前言
想想看你曾經遭遇過以下問題嗎？
- 看過相當多的自我成長書籍，但卻不知到如何收攏知識
- 生活沒有核心，想要了解生活好習慣，藉此自我提升
- 想要獲得更高效率的生活/工作體驗，但不知從何下手
以上三個問題我都曾遭遇過。
在人生的不同階段，這三個問題會以不同的形式相繼出現，我們可能會因此陷入精神委靡的狀態，思考著這些困難到底為什麼要出現。
隨著每一次的思考、行動、檢討結果，我們可以更加認識到自己的核心價值觀，也就是那些「我們想要遵守的隱形規則」。
沒有人強迫我們，也沒有人告訴我們一定要做些什麼，這些隱形規則就是我們對生活經驗的體悟，藉由掌握與修煉這些規則，我們希望下一次碰到困難時可以更游刃有餘的渡過。
當得到的「資料」愈多(碰到的問題)，我們愈需要消化吸收成「資訊」(個人經驗)，接著透過歸納與整理、形成有用的「知識」(隱形規則)，最後透過一個整合性的系統來形成「智慧」(或稱框架、思考模型、戰略思考…等)。下面這張圖很好的解釋了四個層次的演進：
這篇文章要介紹的《與成功有約，高效能人士的七個習慣》內容，就屬於最高層次的「智慧」。我們每個人因為人生經歷不同，都擁有不同的「知識」，但「智慧」卻是普世原則，可以幫助每個人收攏他的「知識」。
這七個習慣的內容不難理解，在日常生活中我們也常聽到，可惜一直沒有比較好的整理者歸納內容，導致我們常握著片段的的知識來理解世界。本書作者 — Stephen R. Covery 告訴我們，這七個習慣其實是循序漸進培養的，先培養的習慣就像是扎馬步，步伐踩得穩後面的習慣才容易培養。
在閱讀這本書之前，我先問了自己以下三個問題：
- 是哪七個習慣可以讓我們產生高效能？
- 我自己在這七個習慣上的水準如何？
- 哪一個習慣我需要優先加強？
看完這篇文章，你可以了解到：
- 那些高效能成功人士的七個習慣究竟為何
- 探索、挖掘與紀錄個人人生哲學的重要性
- 從我分享的個人體驗中了解，這些習慣在生活中如何實際使用
一、是哪七個習慣可以讓我們產生高效能？
高效能人士的七個習慣依序是 (注意，這些習慣培養是有順序的)：
-依賴期-
習慣一、主動積極
習慣二、以終為始
習慣三、要事第一-獨立期-
習慣四、雙贏思維
習慣五、知己解彼
習慣六、統合綜效-互賴期-
習慣七、不斷更新
前面的三個習慣屬於「內自省」的部分，也就是中國人常說的「修身」，有良好的自我意識，對於下一階段的「對外發展」習慣建立會更順利。
➤「主動積極」
重點在於「自己可以主導情緒反應、決定事件發生時自身的回應態度」。
有一次我和朋友在地下街的兑幣機換錢準備扭扭蛋，結果朋友投入的100元被機器吃掉了，我替他感到焦急地說：「要不要趕快去和管理人員說呀？」，朋友淡定的說：「沒關係啦，幸好只有投一張100元，我還算幸運的咧！」。
我們無法控制事件會產生的結果，但可以控制事件產生後的情緒反應。面對事情樂觀的心態，可以套用在日常生活/職場工作的瑣事上。
➤「以終為始」、「要事第一」
習慣二、三在時間管理、目標管理相關的書籍中時常被提及。
當我們決定做一件事情，可以先思考這件事情最後「想要達成什麼目標」或「想要獲得什麼價值」，檢視每件事情的成果並與人生終極目標相互對照。當我們知道每件事情的目的後，自然就可以根據它在我們人生中的份量，去進行優先級的排序。
但是這邊有一個問題：要如何知道「我這個人」的人生終極目標？
作者提供一個有趣的方法讓我們省思：
“想像你正前往參加一場告別式，抵達之後發現親朋好友都在場，但是他們竟然是要向你告別。
