La Contribution, un outil essentiel pour l’accessibilité de vos établissements

La contribution, c’est la fonctionnalité qui vous permet de recueillir le ressenti de vos usagers/clients sur les conditions d’accueil de vos établissements.
Mais pourquoi est-ce si important de les inciter à contribuer ? On vous détaille tout dans cet article 👇👇

1 - Pourquoi communiquer sur la contribution ?

La contribution est une partie importante de la solution Picto Access. La mettre en avant c’est profiter du service dans son intégralité et réaffirmer votre engagement en faveur de l’inclusion.

En permettant l’implication de vos usagers/clients, elle est un véritable canal d’écoute qui vous permet de situer votre accessibilité en la confrontant au “réel” partagé par vos clients/usagers. Elle contribue à passer d’une accessibilité “normative” à une accessibilité “d’usage”.

Communiquer sur l’outil de contribution valorise votre image de marque en faisant transparaître votre volonté d’amélioration en matière d’accessibilité .
L’apport des ressentis de vos usagers/clients sert aussi d’outil de mesure qualitatif de la rentabilité de vos investissements pour l’inclusion.

2 -Comment l’outil de contribution fonctionne et s’intègre t-il dans la solution Picto Access ?

Le partage du ressenti de l’accessibilité de vos établissements s’effectue grâce à la sélection de couleurs qui corrobore ou infirme votre frise de pictogrammes.

Voilà pourquoi pour la Contribution, nous parlons de “ressenti”, et non pas de “notes” ou d’”avis”. Via l’outil de contribution, il est impossible pour vos usagers/clients d’écrire des commentaires sur votre accessibilité.

Par ailleurs, en contribuant, vos usagers/clients ont la possibilité de laisser uniquement 1 impression sur votre accessibilité. (seule la dernière écrite est prise en compte).

Comment inviter vos usagers/clients à contribuer ?
On vous dit tout dans cette vidéo !

3 - Pourquoi est-ce si essentiel et valorisant d’inviter vos usagers/clients à contribuer à l’accessibilité ?

Le plus important dans le référencement de votre accessibilité, ce n’est pas que tout soit parfait, mais bien que cette information soit facile d’accès et corresponde à la réalité.

Vos usagers/clients se sentent écoutés car leur avis est valorisé, et leur retour vous aident à vous fixer des objectifs pour optimiser ou améliorer votre accessibilité.

Chez Picto Access, notre expérience nous prouve tous les jours que la transparence est toujours bénéfique pour tous et nous sommes convaincus que le ressenti de vos usagers/clients sur votre accessibilité sera toujours constructif. Cette conviction est née d’un constat simple : le retour de nos clients sur le sujet.

Plus que je jamais, nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans votre engagement pour l’inclusion.
Continuons à contribuer, ensemble, pour mettre de la couleur à l’accessibilité.

Maxime - Chargé de Communication