5 valores da Pier que você apoia ao se tornar membro

Quais valores importam para você? Quais propósitos e significados fazem diferença ao optar por um serviço ou produto? Na Pier, acreditamos que quem sonha com um mundo melhor precisa entender os valores das empresas das quais consome para que tenha um papel efetivo na mudança que deseja.

Uma pesquisa recente da Accenture Strategy mostrou que 83% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas que defendem propósitos alinhados aos seus valores de vida. A pesquisa entrevistou quase 30 mil pessoas em 35 países diferentes. Você também faz escolhas desta forma?

Nós somos movidos pelo sonho de trazer mais leveza para a vida das pessoas e fazer com que elas se sintam parte de uma grande comunidade onde vale a pena ser honesto. É por esta razão que alguns valores fazem parte de todas as nossas ações e propósitos, abrangendo os que trabalham na empresa e chegando aos membros que escolhem fazer parte desta história. Vamos contar sobre alguns destes valores a seguir.

Inovação

Entendemos que transformar requer sair da zona de conforto. Procuramos entender o que já existe no mercado tradicional, mas buscamos fazer verdadeiramente diferente, tanto com relação ao produto que oferecemos, quanto com relação à transparência com que nos relacionamos com nossos membros. Nós nos consideramos um negócio insurgente.

E quando você se torna um membro da Pier, está apoiando o fato de que é possível uma empresa inovar de forma sustentável e pensando genuinamente nos usuários de seu produto ou serviço. Nós não somos contra a indústria, já que seguros nasceram para ajudar as pessoas, mas somos a favor do consumidor sempre!

Que tal refletirmos um pouco sobre inovação para começar?

Inovar é mudar a realidade

O filósofo corporativo Luc de Brabandere, autor de O Lado Oculto das Mudanças, costuma citar Thomás Edson, criador da lâmpada, quando trata de inovação. Ele explica que inovar é mudar a realidade, e que pensar fora da caixa é algo válido para qualquer tipo de pensamento. Em entrevista à revista Época Negócios, ele disse o seguinte:

No vídeo a seguir, Brabandere fala mais sobre o assunto:

Quando a Pier opta por inovar de forma insurgente, está escolhendo mudar a realidade de algo que já existe e precisa de transformação. E quando você se torna um membro, apoia este esforço que fazemos para inovar desta forma, afinal, empresas inovadoras precisam de consumidores que as apoiem para crescer e continuar inovando!

Liberdade

Outro valor muito presente por aqui é a liberdade, e a temos realmente como um dos maiores valores que um ser humano e uma empresa podem carregar. Para o pensador e humanista Carlos Bernardo González Pecotche, criador da Logosofia, liberdade é a expressão com que todos os povos do mundo definem o maior de seus desejos e de suas aspirações para o futuro. A liberdade é prerrogativa natural do ser humano, diz ele.

Você sabia que quanto maior o índice de sentimento de liberdade, maior o índice de felicidade? Anualmente os países são medidos por um índice da felicidade, que considera uma série de resultados de pesquisas relacionadas a variáveis chave como PIB, apoio social, expectativa de vida, generosidade e, entre outros, a liberdade de fazer escolhas na vida. Especificamente sobre este último item, considera-se a pergunta: “Você está satisfeito ou insatisfeito com a liberdade de fazer escolhas na sua vida?”. A média das respostas determina o resultado por país. Normalmente, quanto maior o índice de sentimento de liberdade, maior o índice de felicidade.

E o que é liberdade na Pier?

Ser livre para fazer escolhas é algo que prezamos muito. Não acreditamos em prender ninguém através de burocracias, multas, nem nada do tipo. Não prendemos nem mesmo os Piers que trabalham aqui (Veja nosso artigo sobre trabalho distribuído!).

Na Pier, sua liberdade de escolha é preservada ao ter a opção de escolher quando adquirir um seguro ou cancelar este mesmo seguro pelo app. Você também escolhe quanto pagar e receber, pois temos duas opções de planos.

