¿Qué puedo hacer si trabajo con un equipo desmotivado y quejoso?

Hola Ana Victoria,

Me llamo Berenice y trabajo en una marca de joyería nayarita, que busca expandirse por todo México y el mundo.

El motivo de mi correo es contarte algunos problemas que tengo con mi equipo de trabajo; tengo a siete personas a mi cargo, porque -relativamente- somos una empresa que va empezando, pero los conflictos e inconformidades son grandes. Nuestra jefa es súper perfeccionista, y a veces no tiene un buen trato con nosotros, además, los chicos que manejan las demás áreas son más jóvenes que yo, pero se quejan de todo, no se toman las cosas enserio y ponen mil pretextos: se quejan del sueldo, sin embargo, no dan el extra y hacen drama de todo.

Por otro lado, aquí todo urge, nadie respeta a su jefe directo, y no hemos encontrado el calendario o sistema para tener un orden o agenda.

Compré tu libro y me ha encantado, ya lo acabé de leer. Hay dos partes que me llamaron mucho la atención, donde cuentas que los 2 primeros años son los más difíciles, y también la que habla de perderle el miedo a correr a las personas que no te aportan nada bueno.

No sé qué consejo me puedas dar, porque quiero hacer que las cosas mejoren, no me importa poner de mi bolsa para mejorar la situación.

Siempre busco dar el extra porque sé que un día todo lo que siembre en esta empresa, lo voy a cosechar en el emprendimiento que haga en algunos años.

Gracias por leerme Ana Victoria :)

Bendiciones.

Berenice L.

___________________________________________________________________

Hola Berenice,

I feel you sister! La gente de tu equipo puede ser lo mejor que te pase, pero también puede ser lo más desesperante cuando caen en actitudes negativas y comportamientos tóxicos. En este caso, te recomiendo leer una nota que hice sobre la gente tóxica, seguro te dará mucha luz para tomar acción con la gente que de plano no funciona.

Te diría que comiences por hacer un diagnóstico. Primero entiende: ¿cuáles son tus objetivos? ¿qué áreas/actividades debes hacer para cumplirlos? ¿qué tipo de gente necesitarías para cada actividad? (de manera ideal) y ¿en qué tiempos deberían cumplirse los objetivos y las actividades que mapeaste?

Ahora, compáralo con la realidad: ¿qué tal se ve el equipo que tienes, contra el que deberías tener? ¿qué tan tarde llegan a los objetivos de acuerdo al tiempo que te planteaste? Con esto comenzarás a analizar qué necesitas ajustar ¿tiempos, metas, gente?

Para coordinar a un equipo, liderarlo correctamente y llegar a los objetivos, debes garantizar lo siguiente:

1. Que todos sepan cuáles son los objetivos — A veces cuando nos come la operación, olvidamos comunicar lo importante a nuestro equipo. Garantiza que todos estén alineados, podrías sorprenderte, pues tal vez no conozcan los objetivos de la empresa, y eso hace que no caminen hacia el mismo lugar que tú.
2. Que tengan el conocimiento y guía para realizar las actividades -Asegúrate que tu equipo tiene la dirección correcta para hacer sus actividades, que tienen el conocimiento o experiencia necesario, o al menos el acompañamiento de su jefe directo para hacerlo.
3. Que existe una dinámica recurrente y formal de revisión de avances — Al menos una vez a la semana, te recomiendo juntarte con tu equipo para revisar avances en los objetivos y dar retroalimentación. Puedes generar un tablero de seguimiento en Excel y darle continuidad en Trello. En excel pon los objetivos: por cada objetivo detalla las actividades a realizar, por cada actividad destina una fecha límite de cumplimiento y un responsable. Esto es lo que necesitas para un tablero básico, donde puedes revisar los avances. Adicional, yo metería ese tablero en Trello, una herramienta para dar seguimiento a los acuerdos y revisar las acciones que se realicen semana a semana, ahí podrás depositar todos los pendientes por responsable para que no se te escape nada.
4. Que el equipo es el adecuado en cuanto a capacidades, habilidades y actitud — Una vez que tengas tu tablero de objetivos y actividades, posiblemente te darás cuenta que no tienes a la persona adecuada para asignarle la responsabilidad, ya sea porque no tiene el perfil con las capacidades que necesitas, o no tiene la actitud. Si no tiene las habilidades cuestiona si puedes enseñárselas y si te conviene retenerlo o no, si no tiene la actitud: no lo conserves.

En cualquier emprendimiento hay momentos difíciles y cargados de chamba, es normal, por eso debes tener a la gente adecuada y dispuesta a remar en el barco igual que tú. No postergues una decisión por miedo a confrontar, planéalo para que tengas ya perfiles entrevistados, y no te quedes con áreas vacías.

Percibo que tienes pasión por lo que haces, imprímele un extra de actitud, limpia la casa, ordena la forma en la que gestionas o diriges la ejecución con tu equipo y no tendrás ningún problema para sentirte satisfecha con tu trabajo.

¡Mucha suerte y gracias por la confianza al escribirme!