Wanted: Partner Success Manager (Junior — NL)

WIE ZIJN WE

Hoi ! Wij zijn Pootsy, een groeiende start-up met zetel in Brussel en Terhulpen. Ons team heeft een web- en mobiele app ontwikkeld bestemd voor bedrijven die diensten aan huis aanbieden. Dankzij onze app kunnen deze bedrijven eenvoudig de planning van hun werknemers beheren en hebben hun klanten de mogelijkheid om snel en efficiënt diensten te boeken.
Wij zijn als het ware de booking.com van de diensten aan huis! Onze missie bestaat erin om de professionele diensten aan huis te digitaliseren.

Ga gerust een kijkje nemen naar onze mobiele App ( http://onelink.to/pootsy ) en op onze website https://pootsy.be/. Via deze weg kan je rechstreeks een huishoudelijke hulp vinden in jouw buurt.

Ons team is jong en dynamisch. Kom erbij en krijg de kans om jouw ideeën en jouw creativiteit mee te geven in een inspirerende omgeving! Dit in “Google-like” kantoren in de Buzzy Nest, gelegen in het groene Terhulpen en in het kantoor midden in de hippe Boitsfort-buurt in Brussel.

WAT JOU BETREFT
Ben je je bewust van het feit dat de klant steeds koning is en heb je veel empathie? Heb je zin om de KMO’s te helpen groeien dankzij de digitalisering?
Dan wachten onze partners, tientallen dienstenchequesbedrijven, precies op jou! Jouw verantwoordelijk zal erin bestaan om hen te helpen Pootsy op een optimale wijze te gebruiken, zodat zij hun doelen kunnen bereiken.
Om dit te verwezenlijken zal je actief zijn op het veld met behulp van een strategische aanpak.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Beheer van de klantrelatie met de partners. Jij bent het aanspreekpunt van de partnership tijdens de volledige relatie met Pootsy.
• Controle van de instapprocedure van een nieuwe partner. Een nieuwe partner bij Pootsy? Dat is het begin van een nieuw avontuur dat start met een integratieproces van de gegevens en de begeleiding van de nieuwe gebruikers. Jij zal ervoor zorgen dat de partner Pootsy goed inplant.
• Van zodra Pootsy is ingeplant zal jij de partner dagelijks begeleiden zodat de klant Pootsy optimaal kan gebruiken gebruiken om de ROI te maximaliseren. In de context van een nauwe band met de klant ga je hem ook helpen om interne doelen in te stellen.
• Een vertrouwensrelatie opbouwen met de klant om hem een Brand Advocate van Pootsy te maken en zijn ARPP (Average Revenue Per Partner) te verhogen.
• De feedback van de partners opnemen en hier de voorkeur aan geven om het bijgevolg te veranderen in Feature Requests. Jij zal ervoor zorgen dat de stem van onze partners gehoord wordt binnen de andere teams van Pootsy.
• De documentatie voor de instapprocedures en het gebruik van Pootsy up to date houden voor onze partners.
• De verantwoordelijke bij de partners coachen zodat zij hun werkers kunnen opleiden en zelfstandig worden.
• De mogelijke vernieuwing van onze Customer Management voorstellen en in werking brengen.
• Wekelijkse reporting van je werk uitvoeren via onze CRM tools.
• Meewerken aan de nieuwe projecten om de relatie tussen Pootsy en de partners nog te verbeteren.

JOUW PROFIEL EN JOUW CAPACITEITEN

Wil jij eens iets anders en heb je zin om deel uit te maken van een spannend avontuur? Ben je ambitieus en heb jij het lef om mee te werken aan een missie waar passie en motivatie centraal staan?

Jouw persoonlijkheid en jouw zin om deel te nemen aan een start-up met een gepassioneerd team is voor ons van groot belang. Hieronder vindt je een aantal voorbeelden an taken terug die van jou zullen worden verwacht. Het is echter vooral jouw dynamiek, vindingrijkheid en vooral passie die het verschil maken.
• Met je diploma op zak ben je klaar om eraan te beginnen en heb je zin om te leren. Je opleiding bevatte Marketing of Customer Management.
• Je bent mobiel: je kan je verplaatsen in Vlaanderen en Wallonië om naar de partners te gaan.
• Jij bent gemakkelijk in omgang, aangenaam, omvattend en pedagoog. Overtuigen dat jouw product het beste is doe je graag.
• Je bent dynamisch, positief, autonoom, energiek en uitdagend. Jouw goed humeur is aanstekelijk en je kan langdurige relaties goed opbouwen.
• Je bent een “technology addict”… in het hart van onze activiteit! Jouw missie is om de technologische overgang aan te brengen. Je kent de tool vanbuiten en weet er alles over!
• Je kan je aanpassen aan een omgeveging die steeds evolueert, je kan omgaan met stress en onder druk werken. Multitasken is een must.
• Jouw Nederlands moet perfect zijn. Maar jouw Frans is zeker een pluspunt!
• Je kan alle functies aanspreken bij onze partners, van CEO tot huishoudelijke hulp.
• Je wilt zeker inbreng geven en de missie van Pootsy helpen bereiken.

WAT WIJ TE BIEDEN HEBBEN

• De mogelijkheid om in een groeiende startup te werken waar jouw inbreng een rechtstreeks impact heeft.
• Rechtstreeks meewerken aan de digitalisering van een volledige sector.
• Meewerken in een sfeervolle startup met veel ambitie
• De organisatie is een no-bullshit sfeer en iedereen heeft iets te zeggen
• Mogelijkheid tot evolutie: na een tijdje is het de bedoeling dat je jouw eigen team van Partner Success Managers beheert
• Mogelijkheid om in twee verschillende kantoren te werken: de Buzzy Nest in Terhulpen en in Brussel.
• Toffe activiteiten: ping-pong, op restaurant gaan, escape room, barbecues, … Work hard, Play hard!
• Een aantrekkelijk salaris

Contact : stuur jouw cv en motivatiebrief naar hello@pootsy.be.
We kijken er alvast naar uit om jou te ontmoeten!