現在請你想一想，你希望聽到什麼樣的評語？”
我認爲這是一個非常困難的練習，因為這些評語其實就是我們人生中希望獲得的成就、貢獻，而它們會隨著個人的年紀、人生歷練而改變。
這個問題，需要花一生的時間來思考。
先讓我們降低問題的難度，思考這道相較簡單的問題：
你的人生哲學、又或著說基本信念，
是什麼？
這個問題是讓我們反思：當遇到艱難的選擇、又或是意志消沉時，我們可以參考什麼樣的規則來行動。
探索、挖掘、紀錄自己的人生哲學，是一件對個人非常有幫助的事情。截至到現在，我自己紀錄的信念如下：
1.持續精進自我
2.在有發展性的公司工作
3.多交朋友
4.開放心胸
5.持續分享所見所學
6.每天省思自我
7.多寫下自己的想法
8.多請教別人，不會就說不會
9.不要怕犯錯，但要記得從錯誤中歸納經驗
10.態度主動積極，保持幽默
— — —
習慣四～七屬於「與外交流」的部分，它們是奠基於前三個習慣養成之後，向外發展建立的。
➤「雙贏思維」
我們常聽到的「Win-Win」就是雙贏思維，但是在現實生活中要做到卻不容易，太多時候我們對事情的第一直覺反應都是「零和遊戲」，不是你輸我贏、就是你贏我輸。
作者希望大家能夠培養「真誠正直」、「成熟」、「富足的心態」的品格特質，藉此達成雙贏思維。這邊讓我印象深刻的是作者對於「成熟」的解釋，究竟大家口中常說的「成熟」是什麼呢？
“所謂的成熟，就是有勇氣表達自己的感情與信念，又能顧及他人的感受與想法。” — 1958, 《哈佛商業評論》一月號
➤「知己解彼」
七個習慣中，「知己解彼」是我認為最困難的。
我們太常用自己的觀點去解釋他人的想法，只要想想和伴侶、家人之間的相處就知道，有些自己認為粗茶淡飯的小事，在他/她人的眼裡卻是無比重要的大事。
有時候你一句「這有什麼好吵的？」，下一秒換她整個情緒大暴走。
這邊我學習到一個「老生常談」但卻無比受用的概念 (對男生尤其如此)，那就是：
“當他/她人在進行情緒性的抱怨時，先不要給予「理性、建設性」的意見，而是要用「同理心傾聽」”
所謂的「同理心傾聽」，就是多用情緒性的詞語來回答。例如「妳一定很難過吧」、「我知道妳現在心中一定很幹！」…等。
➤「統合綜效」
所謂的綜效，就是整體效益要大於個體效益的總和，用數學式來表達就是 1+ 1 > 2。
要達成綜效的關鍵是尊重不同人的聲音，當意見不合時，試著找出第三種選擇。這樣的情境在工作中可說是層出不窮，例如業務需求端想要A，設計師做出來的樣子是B，工程師根據產品規格的開發結果是C，這時候團隊成員勢必要做出大量討論與妥協，最終產生的結果D才能滿足各方的需求。
溝通溝通，就是要把大家心中的在意的橫溝連結起來，才能讓大家的心意相通吧。
➤ 「不斷更新」
它位於六個習慣的外層，強調的就是要不斷增強這六個習慣，由於其中牽涉到較多細節，就不在這裡贅述。
二、我自己在這七個習慣上的水準如何？
作者說明，人在一開始都處於「依賴期」，需要仰賴許多人的幫助才能夠做出選擇與行動。
透過前三個習慣的建立，會逐漸從「依賴期」走向「獨立期」，我們開始可以替自己做出決定，相信自己的選擇並做出行動。但是人畢竟是「社會性動物」，必須透過社交、和他人互動才能真正在社會中立足，習慣四～六就是幫助我們培養良好社交能力的習慣。
我自認為在習慣一～三有還不錯的基礎。在這兩、三年，我透過閱讀許多的書籍、每日/每週反思、建立自己的筆記系統…等，目的都是幫助自己打造一個「內自省」的思維。
我的思維如下：
看到一個有趣的項目，試著投身進去親自體驗(例如「建立自己的筆記系統」)
