緣起
2021.07.06 是 「亨利朱週報」發刊滿半年的日子，為了感謝讀者的訂閱並更了解讀者的需求，我舉辦了為期 1 個月的顧問諮詢活動，只要有填寫電子報回饋問卷的讀者，都可以跟我進行跟 1 對 1 免費的顧問諮詢。
諮詢內容不限，只要是我能夠回答的問題，我都會盡心準備解決方案給對方。
有許多讀者在諮詢的過程中都問我：「為什麼會想要舉辦這樣的活動？這樣做不會很累嗎？」
我的回答是：
- 感謝你能夠花時間填寫問卷，這樣讓我跟你 (讀者) 有更進一步的互動
- 幫助你解決問題，我也能夠得到更多的寫作靈感與方向
- 能夠驗證自己可以提供什麼樣的價值，以及電子報中提到的方法論是不是對你有幫助
若你正在努力經營自己的自媒體 (部落格、影片、Podcast…等)，也想提供個人專業幫助更多人，這篇文章的活動心得可以給你一些想法。
這個活動幾乎都使用 Google 系列工具處理，包含 Google Form, Google Sheet, Google Meet, Google Calendar, Gmail，都是簡單可立即上手的工具。
整個活動過程可以分成 3 個階段：
- 階段一：問卷設計
- 階段二：諮詢活動與人脈管理
- 階段三：反省與紀錄
階段一：問卷設計
1. 設計想法
這場活動的初衷很簡單：你幫忙寫問卷提供回饋，就能參加免費顧問諮詢。我個人認為困難的是問卷設計，因為這關係到「我到底想了解讀者的什麼資訊」。經過一番盤點，我列出以下項目：
- 年齡
- 職業
- 產業
- 從哪裡看到電子報訂閱資訊
- 什麼因素吸引你訂閱
- 寫作主題的吸引力 (例如筆記軟體、PM 職涯、生產力方法)
「我想要看到一位真實讀者的樣子，並且從他/她口中聽到最在意的內容是什麼！」這是我當初設計這份問券最重要的核心想法。
2. 問卷設計結果
收集問卷的時間設定為 1 週，活動辦法設計如下：
下方是我最終的問卷長相，供大家參考：
將活動辦法與問卷連結放在電子報中寄出，接下來就等讀者們的回饋了。
階段二、諮詢活動預約與人脈管理
1. 諮詢活動預約
終於到了問卷截止的最後一天，滿懷期待的我點開 Google Sheet 確認填寫人數，竟然只有 10 人… (約電子報訂閱人數的 10% ，當時訂閱人數約為 100 人左右)
雖然心裡面有些難過，但換個心態想 :「有 10 個人願意花 5–10 分鐘的時間填寫問卷，要充滿感謝了！」於是我回覆有填寫問卷的人：「只要你有填寫問卷，都能夠參加 1 對 1 免費顧問諮詢。」
現在有了參加名單，下一步就要和參加者約定諮詢時間了。
先透過 Gmail 寄送活動流程信件，請大家預約諮詢時間 ，內容如下：
這裡有 2 點建議：
- Email 寄送給所有參加者時，記得要用密件副本 (BCC)，才不會讓其他參加者的個資外流
- 除了預約時間，也請參加者先提供問題，讓諮詢活動更聚焦
雖然現在有許多行事曆預約軟體如 Calendarly、YouCanBook.me等，但因為整場活動不收費加上想人數少，我想只要透過 Google Form + Google Sheet 請讀者填寫即可。
預約表單可參考下方：
2. 人脈管理
當讀者回信後，我們可以將讀者提供的問題建檔留存紀錄。
我在《如何有架構地盤點自己的人脈？使用 Notion 建立自己專屬的人脈資料庫》介紹了使用 Notion 管理個人人脈的方法，這裡有模板可以下載。
替每位諮詢人建立一頁 Page，將問題直接貼在 Page 中並思考回答大綱，方便後續諮詢活動的回答。
3. 歸類問題
在陸續收到問題後，可以將問題歸類。我將這 10 位諮詢人的問題分成 3 大類：
- 職涯問題
- Obsidian、Notion 筆記問題
- 專案管理在生活中的應用問題
隨著諮詢的活動的進行，我能夠將每一大類問題的答案與參考資料準備的愈完整，接下來諮詢時就能夠非常快速地提供資訊。
有趣的是，這些諮詢問題的答案大部分在個人部落格的文章中都有了，因此我會將相關文章整理成一張列表，在回答諮詢問題時就直接提供文章連結，讓對方有詳細的資料可以參考。
若對方提出的問題過去自己從來沒寫過，那真的太幸運了，馬上得到了一個寫作靈感！這些一閃而過的問題也要被好好地紀錄。
階段三：反省與紀錄
回想這 1 個月的諮詢活動，我有以下的啟發。
1. 值得分享的地方
- 請對方提供問題
我在和別人預約時間時，就先請對方提供想詢問的問題。一方面能夠增加對方投入的意願，二來讓討論內容更聚焦。
- 請別人先提供問題，自己可以先準備
和每一位讀者的對談都是非常寶貴的經驗，並且能過為後續聯絡時的話題。將對方的困難記錄下來，過一段時間後可以看筆記關心對方的問題是否有獲得改善。
- 抱持小步快跑、持續迭代的心態
產品管理上講求在動盪的環境時，盡可能採取小步快跑、持續迭代的做法，這樣的精神完全可以應用在生活當中。
例如舉辦這場活動對我來說是一個全新體驗，我深刻感受到「學到」跟「做到」是兩碼子完全不同的事。要驗證學到的知識是否管用，最好的方法就是在能使用的場合盡可能去應用，讓現實結果直接告訴自己這樣做是否管用。
先盡快產出看得見的小成果 (舉辦活動、設計問卷、諮詢對談、設計人脈管理資料庫…等)，再來檢討與改進作法。
2. 可以更好的地方
在對談中我發現自己容易詞窮，除非對方有拋出問題，否則自己反而不知道該說些什麼。
改進作法是除了讓對方問問題，自己也必須準備問對方問題，準備好問題才不會讓面談出現尷尬狀況。
總結
非常開心圓滿地完成了這次的活動，除了得到活動一開始想獲得的讀者樣貌資訊外，也幸運地認識了許多新朋友。
當我和這些讀者交流時，才真正體會到「心中有讀者」這件事情有多麼的重要。許多我認為「恩！讀者就是需要這些內容」的想法，再深入討論後才發現根本是鑽牛角尖 ; 也有些我認為不重要的內容，原來對剛踏入這個領域的新手來說是非常有用的指引。
看到這邊，如果你正在經營個人品牌，我鼓勵你也試著舉辦類似的活動。透過提供一些自己的時間與專業，實際地幫助你的讀者解決問題，就能夠產出更切合需要的知識內容。
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