Aj vďaka nám vyriešite v Allianz — Slovenská poisťovňa škodovú udalosť jednoduchšie
Našim cieľom je poskytovať efektívne digitálne riešenia, preto by sme vám chceli predstaviť ďalšiu digitálnu novinku z našej dielne: Webcentrum nahlasovania škôd t.j. online kanál pre nahlasovanie poistných udalostí pre klienta Allianz — Slovenská poisťovňa.
Webcentrum nahlasovania škôd predstavuje jeden z prvých projektov v rámci novej generácie online služieb. Cieľom je vytvoriť efektívnu a zároveň citlivú komunikáciu s klientom pri nahlasovaní škôd, ktorá znamená výrazný posun v rámci automatizácie a digitalizácie procesov klienta Allianz — Slovenská poisťovňa.
„Požiadavkou klienta bolo vytvorenie prehľadnej formy hlásení poistných udalostí a sprístupnenie tejto možnosti aj v online forme, aby zákazníci nemuseli s každou udalosťou vyhľadať pobočku klienta. Ide tak na jednej strane o uľahčenie procesu s ohľadom na pohodlie zákazníkov, ale tiež je to forma odbremenenia samotných pobočiek, kde bolo doteraz potrebné poistnú udalosť nahlasovať osobne.“ Uviedol Adrian Šimon, senior project manager.
„Celému výstupu predchádzala dlhá a podrobná UX štúdia toho, ako sa náš návštevník najčastejšie správa pri práci s týmto typom obsahu. Vymýšľali sme a hľadali tu najjednoduchšiu cestu, ktorou chceme návštevníka previesť v našom procese až po kliknutie na tlačidlo Odoslať. Grafický štýl je čistý, flatový, s výraznou typografiou. Jasne sú zakreslené CallToAction prvky a veľký dôraz sme kládli aj na hierarchiu dôležitosti obsahu. Farebná schéma vychádza z identity klienta a dodáva grafike ten správny feeling. Riešenie je vyskladané vizuálne tak, aby čo najprirodzenejšie fungovalo responzívne.“ Uviedol Andrej Bizik, senior webdesigner.
„Z technologického hľadiska ide o responzívny one-page dizajn, s PHP backendom napojeným na systémové webservices. Okrem rozcestníka pre hlásenia sa realizovali aj samostatné hlásenia udalostí. Ide o veľký projekt, ktorý obsahuje rozcestník a 6 typov hlásení poistných udalostí. V prípade každého hlásenia poistnej udalosti ide prakticky o jeden veľký formulár.“ Uviedol Peter Bača, frontend web developer.
Hlavné výhody webcentra nahlasovania škôd:
· Užívateľsky príjemný, prehľadný a atraktívny vizuál,
· Intuitívna forma ovládania a rozhodovania pre klienta,
· Jednoduchá a všeobecne pochopiteľná terminológia,
· Adresne definované scenáre pre rôzne okolnosti vzniku škôd.
„Ide o moderný komplexný systém pre online hlásenia poistných udalostí. Toto riešenie je rýchle, prehľadné, userfriendly a poskytuje možnosť nahlásiť prakticky akúkoľvek poistnú udalosť bez nutnosti niekam chodiť osobne. Tento systém je dostupný nielen prostredníctvom klasického počítača, ale i telefónov a tabletov, nakoľko je plne responzívny.“ Doplnil Adrian Šimon.
Ak vás teda niekedy stretne nemilá udalosť, kliknite smelo sem: https://online.allianzsp.sk/hlasenia-poistnych-udalosti/
Autori článku: Adrian Šimon, senior project manager, Andrej Bizik, senior webdesigner, Peter Bača, frontend web developer, CORE4.
