Referências para se Abrir uma Clínica Médica
Desde de como arrumar financiamento até como gerir a contabilidade da clínica
Para abrir uma clínica é preciso ter um investimento inicial. Nem todo mundo tem a quantidade de dinheiro suficiente para abrir uma clínica sozinho, daí a necessidade de conseguir investimentos ou um financiamento. Além disso, depois que abrir sua clínica, você deve se atentar a vários fatores que influenciarão nas decisões a serem tomadas para conseguir expandir e mantê-la funcionando. Aqui nesse texto, trarei alguns insights que podem deixar mais nítida essa realidade.
Financiamentos e Investimentos
Para começar a atender pacientes, é necessário uma série de elementos que, na maior parte dos casos, custa dinheiro. Desde o local onde a clínica irá funcionar, até mesmo os funcionários que serão necessários para que ela fique organizada.
Na maior parte das vezes, um financiamento será necessário para dar esse passo inicial. Existem vários tipos de crédito para o microempreendedor no Brasil, que vão desde empréstimos do governo, por meio do BNDS, até financiamentos privados, através de bancos privados. Antes de sair pedindo dinheiro por aí, faça um planejamento de quanto vai precisar para começar o seu negócio. Em seguida, procure oferecer garantias para que a taxa de juros seja a menor possível. Lembre-se de pedir ao banco com o qual fará o empréstimo para que simule o pagamento, pois, assim, poderá comparar as diferentes ofertas do mercado e escolher a melhor. Para calcular a quantidade de juros a ser paga durante a quitação da dívida utilize a seguinte fórmula:
M = C (1 + i)^t
em que “M” é o montante de juros a ser pago, “C” o dinheiro emprestado, “i” a taxa de juros na forma percentual e “t” a quantidade de vezes em que a taxa é aplicada, que normalmente é mensal
Saiba mais:
Vídeo exemplo de cálculos de juros compostos
Mas fique atento, o banco sempre põe umas taxas a mais, além dos próprios juros, por isso é importante fazer uma simulação antes.
Outra maneira de conseguir dinheiro para começar o seu projeto é conseguindo sócios. Para isso, monte um projeto bem estruturado (algumas ideias de como fazer isso serão comentadas a seguir) e apresente para potenciais investidores. Procure pessoas que possuem algo a contribuir a sua ideia.
O planejamento de uma clínica
Para que seu projeto fique estruturado, facilitando a captação de investidores e a obtenção de financiamentos com melhor custo-benefício, é necessário criar um plano de negócio para que seu projeto seja apresentado com maior clareza para um investidor ou banco. Esse documento ajuda a organizar as ideias iniciais, orientar a expansão do seu negócio, selecionar os principais indicadores de performance, facilitar a comunicação entre sócios, investidores, funcionários e parceiros e captar recursos novos como mencionado acima.
Para criar seu business plan alguns passos devem ser seguidos. No sumário executivo deve conter um panorama geral do seu projeto de negócio, desenhando os aspectos macros da empresa com uma linguagem bem objetiva. Para escrever esse capítulo, é necessário ter uma visão clara da estrutura, dados financeiros, mercado e formas de atuação do seu negócio.
É importante que esse capítulo contenha os seguintes itens:
- Conceito e descrição do negócio;
- Diferenciais de mercado;
- Localização, caso possua sede física;
- Perfil dos colaboradores;
- Objetivos e metas;
- Missão, visão e valores;
- Produtos e/ou serviços oferecidos;
- Nicho de mercado no qual irá atuar;
- Descrição do público-alvo;
- Produção e logística dos produtos/serviços;
- Análises de oportunidades e ameaças do mercado;
- Investimento total e enquadramento tributário.
No próximo capítulo, a análise do mercado de atuação, deverá conter informações relevantes a respeito do mercado que sua clínica atua. Assim, você poderá pensar em formas inovadoras de melhorar o que já está no mercado atualmente. Nesse item, deverá conter:
- Mercados atuais e os futuros da sua área;
- Histórico e projeções de crescimento desse mercado;
- Nichos e sub-nichos;
- Demandas do uso desse serviço.
Em terceiro, surge o plano de marketing, onde será preciso descrever como será a estratégia de divulgação da sua clínica para que assim consiga atrair clientes e fazer o seu negócio girar. Para começar a pensar nesse plano alguns itens são importantes:
- Uma descrição detalhada do que sua clínica oferecerá;
- Relação custo x benefício;
- Destaques e diferenciais em relação aos concorrentes;
- Plano de distribuição;
- Público-alvo e como pretende atingi-los;
- Posicionamento da marca;
- Ações de prospecção e canais de comunicação;
- Estratégia de preços;
- Campanhas de divulgação;
- Principais ações para escalabilidade.
