸಲ್ಲಿಕೆ
4. ಸೋಷಿಯಲ್‌ ಮೀಡಿಯಾ
5. ಕುಂದುಕೊರತೆ

ನೀವು PhonePe ಆ್ಯಪ್‌ ಮೂಲಕ ವಂಚನೆಯ ವಿವಾದವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:

• PhonePe ಆ್ಯಪ್‌ ಗೆ ಲಾಗಿನ್‌ ಆಗಿ
• ಬಲಭಾಗದ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸಹಾಯ ವಿಭಾಗದ ”?” ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ
• ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿ “have an issue with the transaction/ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ” ಆಯ್ಕೆ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ
• ಮುಂದಿನ ಪುಟಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಮತ್ತು “Report your issue/ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ರಿಪೋರ್ಟ್‌ ಮಾಡಿ” ಆಯ್ಕೆ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್‌ ಮಾಡಿ
• ನಂತರ ಆ್ಯಪ್‌ ಇತ್ತೀಚಿನ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ಸ್‌ ಅನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ
• ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ವಿವಾದದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕೋ ಆ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು
• ಮುಂದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು “I got a payment request from a fraudster/ನಾನು ವಂಚಕರಿಂದ ಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ” ಅಥವಾ “I received a call from a fraudster/ನಾನು ವಂಚಕರಿಂದ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ” ಎಂದು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು
• ಸಂಬಂಧಿತ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿದ ನಂತರ, PhonePe ನಲ್ಲಿ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟ್ರಸ್ಟ್ ಹಾಗೂ ಸುರಕ್ಷತೆ ತಂಡವು ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ

PhonePe ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಮೂಲಕ ವಂಚನೆಯ ವಿವಾದಕ್ಕೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು:

• ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು 080–68727374 / 022–68727374 ಈ ನಂಬರ್‌ ಒಂದನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು PhonePe ಕಸ್ಟಮರ್‌ ಕೇರ್‌ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮ ಸಪೋರ್ಟ್‌ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಾರೆ.

ವೆಬ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ ಮೂಲಕ ವಿವಾದದ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು:

• ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಲಿಂಕ್ https://support.phonepe.com/ ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಟಿಕೆಟ್ ರಚಿಸಬಹುದು
• ನಂತರ ನೋಂದಾಯಿತ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಪ್ಚಾವನ್ನು ನಮೂದಿಸಲು ಲಿಂಕ್ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ.
• ರುಜುವಾತುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನೋಂದಾಯಿತ ಫೋನ್ ನಂಬರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವ OTP ಅನ್ನು ನಮೂದಿಸಲು ಅದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ
• ಒಮ್ಮೆ ಲಾಗಿನ್ ಯಶಸ್ವಿಯಾದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು “ವಂಚನೆ ಅಥವಾ ಅನಧಿಕೃತ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು”
• ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಬಂಧಿತ ವಂಚನೆ ವರದಿ ಮಾಡುವ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಸಂಪರ್ಕ ಬೆಂಬಲ ಪುಟಕ್ಕೆ ಅವರನ್ನು ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
• ವಂಚನೆ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
• ಗ್ರಾಹಕರು ತಾವು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳ ನವೀಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಈ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

ಸೋಷಿಯಲ್‌ ಮೀಡಿಯಾ ಮೂಲಕ ವಿವಾದದ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು:

• ಗ್ರಾಹಕರು ಸೋಷಿಯಲ್‌ ಮೀಡಿಯಾ ಮೂಲಕ ಮೋಸದ ಘಟನೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು:

Twitter — https://twitter.com/PhonePeSupport

Facebook -https://www.facebook.com/OfficialPhonePe

ಕುಂದುಕೊರತೆ ಮೂಲಕ ವಿವಾದದ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು:

• ಈಗಾಗಲೇ ರಚಿಸಲಾದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳ ಮೇಲಿನ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು ಈ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ
• ಗ್ರಾಹಕರು https://grievance.phonepe.com/ ಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಬೆಳೆದ ಟಿಕೆಟ್ ಐಡಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು

ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಮ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ವಿವಾದಕ್ಕೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು:

• ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವಂಚನೆ ವಿವಾದಗಳ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ನೀಡಲು ಹತ್ತಿರದ ಸೈಬರ್ ಕ್ರೈಂ ಶಾಖೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
• ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೈಬರ್ ದೂರನ್ನು ಕೂಡ ಮಾಡಬಹುದು — https://cybercrime.gov.in/
• ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು 1930 ರಲ್ಲಿ ಸೈಬರ್ ಸೆಲ್ ಪೊಲೀಸರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.