¿Qué necesita un empresario gastronómico? EaaS o Empatía as a Service
Tener la oportunidad de demostrar…alguna vez lo pensaste?…pediste?…consideraste para alguien? Muchas veces contar con esta oportunidad se toma como un “regalo” de una persona a otra, pero desde mi experiencia podría sugerir verlo como una “inversión”. Por qué? Porque se le cede al otro el propio tiempo esperando a cambio, si todo sale bien, algo mejor de lo que se tiene.
Conseguir esa “oportunidad” (y muchas veces crearla) es en donde pusimos el foco desde siempre en Tally. Orientándonos 100% al cliente, detectamos un mercado en problemas que nosotros podíamos ayudar.
A partir de esto empezamos a trabajar y decidir cosas como: requisitos del producto, precios, estrategias comerciales, etc, y así, creamos valor. Lo que nosotros vemos como modelo de negocio, nuestros clientes lo ven como, empatía, puede decirse que hacemos “EaaS” o Empatía as a Service.
Al estar todo el tiempo “poniéndonos en su lugar” logramos entenderlos, ver lo que dicen y piensan, como viven y qué expectativas tienen, es por eso que nuestras decisiones nos van guiando poco a poco hacia la dirección correcta, o por lo menos hacia alguna dirección (peor sería estar sin rumbo, no?).
Actualmente la mayoría de nuestros clientes son restaurantes, bares, cafés pequeños (no + de 30 mesas) o medianos (+de 30 mesas y no + de 2 locales) Peces gordos? Ya estamos hablando con varios ;)
Muchos de ellos abrieron sus locales eligiéndonos como su solución de software, porque además de considerar nuestro pricing, demostramos capacidad de respuesta.
A aquellos que nos adoptaron un poco más avanzados en su negocio, pudimos devolverles la confianza en la tecnología como base para el progreso, algo que habían perdido producto de malas experiencias con otros sistemas o simplemente por ignorancia.
Lleva más tiempo sentarse e intentar tener una conversación profunda de negocios que hacer demos de producto frías y desinteresadas; pero hacemos esto porque entendemos a la venta como algo más cercano a ayudar o asistir a problemas y necesidades. Dónde está el rédito? en mayor conocimiento del mercado y creación de relaciones prolongadas con los clientes.
Todos ellos invirtieron dándonos una oportunidad y nosotros buscamos, desde un principio, que esa inversión les sea rentable. Quieres conocernos y ver qué tan buenos somos? Escríbeme a jorge@tally.com.ar
