O nosso maior ativo: pessoas

Aqui na Pipo Saúde acreditamos que um lugar de trabalho excelente é formado por colegas brilhantes.

Como co-founders da Pipo, eu, @Thiago Torres e @Vinicius Correa nos dividimos da seguinte forma: eu fico com o ‘da porta pra fora’ (vendas, customer success, marketing e fundraising), o Vini fica com o ‘recheio’ (produto e tecnologia) e o Thi fica com o ‘da porta pra dentro’ (customer experience, produtos de saúde, operações, legal, financeiro).

Existe uma responsabilidade que é comum a nós três (e ouso dizer que é a nossa maior responsabilidade): pessoas. Como co-founders dividimos várias convicções, uma delas é que o maior diferencial competitivo da Pipo Saúde é a qualidade do nosso time.

Quando pensamos nos to-dos da área de pessoas, existem dois grandes grupos: recrutamento e retenção. Nesse texto vamos falar da primeira parte:

Como convencemos 10 pessoas a se juntarem à Pipo Saúde?

A dinâmica de formação de um time é um círculo virtuoso: pessoas boas atraem pessoas boas, logo as primeiras contratações são sempre as mais desafiadoras. A verdade é que quando você começa uma empresa do zero, o primeiro joiner toma um risco enorme. É preciso olhar para os founders, para a visão e ter muita empatia (além de coragem).

Nosso primeiro corajoso aqui na Pipo Saúde: Greg Milani

Fundamos a Pipo Saúde com a mentalidade de tornar a nossa proposição de valor o mais atraente possível para os nossos primeiros Pipos, algumas das coisas que decidimos fazer:

1. Trouxemos investidores de peso no mercado que além de capital, nos trouxeram muito know how e credibilidade: Monashees e OneVC.
2. Junto com o nosso round seed, trouxemos alguns anjos selecionados que tinham conhecimento específico de várias áreas que julgávamos ser críticas para a Pipo dar certo: hyperscaling, saúde, seguros, vendas, HR, finanças.
3. Todos os membros do nosso founding team são sócios da empresa. Acreditamos que remuneração e alinhamento de dono (não só mentalidade) são fundamentais e fazem justiça ao risco que as pessoas tomam nesse estágio.
4. Providenciamos as melhores ferramentas para que os Pipos possam performar o melhor possível. De nada adianta contratar um piloto de Fórmula 1 e dar a ele uma carroça. Investimos em tecnologia e recursos porque acreditamos que assim todos podem focar mais naquilo que importa.
5. Os membros do nosso founding team são porta-vozes e construtores da cultura da empresa. Toda vez que alguém novo se junta a nós, fazemos um onboarding no qual discutimos o documento de cultura e incorporamos sugestões.
6. Possibilidade de construção. Além da cultura, o nosso founding team literalmente tirou a Pipo Saúde do zero (zero clientes) e não foram poucas vezes que eu repeti a frase: aqui na Pipo o desafio é parecido com o de Deus na argila.

Além disso, apesar da pouca idade da empresa, fizemos questão de montar um processo de recrutamento relativamente estruturado:

1. Fase introdutória (geralmente feita por mim) aonde contamos a história da Pipo, nossos desafios, oportunidades e visão.
2. Fase de fit cultural (feita pelo Thi ou pelo Vini) onde tentamos entender se o candidato se alinha com a cultura da empresa.
3. Fase de assessment de habilidades (feita pelo Thi ou pelo Vini) onde tentamos checar os hard skills e aptidão do candidato (ex. exercício de programação).

Com o crescimento da Pipo Saúde, envolvemos os membros do time fundador nas fases 1, 2 e 3 o máximo possível. Queremos que todos sejam parte do processo de escolha.

4. Background check com referências.

5. E por fim, proposta.

As más línguas vão dizer que na fase da proposta você pode receber mensagens simpáticas acompanhadas de stickers (vide exemplos acima) para tentar te convencer, mas não acredite em tudo que ouve por aí.

Com esses pilares, conseguimos montar um founding team que nos enche de confiança para o que vem pela frente. Hoje somos em 10 pessoas, uma estrutura relativamente robusta que não acreditamos estar muito longe da necessária para escalarmos para alguns milhares de beneficiários. Apesar do excesso de capital e falta de disciplina de alguns empreendedores, nos inspiramos muito nas histórias de empreendedorismo de quem fez de um limão uma limonada, como por exemplo a história do Instagram. (https://blogs.oracle.com/marketingcloud/instagram-stats)

Founding team da Pipo um pouco incompleto (7 de 10)

Como pessoas são a maior fonte de diferenciação da Pipo e sempre estaremos abertos a complementar nosso time com gente incrível. Se você tem interesse em desafiar o status quo e revolucionar a saúde, fica à vontade para me mandar um email (manoela@piposaude.com.br). Trazer gente incrível para construir a Pipo é uma das partes do meu trabalho que mais me motiva (e ps: estamos a procura de uma engenheira de software f* para fazer parte do nosso founding team. Acreditamos que diversidade é uma vantagem competitiva ímpar e disso não abrimos mão!).

Quer saber mais da Pipo Saúde? Entra no www.piposaude.com.br e se inscreve no nosso Medium que tem muita coisa interessante vindo por aí. A revolução da saúde está só começando. 😉

Manoela Mitchell
Co-founder & CEO Pipo Saúde