為什麼培養職場觀念很重要？閱讀《為什麼菁英都是細節控》，讓我們更了解職場上俐落可靠的人是什麼樣子
前言
職場中除了專業性的工作，我們還要處理許多看似枝末細節、但卻會影響別人如何看待我們的任務。
我曾經好奇過：
為什麼有些人在職場上工作感覺很 “俐落可靠”，有些人感覺卻 “丟三落四” 呢？
這些 “俐落可靠” 的形象，事實上是由諸多處理工作的細節累積而成的，有一句話是這麼說的：
“Details make perfection, and perfection is not a detail ” — Leonardo Da Vinci
我對這句話的理解是「諸多細節成就完美，但完美並非由單一細節構成。」套用在職場上也非常適用，在處理工作相關的事情時有很多細節存在。
一、職場觀念舉例：聊工作的尺度
舉例來說，下班後許多人和三五好友聚會時，非常喜歡拿自家公司發生的事情當作聊天的談資，然而有些內容的性質其實是不方便對外透露的，如果你的聊天對象剛好在同產業工作，有些資訊甚至會影響公司的業務發展。
可以說：對競爭對手有利的資訊就是機密資訊。
我們聊到工作時需要把握一個度，留意哪些事情可以聊、哪些抱怨不能講，這些細節有很多在書上甚至是學不到的，往往需要我們自行體會或旁人提點。
如果你好奇到底是哪些細節成就職場上的完美，這篇文章分享的《為什麼菁英都是細節控：主管很想送給菜鳥的一本書》可以給你一點建議。
誰適合看這本書
雖然封面使用 “菁英” 這個帶有聳動性的名詞，但我認為只要你想要多了解職場工作的眉角，這本書的 “部分” 內容會對你有些啟發。
為什麼我要特別標註 “部分” 呢？因為以我個人在閱讀完整本書後的感想，我不認同作者在書中的部分觀點。
作者在書中提供了 72 個職場工作的細節，這篇文章我摘要了對我有啟發的 31 個放在文末供大家參考。
我想談談看完這本書後對我的啟發。
二、職場觀念對一個人的重要性
一杯價值9,143元的咖啡
這邊先讓我說一個小故事。
我目前在職公司發給每位員工的硬體設備很好，每個人都有一台 16吋 MacBook Pro 加ㄧ個外接螢幕，工作上非常舒服。
有一天我在工作時，不小心將桌邊的咖啡打翻了，我眼睜睜的看到拿鐵毫不留情的從我右側的鍵盤流入，像洪水猛獸般的在鍵盤上亂竄，從 Touch Bar (觸控條）、鍵盤、觸控板…等都受到了波及。
事後清理完案發現場後，我發現除了觸控條無法運作外，其他鍵盤功能都運作正常。保險起見，我還是先通知公司總務並且請她幫我預約 Apple Store 檢查。
坐在 Apple Store 等待的過程中，我心想第一時間把筆電移走並且立刻關機，應該可以讓傷害降到最低吧…就算要修應該也沒多少錢。
結果出爐：
你沒看錯，原價德維修費用需要 65,843元！當下我整個人傻住了，維修人員安慰我說幸好公司有替這台 Macbook 買 Apple Care+ ，實際付款金額為 9,143元，差了 56,000 元。
回程的路上我在想，不知道公司會不會幫我出這筆錢，畢竟這也是一筆不小的數目。最後的結果是，公司還是請我自行支付維修費用，因為發生這件事情的時間點我還在試用期，公司依內部規定是不會幫員工支付人為意外的資產損壞維修費用的。
用錢買教訓
後來我在反省這件事情時得到了三個啟發：
- 做好保險：你以為不會發生在自己身上的事情，總有一天會 “意外地” 發收在你身上，因此對於可能產生高損失的意外，要事先做好保險。
- 勇於認錯：這件意外的起點在於自己的不小心，我當然可以選擇隱瞞並且繼續使用公司電腦，但如果情況惡化再去做檢查時，維修費用可能更貴。
- 信譽第一：跟自己的信譽相比，花錢相對是小事情，如果因為擔心自己要賠錢而對問題採取消極的態度，要在這家公司繼續工作下去會是一件痛苦的事情。
為了避免同樣的意外再次發生，最後我買了筆電墊高架 ，同時在工作時將咖啡/飲料/水杯擺在距離電腦相當遠的一段距離。
透過這個小故事我想表達：「職場觀念」在正常的工作環境中不是一件大不了的事情，但在發生 “黑天鵝” 事件時卻是你無形中的行動指引，在這種時候你通常只有一次選擇的機會，至於這個選擇是好是壞，就看你平常積累的「職場觀念」是否足夠。
黑天鵝事件：是指極不可能發生，實際上卻又發生的事件，出自於 納西姆·尼可拉斯·塔雷伯在他的2001年書籍《Fooled by Randomness》中討論了黑天鵝事件，而該書涉及金融事件。他在2007年出版的書籍《黑天鵝效應》中將這個隱喻擴展到金融市場以外的事件。資料來源：wikipedia
三、本書職場觀念摘要
以下為本書有提到的職場觀念，供大家參考。
- 確實報帳
- 對競爭對手有利的資訊就是機密資訊
- 第一天上班就要開始學習，例如組織結構、經營方針、業務流程、產業知識
- 員工代表公司，別佔公司便宜
- 隨手關燈，從小事情反應一個人的道德
- 提高工作效率的第一步，先把辦公桌收拾好
- 養成時時記帳的工作習慣
- 公司不是請你來養病的
- 別讓人家幫你打卡 (投機心態)
- 最理想的工作完成時間是昨天 (老闆的期限內)
- 工作步調快慢有學問 (有時候事情不能做得太快，重點是保持逐步前進的現象)
- 對於老闆的指令要有判斷的能力，不要完全不思考照做
- 凡事應該按照規定來
- 不要輕忽簡單的工作
- 辦活動的備用物品寧願多也不要剛剛好
- 認真做好每一件小事
- 做事情要有始有終
- 踏實得做好本分工作
- 切忌丟三落四
- 用概要來提交一份報告
- 小事有決定性力量，持續優化小事情，就能造就大成功 (原子習慣)
- 別穿的比老闆還體面
- 別把客套話當真
- 以客為尊，餐桌上的禮儀很重要
- 同事不等於朋友，不能公私不分
- 講電話的禮儀，讓打電話的一方/職位高的人先掛電話
- 幫忙拎行李 (主動幫忙)
- 獨立作業的能力 (通報工作任務、確認自己的工作任務)
四、職場觀念補充
除了這本書的內容，我也推薦閱讀 李柏鋒老師 在臉書上發起募集眾人的意見，寫成這份「職場工作者的第一守則」，讓我受益良多。
我呼籲大家都可以隨手整理一份屬於自己的職場觀念筆記，未來如果你有帶人的需求或是向晚輩分享的機會，這份筆記就是最好的演講稿。
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