2018.06 — Como foi o 2º trimestre da Pier

Transparência: Conheça os detalhes do segundo trimestre da Pier

Mais do que tecnologia, levantamos a bandeira do respeito aos clientes

Foi com esse pensamento que iniciamos a Pier em janeiro de 2018 e tínhamos a proposta de mudar a maneira como as pessoas lidavam com seus riscos e os serviços de proteção.

Um semestre depois, temos bons indícios que a confiança e o respeito criam novos tipos de relação e resultados positivos para toda a sociedade.

Ao fim dos primeiros 6 meses, foram mais de 1.000 pedidos de convite. Sobre confiança, um percentual expressivo dos visitantes pedem convites, mas fica cada vez mais evidente a importância das indicações dos nossos membros para difundir o conceito, trazer usuários mais engajados e nos ajudar a criar uma comunidade confiável.

Os visitantes que chegam por indicação são 5x mais engajados do que visitantes normais.

Além disso, sempre acreditamos que os usuários precisam ser livres para tomar decisões a qualquer momento e realizar as alterações que achassem necessárias. Por isso, em nosso App o usuário tem autonomia para alterar livremente seu plano, cartão, cancelar, trocar de aparelho e indicar outros usuários para participar da comunidade.

Um mito que a Pier está tendo o prazer de quebrar é que os usuários não se interessam por produtos de proteção e querem contratar para nunca usar. Ficamos satisfeitos em observar que quase metade dos usuários utilizou o App para tomar ações relativas ao seu plano :)

O usuário tem total controle do seu plano através do App. Ele pode cancelar, trocar de plano, trocar o cartão, alterar o celular protegido ou indicar amigos :)

Continuamos com nossa proposta: permitir que pessoas compartilhem riscos e recursos através de uma plataforma autônoma. Para isso, a Pier entrega 3 funções para nossos usuários:

i. Avaliar a entrada de cada membro e garantir uma comunidade confiável;
ii. Controlar o fluxo de pagamento de mensalidades e reembolsos;
iii. Gerir a solvência da comunidade para garantir que existam recursos para os reembolsos;

Exatamente por isso nosso relatório de transparência se baseará nesses três pilares:

i. Comunidade Pier: 285 usuários

Continuamos com nosso cuidado de debruçar em cada convite e buscar usuários que tenham o perfil digital de nossa comunidade. Para entenderem melhor esse processo indicamos a leitura desse post.

Nesse trimestre a Pier conseguiu triplicar o número de membros. Esse crescimento ajuda a diminuir a volatilidade de nossos números e diminuir a probabilidade de uma ocorrência alterar drasticamente nossa solvência.

Podemos afirmar que 100% dos clientes estão sem pendências na receita federal e não tem histórico de fraudes na internet. Tirando essa semelhança, nosso público é muito variado:

ii. Fluxo financeiro: +R$ 19.115,42 para a comunidade

A Pier é responsável por controlar o fluxo de mensalidades e reembolsos deixando isso o mais transparente possível para nossa comunidade.

Nesse trimestre recebemos R$ 25.363,42 para o fundo da comunidade e tivemos duas ocorrências que totalizaram R$ 6.248,00:

  1. Roubo de um iPhone X 64GB Plano premium: R$ 5.000,00 pagos em 25 minutos dia 16/04 (IMEI 353050097107351)
Edição 05/10/2018: esse IMEI foi desbloqueado, abrimos um inquérito policial e o usuário está sendo investigado pelo Ministério Público. Por privacidade não podemos abrir os dados, mas assim que o caso for concluído informaremos a comunidade.
  1. Furto simples de um iPhone 6 64GB Plano econômico: R$ 1.248,00 pagos em 3 horas dia 14/05 (IMEI 353320076171391);

Vocês podem conferir o bloqueio dos aparelhos na Anatel nesse link;

Abaixo é possível visualizar o saldo da conta da comunidade (você pode baixar o extrato bancário com todos os lançamentos nesse link):

Extrato da conta corrente dos valores da comunidade

A previsão da transferência de R$ 11.422,42 referente as mensalidades de junho é no dia 05 de agosto. Isso é devido ao tempo de repasse dos recursos pelo cartão de crédito. A posição do caixa será R$ 53.875,05.

Uma curiosidade que gostaríamos de compartilhar é que apesar de termos feito um depósito inicial de R$ 30.000,00 para auxiliar nos primeiros pagamentos, o primeiro reembolso de R$ 5.000,00 pôde ser realizado apenas com os valores arrecadados pelos nossos usuários :)

Sobre a regra de dissolução, o total de pagamentos dos usuários ativos em 30/06/2018 é R$ 41.719,33.

iii. Solvência da rede: 6,47% (nível dentro do ideal)

O nível da solvência mede a capacidade do fundo da comunidade de reembolsar as perdas de seus membros. Para aprofundar no conceito, recomendamos a leitura do post: A matemática por trás do “jeito Pier” de ser.

Em junho de 2018 são 285 clientes protegidos que somam reembolsos no valor de R$ 832.806,00

O valor médio dos reembolsos é de R$ 2.922,12 e mais de 58% dos casos estão abaixo desse valor.

Solvência: 6,47%

Fundo da comunidade: R$ 53.875,05
Valor total protegido: R$ 832.806,00
Capacidade de reembolsos médios da reserva: 18,44 reembolsos

Esperamos que 2 a 3 celulares tenham problemas com roubos ou furtos em julho. Apesar da reserva ser suficiente para a perda esperada, a base pequena de usuários aumenta a probabilidade de uma variação expressiva da porcentagem de ocorrências. Mesmo assim, a solvência de 6,47% é considerada favorável e com baixos riscos de aumentos temporários das mensalidades nos próximos meses.

Também vale ressaltar que a redução da solvência do último trimestre está vinculado ao forte crescimento na base de clientes. Nossos números de ocorrências estão abaixo do previsto e, se continuarmos com esse padrão, as mensalidades tendem a ser reduzidas no futuro.

Até o próximo!

Ficamos felizes em compartilhar os resultados buscando o máximo de transparência e clareza. Gostaríamos de agradecer aos usuários que tiraram dúvidas, deram feedbacks importantes e têm nos ajudado na difícil missão de construir algo novo.

Não fomos claros o suficiente? Só perguntar no chat que respondemos 100% das perguntas :)


A proposta da Pier é construir um novo paradigma, estabelecendo novos pilares para a indústria de proteção de riscos.

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