“Float like a butterfly, swarm like a bee”
Einblicke in die Circle-Struktur der SolutionsIQ
Summary: Anton und Johanna haben mit der Business Unit SolutionsIQ ihren Platz im vielseitigen Accenture Universum gefunden. In ihrer Rolle als Agile Coaches beraten und begleiten sie unsere Kunden rund um das Thema Business Agilität. Hier berichten sie, wie sich auch innerhalb der SolutionsIQ selbstständig organisiert wird und weshalb sie dies als zugleich höchst effizient und enorm motivierend erleben.
Wenn neue Bewerber:innen das erste Mal hören, dass wir uns innerhalb unserer Business Unit SolutionsIQ anhand sogenannter „Circles“ in fast jeglicher Hinsicht selbst organisieren, sind sie oftmals zunächst überrascht und dann sehr neugierig, wie das funktioniert. So ging es auch uns, Anton und Johanna, die beide seit 2020 bei SolutionsIQ dabei sind. Auf Antons Nachfrage damals, welche Themen denn in den Circles behandelt werden, antwortete ihm ein Kollege: „Das was gerade in der Organisation als relevant und wertschöpfend erscheint“ — nicht mehr und nicht weniger. SolutionsIQ, von uns oft liebevoll SIQ abgekürzt, das ist unser Hub von „Agile Enthusiasts“, die ihre Expertise in die Welt hinaustragen und Unternehmen bei ihren Transformationen hin zu mehr Business Agilität beraten und begleiten. Die volle Zugehörigkeit zu unserem Mutterunternehmen Accenture, eines der größten Beratungshäuser weltweit, ist für uns kein Hindernis, uns entgegen einer klassichen Trennung interner und externer Verantwortungsbereiche in diesen sogenannten Circles eigenständig zu organisieren. Unser „Swarming“-Prinzip imitiert dabei das höchst effiziente Verhalten, das zum Beispiel auch bei den Bienen beobachtet wird.
Was genau habt ihr euch von den Bienen abgeschaut?
Studien zum Verhalten von Bienen haben bereits vor einiger Zeit ihre außerordentliche Fähigkeit zur schnellen und flexiblen gemeinschaftlichen Anpassung der eigenen Struktur an neue Gegebenheiten festgestellt. Ein Bienenschwarm, der sich an einem Nistplatz niedergelassen hat, reagiert auf äußere Einflüsse wie starker Wind indem er seine Form anpasst1. Auf diese Weise wird die kollektive Stabilität gewährleistet und sich gegenseitig warmgehalten, auch wenn einige Bienen dadurch einer stärkeren Windbelastung ausgesetzt sind. Durch selbstkoordinierte, sinnvolle und intelligente Veränderungen, schaffen sie es somit einen Benefit für die Gemeinschaft herzustellen, zu dem die Leistung einzelner „Befehlshaber“ nicht möglich wäre. Auch andere Insektenarten und Super-Organismen sind zu solch einer beeindruckenden Leistung fähig. Bei SIQ organisieren wir uns in gewisser Weise ganz ähnlich. Anders als bei den Bienen führt bei uns jedoch die neu entstehende Struktur nicht zu Lasten einzelner, sondern zu einem Gewinn für alle.
Wie genau funktioniert also diese Organisation in Circles?
Die Gründung eines neuen Circles ist denkbar einfach. Neue Wiki Seite anlegen, Zweck des Circles definieren, die Community für den Circle begeistern und einige Kolleg:innen als erste Mitglieder gewinnen. Als letztes muss noch kurz dem „Organisation Development“ Bescheid geben, damit der neue Circle in unserem (blumenförmigen) Organigramm abgebildet werden kann. Wird ein Bedarf erkannt, können so schnell neue Circles entstehen. Entfällt der Bedarf, können sie ebenso schnell aufgelöst werden und die Mitglieder wechseln zu anderen Circles. Aktuell haben wir 17 Circles unterschiedlicher Größe, die von Themen wie Marketing, People Development und Recruiting bis zu Training, Product Development und Diversity reichen. Darüberhinaus formieren sich immer wieder neue Teams (sog. „Incubators“), die einer eigenen Fragenstellung rund um das Thema Business Agility nachgehen und hier Expertise aufbauen oder allgemeine neue Trends erkunden und das Wissen mit der Community teilen. So sind wir immer am Puls der Zeit und haben Expert:innen, die neuen Modelle und Ansätze auch tiefergehend mit uns diskutieren können. Jede Person innerhalb von SIQ kann frei entscheiden, in welchem Circle sie sich engagieren möchte. Ein Wechsel von einem Circle zu einem anderen ist jederzeit möglich. Bevor man sich für ein oder zwei Circles entscheidet, schnuppert man normalerweise mal in verschiedene Circles hinein, und schaut, wo man sich wohl fühlt.
Welche Vorteile bietet die Circle-Struktur?
Mit der Circle Struktur haben wir die Möglichkeit, aktuelle Themen schnell anzugehen und unsere Arbeit jederzeit neu zu priorisieren. Die Circles bearbeiten jedoch nicht nur bestimmte Themen, sie treffen auch eigenständig Entscheidungen. Diese dezentrale Entscheidungsbefugnis verhindert Wartezeiten, die bekanntermaßen entstehen wenn Informationen erst die Hiearchiestufen hochlaufen und getroffene Entscheidungen dann wieder hinunter kommuniziert werden müssen. Gleichzeitig erleben wir einen starke Autonomie: der Circle ist selbst verantwortlich, wie und mit welcher Priorität die Themen umgesetzt werden, das motiviert! Ein weiterer Vorteil ist, dass die Arbeit auf mehrere Personen verteilt wird. Eine Überlastung einzelner Personen ist damit unwahrscheinlich und „Bottlenecks“ entstehen erst gar nicht. Auch Ferienabwesenheiten oder kurzfristige Ausfälle von Personen belasten das System somit kaum. Dafür bietet die Struktur eine einmalige Chance, seinen vielseitigen Interessen nachzugehen, findet Johanna: „Gerade als Young Professional ist die Möglichkeit, sich bei der Arbeit mit mehreren Herzensthemen zu beschäftigen und seine Kompetenzen in verschiedenen Bereichen auszuprobieren und weiterzuentwickeln enorm wertvoll!“. Und insbesondere in Zeiten der Remote Arbeit bieten die Circles eine super Möglichkeit, sich mit den eigenen Kolleg:innen zu vernetzen und sich so besser kennen zu lernen.
Ist diese Art der Organisation ein Modell der Zukunft?
In der freien Wirtschaft hat diese Art der Organisation in den letzten Jahren stark an Popularität gewonnen. Unternehmen wie Spotify, Netflix, Google oder Microsoft nutzen bereits ähnliche Strukturen, um Innovationen zu fördern. Auch innerhalb von Accenture stößt unsere Art der Organisation zunehmend auf starkes Interesse. So werden aktuell auch außerhalb von SIQ vermehrt Circle Strukturen aufgebaut und gelebt. Wir freuen uns natürlich, hier eine Pionierrolle einzunehmen und unsere Kolleg:innen zu beraten.
1 Quelle: https://doi.org/10.1038/s41567-018-0262-1
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