O próximo passo é criar um plano operacional, onde será detalhado o funcionamento da sua clínica. É fundamental pensar em como será a dinâmica da clínica para tentar contornar problemas comuns nesse ambiente como o absenteísmo (pacientes que faltam à consulta), atraso na consulta, perca de informações sobre o paciente, desorganização, má organização da agenda entre outros. Para esse capítulo é importante pensar nos seguintes pontos:
- Qual o tempo demandado para os atendimentos;
- Quantos funcionários você precisará e suas qualificações;
- Equipamentos e demais materiais necessários no processo;
- Disponibilidade e prazos dos fornecedores;
- Capacidade de distribuição, armazenamento e atendimento.
Por fim, mas não menos importante, é imprescindível criar um plano financeiro para sua clínica. Essa parte é extremamente importante tanto para que seu negócio não afunde completamente quanto no momento de captar recursos para colocá-lo para funcionar. Esses tópicos são os mais importantes e devem ser extremamente explicados:
os próprios colaboradores;
- fornecedores;
- insumos e equipamentos;
- custos do ponto físico;
- domínios e hospedagem de site/lojas online, marketing, etc;
- investimentos fixos;
- capital de giro;
- e os investimentos pré-operacionais.
A gestão de uma clínica
Esse é um tópico muito amplo, por isso, neste artigo, vou me deter apenas a alguns pontos ligados a gestão financeira e análise do rendimento do seu negócio para que, depois que ele estiver montado, você possa planejar o futuro dele com uma maior precisão e corrigir erros caso apareçam.
Primeiro é necessário conhecer a diferença entre metas e objetivos. Objetivos é onde deseja chegar a longo prazo, enquanto metas são os que você fará para alcançar seus objetivos. É muito importante que eles sejam estabelecidos de forma precisa e assertiva, indicando os detalhes e o prazo. Eles o ajudarão a guiar e analisar o rumo da sua clínica. O fluxo de caixa é o resumo de todas as entradas e saídas financeiras da clínica. É onde fica centralizado o fluxo de dinheiro da empresa. É importante que o saldo fique sempre positivo. Outro ponto importante é elencar os custos fixos x custos variáveis, com isso ficar muito mais fácil ter uma panorama geral dos gastos para geri-los melhor, como por exemplo, quando é necessário cortar gastos. Toda reserva usada para manter o negócio em funcionamento a longo prazo é chamada capital de giro. O seu negócio, no começo, dificilmente conseguirá se manter somente com os lucros, onde a base de pacientes ainda está sendo construída, daí a importância de ter essa reserva, assim, você consegue lidar com os custos mensais para manter seu negócio funcionando.
Alguns indicadores interessantes
ROI — Retorno sobre investimento. Avalia o quanto o seu negócio está dando de retorno em relação aos seus investimentos. É um bom indicador para analisar o rendimento do seu negócio, entretanto, ele falha em não levar em consideração o tempo do investimento. Ele pode ser calculado pela seguinte fórmula:
ROI=(Receita-Custo)/Custo x 100
CAC — Custo de aquisição por cliente. Representa o custo para adquirir um novo paciente. Caso o seu CAC esteja muito alta é bom rever suas estratégias de marketing porque talvez o custo-benefício delas talvez não esteja tão bom. Ele é calculado com uma conta bem simples.
CAC=Total investido em marketing/n° de pacientes atraídos
Ticket Médio — Esse indicador é utilizado para calcular o valor médio que cada paciente traz ao seu consultório. É fundamental para avaliar o rendimento que cada paciente gera. Além disso, subtraindo-se pelo CAC você pode ver o retorno que cada paciente traz. Esse indicador é calculado da seguinte maneira:
Ticket Médio=Faturamento total/n° de pacientes (num determinado período)
Obs.: O faturamento total não desconta despesas como contas e salários.
TR — Taxa de Retenção do cliente. Esse indicador é utilizado para calcular o próximo indicador. Ele mostra o tempo aproximado que um cliente usa o seu serviço. Ele é calculado da seguinte maneira:
- 6-8 em meses | 6 pacientes terminaram o tratamento no oitavo mês
- 9–10 em meses | 9 pacientes terminaram o tratamento no décimo mês
- 12–12 em meses | 12 pacientes terminaram o tratamento no décimo segundo mês
- 3–2 em meses |3 pacientes terminaram o tratamento no segundo mês
Multiplique o número de pacientes que terminaram o tratamento pelo período (um a um), some todos e divida pelo total de términos (que, neste caso, são 30). Exemplo:
TR=(6x8)+(9x10)+(12x12)+(3x2)/30 -> TR=9,6 meses
LTV — Life Time Value. Esse indicador mostra a receita aproximada de um cliente depois dele ser fidelizado. Ele mostra o faturamento que esse cliente traz durante o seu relacionamento, daí vem o termo “tempo de vida”. Para calculá-lo deve ser calculado a taxa de retenção e o Ticket Médio antes.
LTV=Ticket Médio x Taxa de Retenção
Conclusão
Nesse texto, seguiu algumas noções bem básicas para o profissional da saúde que quer começar a montar o seu próprio negócio nessa área. Para você que está começando nesse ramo procure se aprofundar mais nessas informações para garantir que seu negócio seja um sucesso. E para você que já está nesse ramo, não esqueça de procurar sempre se aperfeiçoar para garantir a expansão e sustentabilidade do seu empreendimento!
