Simplifier la gestion d’une société de Titres-Services? Avec la digitalisation c’est possible!
Deux innovations majeures viennent de voir le jour: une intégration inédite avec Sodexo et la première Application Mobile intelligente d’une Société Agréée.
Les prestations prévues dans le planning sont-elles bien encodées chez Sodexo? Lesquelles ont été payées par les Clients? Ou, plus intéressant encore, lesquelles sont en défaut de paiement?
Si seulement, les Clients et les Travailleurs pouvaient accéder à leurs données, sans effort, depuis leur téléphone?
C’est désormais possible, et facile!
Une simplification capitale
Longtemps délaissé par l’innovation, et plus singulièrement par la transformation digitale, le secteur des Titres-Services est en plein chamboulement.
De nouveaux acteurs tels que Pootsy apparaissent et se sont fixés comme mission de fournir les meilleurs outils digitaux à tous les acteurs du secteur.
Les Sociétés Agréées sont aux premières loges de la révolution digitale et comptent bien en profiter pour relever trois défis majeurs:
- une automatisation de leurs procédés;
- une meilleure expérience de leurs prestations de services pour leur clients;
- des outils modernes pour améliorer le confort et l’efficacité de leurs travailleurs.
Sodexo vers plus d’ouverture
En tant que gestionnaire du marché des Titres-Services, il est évident que Sodexo a un rôle crucial à jouer dans la digitalisation du secteur.
Quelques années après le lancement des Apps Mobiles pour les Aides-ménagères et les Utilisateurs, Sodexo se lance dans la grande aventure de l’intégration avec des tiers.
Via une intégration programmatique (automatisée et sécurisée), il est désormais possible pour des partenaires certifiés de faciliter l’utilisation des données des acteurs des Titres-Services directement dans les outils qu’ils utilisent au quotidien.
Trois partenaires sont pionniers en la matière: Belfius, KBC et Pootsy.
Pour le secteur bancaire, il s’agit avant tout de faciliter l’achat de Titres-Services. Quand on sait que, jusqu’à maintenant, cela ne pouvait se faire que par un virement manuel, on se rend compte de l’avancée significative que cela représente.
Pour les utilisateurs de Pootsy, cette intégration révolutionne la manière dont est gérée une Société Agréée de Titres-Services. Elle dispose en effet d’une vue instantanée et en temps réel de son activité, directement intégrée dans son outil de gestion: Les prestations prévues dans le planning sont-elles bien encodées chez Sodexo? Lesquelles ont été payées par les Clients? Ou, plus intéressant encore, lesquelles sont en défaut de paiement?
Quand on connaît la complexité administrative du système et l’importance du contrôle dans un secteur aux faibles marges, cette intégration prend tout son sens. L’automatisation fait réellement gagner de l’argent aux Sociétés Agréées.
Une expérience client inédite et mobile
Réserver une prestation d’aide-ménagère via son smartphone, avec une confirmation immédiate? Recevoir une notification quand la prestation est terminée? Envoyer un message à son aide-ménagère dans un environnement sécurisé? Cela était encore impossible il y a peu en Belgique. A l’heure de l’instantanéité et du mobile, c’est un non-sens.
Une Société Agréée parmi les plus importantes vient de passer le cap en proposant, en collaboration avec Pootsy, sa propre App Mobile sur iPhone et Android.
Il s’agit de la toute première App belge qui apporte au client une expérience 100% mobile et 100% digitale d’une prestation de Titres-Services.
Alors que les Sociétés Agréées ne peuvent rivaliser sur les prix, tout l’avantage concurrentiel repose sur la qualité de l’expérience client. Et là encore, le challenge est de taille.
Proposer à son client (sans oublier les clients potentiels!) une expérience moderne et digitale qui accompagne la prestation soignée de l’aide-ménagère, c’est garantir sa loyauté.
De plus, les options d’automatisation (algorithme de réservation instantanée, notifications automatiques, déclaration d’absences, feedback immédiat,…) permettent ici aussi de réduire significativement les coûts administratifs.
Un gain net pour le client, mais aussi pour la Société Agréée.
Ne pas rater le train de la digitalisation
Le système des Titres-Services a permis de mettre en règle le statut de dizaines de milliers de travailleurs en Belgique, avec une efficacité prouvée.
Le système des Titres-Services va souffler ses 15 bougies. A l’époque, l’iPhone n’existait pas et à peine un ménage sur deux avait accès à internet. Désormais, de nouveaux défis s’offrent à lui. Face à ceux-ci, la digitalisation du secteur est inévitable.
Aussi bien les grandes sociétés que les plus petites se retrouvent obligées à se réinventer afin de continuer à exister dans un marché toujours plus concurrentiel.
La digitalisation est une opportunité à saisir!
Si vous souhaitez en savoir plus sur Pootsy, la première plateforme digitale belge dédiée aux Sociétés de Services à Domicile, n’hésitez pas à visiter notre site web ou nous envoyer un e-mail.
Pootsy équipe les Sociétés de Services à Domicile, leurs Travailleurs et leurs Clients d’un logiciel de gestion cloud et de solutions mobiles dédiées. Plus d’info sur https://pootsy.be/pro