-> 透過反思，建立自己的學習心得
-> 透過分享學習心得，和「潛在」高手進行交流(註1)
-> 透過上課，建立一套更有效的技能系統
-> 持續上面三個步驟，讓自己的項目能力持續攀升
-> 將此項目習得的能力、經驗，套用到另外一個項目，持續以上步驟。※ 寫文章並分享給其他人，是我近兩、三年收穫最大的項目。有些高手如果剛好看到文章，通常會指點幾句秘訣、或是樂意私底下傳授，這些機會在「獨自學習但不分享」的情況下，是很難遇到的。
習慣四～六是我後續想要練習的習慣。當把自己修煉好之後，要學習與其他人進行交流，這是一個雙向的活動，光是自認為自己強是沒有用的，透過「雙贏思維」、「知己解彼」、「統合綜效」這三個習慣，蒐集、整合大家的意見後輸出一個「有綜效」的解決方案，是我不斷在練習的項目。
這三個「與外交流」的習慣，我想要優先加強的就是「知己解彼」。
許多時候我都會不自覺將個人經驗套用到其他人身上，這樣的情形包括給建議、與人談心、聊天…等，殊不知當下對方根本沒想要聽到所謂的「解決方案」，他/她只需要一個情緒上的共鳴就夠了。
問題來了，「知己解彼」應該要如何加強呢？
三、哪一個習慣我需要優先加強？
先來看書中一個故事：
假定有一位荒唐的眼科醫生為病人配眼鏡，居然摘下自己的眼鏡讓病人試 戴，理由是：“我已經戴了１０年，效果很好，就給你吧，反正我家裡還有一副。”
誰都 知道這是行不通的，可醫生卻說：“我戴得很好，你再試試，別心慌。”病 人說：“可是我看到的東西都扭曲了。”醫生說：“只要有信心，你一定能看得到。” 病人一再抗議，醫生居然惱羞成怒：“算我倒霉，好心沒好報。”
這個故事看起來荒謬，但是卻又非常寫實，有多少時候我們只是將自己戴的比較久的眼鏡，直接戴到人家的眼睛前呢。其實一個人的建議，往往是「生活周遭人的意見」和「自己的生活經歷」的縮影，當情境不同，同樣的做法真的非常難套用。
既然不能在傾聽的開始就給予建議，那傾聽者可以做些什麼呢？
「先尋求相互理解，找出問題，再想辦法解決」就是知己解彼的真諦。可以看到「解決事情」反而是最後一步，「相互理解」反而是傾聽抱怨/問題時的第一步。
書中提及到「同理心傾聽」的有效方式是「既加以解釋，又帶有感情」。當我讀到這裡的時候，我的理解是：「不要被人家抱怨句的表面給騙了，而是要對人家的情緒做出解讀」。
例如同事：「我覺得剛才老闆開會好機車唷！」回應：「你覺得老闆在會議上讓你很有壓力。」同事：「對呀，他剛才直接說我的報告簡直是亂做的！」回應：「你覺得你辛苦的報告被老闆直接否定。」同事：「沒錯！那個是我昨天加班到8點趕出來的耶！」回應：「你覺得加班的辛勞應該被體恤到。」同事：「恩，當然不是說加班就一定要受到肯定，但是至少要先看完報告的內容再說。」...
未來我在和朋友、家人相處時，會嘗試使用這樣的方式來溝通，避免直接進入到「給結論」的部分。Stephen R. Covery的一句話說的觸動人心：
對人不可講效率，對事才可如此。
四、結語
這本書其實不如想像中難讀，作者在每個習慣、名詞後面都有用許多故事闡述，整本書意外的容易閱讀。雖然在每個習慣的技術細節上，作者並沒有講得鉅細靡遺，但是書中的時間管理、目標管理精神非常值得玩味。
最後送給大家書中我很喜歡的一句話：
“我們必不可停止探索，而一切探索的盡頭，就是重回起點，並對起點有初次認識般的了解。”
-詩人 艾略特
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