ระบบการจัดการใบสั่งซื้ออัพเกรดใหม่ของ Pinkoi
Pinkoi ได้ออกแบบหน้าตาและวิชวลของระบบการจัดการใบสั่งซื้อใหม่ นอกจากทำให้ระบบดูดีขึ้นขึ้น เรายังใส่ใจกับแต่ละขั้นตอนของการจัดการใบสั่งซื้อ เพื่อสร้างระบบที่เฟรนด์ลี่ที่สุดให้กับดีไซเนอร์
บทความฉบับนี้ เราจะแบ่งเป็น 3 ส่วนนี้ [จัดการใบสั่งซื้อ] [จัดการรีวิว] [ใบยื่นเรื่องการคืนเงิน] เพื่อแนะนำแต่ละส่วนอย่างละเอียดและครบถ้วน
ระบบ [จัดการใบสั่งซื้อ]
แสดงสถานะใบสั่งซื้อที่ชัดเจนขึ้น
เราได้แยกป้ายสถานะที่ปรากฏบนใบสั่งซื้อตากสี ดีไซเนอร์สามารถรับรู้สถานะของใบสั่งซื้อทันที ซึ่งป้ายจะแสดงสถานะของใบสั่งซื้อ ได้แก่ ใบสั่งซื้อที่รอการชำระเงินอยู่ ใบสั่งซื้อที่จัดส่งสินค้าแล้ว ใบสั่งซื้อที่ซื้อขายสำเร็จ การคุ้นเคยกับระบบใหม่ จะช่วยให้ดีไซเนอร์ประหยัดเวลาในการจัดการใบสั่งซื้อ
เซฟและดาวน์โหลดข้อมูลใบสั่งซื้อ
เพื่อช่วยให้การจัดการใบสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าสะดวกมากยิ่งขึ้น นอกจากฟังก์ชั่นเดิม [ปริ้นป้ายพัสดุ] และ [ปริ้นใบสั่งซื้อ] ยังมีฟังก์ชั่นใหม่ [เซฟข้อมูลใบสั่งซื้อเป็นไฟล์] ด้วย การเซฟข้อมูลใบสั่งซื้อเป็นไฟล์ CSV ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการเตรียมสินค้าและจัดการสต๊อก
เพิ่มหมายเหตุส่วนตัว
ระบบใหม่จะมีฟังก์ชั่นใหม่ [เพิ่มหมายเหตุ] ใช้สำหรับดีไซเนอร์ต้องการบันทึกข้อมูลเพิ่มเติมหลังคุยกับลูกค้า เช่น ดีไซเนอร์สามารถเพิ่มหมายเหตุว่า “ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเพื่อมอบของขวัญให้กับเพื่อน ต้องการแพคเกจจิ้งพิเศษ” ดีไซเนอร์ไม่ต้องกังวลว่าอาจตกหล่นรายละเอียดสำคัญของลูกค้าอีกต่อไป เพราะเครื่องมือนี้จะช่วยคุณ เพื่อนำบริการที่ดีให้กับลูกค้า
จัดการหลายๆ รายการในขณะเดียวกัน
สำหรับระบบใหม่ ดีไซเนอร์สามารถจัดการใบสั่งซื้อหลายๆ รายการในเวลาเดียวกันแล้ว! ไม่ว่าจะแสดงรีวิวให้ลูกค้าพร้อมกัน หรือ แจ้งลูกค้าหมายเลขพัสดุ ดีไซเนอร์ไม่ต้องใช้เวลาคลิ๊กปุ่มสำหรับแต่ละรายการอีกต่อไป แค่เพียงเลือกรายการที่คุณต้องการ ช่วยให้ดีไซเนอร์ได้จัดการหลายๆ รายการในขณะเดียวกัน (น่าตื่นเต้นใช่ไหมคะ)
ระบบช่วยติดตามสถานะพสัดุ
หลังจากดีไซเนอร์ได้แจ้งหมายเลขพัสดุและบริษัทขนส่งให้กับลูกค้าแล้ว ระบบจะช่วยติดตามสถานะพสัดุ ซึ่งจะประกฏบนหน้าใบสั่งซื้อ เพื่อให้ทั้งดีไซเนอร์และลูกค้าได้ติดตามสถานะพัสดุง่ายขึ้น
ค้นหาใบสั่งซื้อง่ายขึ้น