E o fundamental: escolhe onde e como usar seu celular para tirar uma foto no meio daquela viagem ou daquele show, por exemplo, sem medo de ter o aparelho furtado e sua liberdade tolhida.

Nós também pensamos que a ligação de um consumidor com uma empresa nunca deveria ser imposta, mas uma escolha estritamente pessoal durante o tempo em que esta ligação fizer sentido. É por isso que deixamos você livre para fazer as escolhas que quiser! E quando você se torna um membro da Pier, está inserindo e apoiando o conceito de liberdade na sua vida e na vida de quem opta por um produto como o nosso.

Empatia

Agora vamos falar sobre empatia, outro valor que compartilhamos e que você ajuda a reforçar quando se torna nosso membro. Segundo o psicólogo Carl Rogers, empatia é “viver temporariamente a vida do outro, morar ali dentro, e se mover ali de forma muito delicada, sem fazer nenhum tipo de julgamento, buscando perceber sentimentos que ele provavelmente não tomou consciência, bem como procurando não reprimir os sentimentos que parecem ameaçadores e que ele porventura já tenha percebido…”

A Pier nasceu através da empatia, pois foi olhando a relação das pessoas com o mercado de seguros que percebemos que ela precisava ser transformada. Foi ao observar a insatisfação das pessoas com algo tão importante quanto o produto seguro que decidimos criar algo totalmente diferente. Afinal, em sua essência, um seguro deveria ajudar alguém e não causar dor de cabeça.

Tudo que fazemos, portanto, tem como base resolver as dores dos nossos membros e daqueles que um dia podem se tornar parte de nossa comunidade. Portanto, onde houver um consumidor mal atendido, vamos buscar fazer um seguro que realmente o ajude. E é por isso que andamos na contramão do mercado ao oferecer o que ninguém oferece, como cobertura para furto simples e a possibilidade de cancelar o seguro rapidamente pelo app.

Costumamos citar a princesa Diana como um dos grandes símbolos do poder da empatia no mundo, e ela é mencionada todas as vezes que tratamos dos valores da Pier para novos colaboradores em nosso onboarding.

Valorização do tempo

Também precisamos falar sobre o tempo. Nós acreditamos que ele é precioso. Não queremos perder nosso tempo e nem fazer com que ninguém perca tempo por nossa causa.

É por isso que usamos muita tecnologia para que não seja preciso alguém gastar horas tentando contratar ou cancelar um seguro conosco. Também procuramos ser transparentes para que todas as informações, a partir do preço da mensalidade, estejam ao alcance de todos no site.

Além disso, nosso reembolso é rápido. Já chegamos a reembolsar em menos de 5 minutos e quase 80% dos pedidos de reembolsos que recebemos acontecem em menos de 3 dias.

Sabemos que quando você precisa perder tempo se informando sobre coisas que já deveriam estar disponíveis, a sua experiência de uso acaba sendo prejudicada. Nós acreditamos que não dá para fazer ninguém perder tempo, e que o tempo de cada um vale muito. É por isso que quando você se torna membro também está apoiando a nossa forma de pensar e de agir sobre a valorização do tempo.

Transformação requer ação

Finalmente, quando você acredita na Pier, uma empresa que preza mais os valores do que os lucros, está acreditando que o mundo pode ser melhor. Para transformar o que já existe é preciso a união de muitos que têm intenções semelhantes, caso contrário não há transformação efetiva.

Além disso, transformar o mundo requer coragem para aceitar o novo em detrimento do que já existe há muito tempo sem funcionar direito, e empatia para desejar mudanças que beneficiem a todos. Acreditamos que vale a pena ser honesto, que vale a pena ser gentil, que vale a pena colocar energia em ações que tornem o mundo melhor.

Nós perguntamos aos nossos membros o que eles fariam se pudessem reinventar a nossa sociedade e descobrimos que, sim, eles são muito corajosos e empáticos! Que tal dar uma olhada e se inspirar em algumas das respostas? Elas realmente refletem muitos dos valores que carregamos.