Whats app corporativo

Estudo de cenário do uso do whatsapp. Este projeto teve como objetivo entender a estrutura da utilização do Whatsapp corporativo pelas equipes e identificar qual momento de comunicação com o cliente era realizada através do whats app.

A pesquisa também abordou o estudo das plataformas de whatsapp corporativos utilizadas pela empresa, realizando um comparativo entre seus prós, contras e diferenciais.

O estudo foi apresentado para os Stakeholders de Onboarding, Customer Experience e Marketing. O trabalho auxiliou a tomada de decisão de qual das plataformas daria continuidade na utilização.