สำหรับระบบใหม่ ดีไซเนอร์สามารถค้นหาใบสั่งซื้อที่ต้องการด้วย [บัญชีผู้ซื้อ] [ชื่อ/ที่อยู่/เบอร์โทรศัพท์ของผู้ซื้อหรือผู้รับ] [ชื่อสินค้า] และคียเวิร์ดต่างๆ
ระบบ [จัดการรีวิว]
ตอบกลับรีวิวของลูกค้า
เนื่องจากรีวิวที่ลูกค้าแสดงเป็นข้อมูลที่สำคัญสำหรับลูกค้าคนอื่น การตอบกลับรีวิวของลูกค้าเป็นวิธีการสื่อสารระหว่างดีไซเนอร์และลูกค้า และยังเป็นโอกาสช่วยดีไซเนอร์อธิบายจุดยืนของตัวเองด้วย
ปักหมุดรีวิวที่สำคัญ
ดีไซเนอร์สามารถปักหมุดรีวิวที่สำคัญ เพื่อสะดวกกลับไปอ่านดูอีกครั้งในอนาคตอ การปักหมุดรีวิวที่สำคัญจะช่วยบันทึกความต้องการและคำแนะนำจากลูกค้า ช่วยพัฒนาคุณภาพและบริการของแบรนด์คุณอีกต่างหาก
ตรวจสอบรีวิวตามจำนวนดาว
ดีไซเนอร์สามารถตรวจสอบรีวิวทั้งหดได้ที่ [ผลเฉลี่ยความพึงพอใจ] ที่อยู่บนหน้าจัดการรีวิว นอกจากนี้ ยังสามารถเช็ครีวิวตามจำนวนดาว
ใบยื่นเรื่องการกคืนเงิน
สถานะของใบยื่นเรื่องการกคืนเงินที่ชัดเจน
สถานะของใบยื่นเรื่องการกคืนเงินได้แบ่งเป็น 4 แบบ ได้แก่ [คำขอคืนเงิน] [รอการคืนเงิน] [คืนเงินเรียบร้อยแล้ว] [ไม่ยอมรับ] ดีไซเนอร์สามารถตรวจสอบใบยื่นเรื่องการคืนเงินตามสถานะดังกล่าว
ขั้นตอนการคืนเงินที่ไม่สับส้น
ดีไซเนอร์สามารถทราบสถานะคำขอคืนเงินของแต่ละใบผ่านระบบใหม่ เช่น ได้รับคำขอคืนเงิน ยอมรับคำขอคืนเงิน ได้รับสินค้าส่งคืน ซึ่งจะช่วยเตือนตัวเองว่าขั้นตอนต่อไปของแต่ละใบควรทำอะไร
ระบบจะช่วยคำนวณเงินที่ต้องคืนอย่างอัตโนมัติ
“หากลูกค้าได้ใช้คะแนนโบนัส เราควรคืนเงินให้ลูกค้าเท่าไหร่?” “หากลูกค้าได้ใช้บัตรของขวัญ ควรคำนวณเงินอย่างไร?” สำหรับระบบใหม่ ดีไซเนอร์เพียงยืนยันรายการสินค้า จำนวนสินค้าที่ต้องคืน และต้องคืนค่าส่งหรือไม่ นอกจากนั้น ระบบจะช่วยคำนวณจำนวนเงินที่ต้องคืนอย่างอัตโนมัติ
ดังกล่าวคือคำแนะนำสำหรับระบบการจัดการใบสั่งซื้อที่จะอัพเกรดใหม่นะคะ เราพยายามแนะนำให้ครบถ้วย เพราะเราเชื่อว่า…
- ระบบการจัดการใบสั่งซื้อเป็นฟังก์ชั่นที่สำคัญ ระบบที่ดีจะช่วยให้ดีไซเนอร์จัดการใบสั่งซื้อรวดเร็วมากขึ้นและหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น
- ระบบการจัดการรีวิวเป็นฟังก์ชั่นที่เราใส่ใจ เพราะรีวิวจากลูกค้าแต่ละคนเป็นกำลังใจให้กับดีไซเนอร์ การจัดการรีวิวที่ดีและมีประสิทธิภาพ จะช่วยพัฒนาคุณภาพและบริการของแบรนด์
- ระบบใบยื่นเรื่องการคืนเงินเป็นฟังก์ชั่นที่ไม่ควรมองพลาด ขั้นตอนการคืนเงินที่ชัดเจนจะช่วยทั้งดีไซเนอร์และลูกค้าจัดการคำขอคืนเงินอย่างวางใจมากยิ่งขึ้น
หากคุณอยากรับรู้ข่าวสารล่าสุดของระบบใหม่ ยินดีติดตามบทความ Pinkoi Product นะคะ
