Ako svetlá je budúcnosť “socialistov” ~ Tony Dúbravec
Ahojte! Po čase sme tu s ďalším rozhovorom. Tento raz sme vyspovedali Tonyho Dúbravca z agentúry dotcom.sk, kde pôsobí na pozícii Head of Digital. Tony nám prezradil niečo o práci “socialistov” aj o tom, aké atribúty by mal spĺňať ich nový kolega, ktorého práve hľadajú. Ideme na to!
Čauko, Tony. Na úvod si trochu privaríme polievočku — poznáš Pretlak? Páči sa ti jeho myšlienka — vidíš potenciál v podobných portáloch?
Pretlak, samozrejme, poznám, preto u vás aj inzerujeme :) Páči sa mi, že sa našiel niekto, kto dal dokopy ponuky z kreatívneho priemyslu. Čo je ale dôležité, je podľa mňa vytrvalosť, ako pri každom projekte. I keď teraz už u vás zrejme pribúdajú ponuky samé, stále to chce veľa práce a viem, ako aktívni ste boli, keď ste začínali, za to klobúk dole.
Ďakujeme, takéto slová vždy potešia! Poďme, ale k tebe. Momentálne u vás pôsobíš ako Head of Digital. Čo všetko máš na starosti?
Dá sa povedať, že cezo mňa prechádza každé zadanie a každý task, ktorý sa u nás na digitále vyskytne. Z exekutívnej funkcie social media špecialistu som prešiel viac do manažérskej a líderskej. Stále si však rád napíšem nejaký textík, vymyslím post, alebo nápady do kampane.
Starám sa o to, aby všetko išlo hladko, aby všetci boli spokojní s prácou, aby výstupy mali čo najvyššiu úroveň a vďaka tomu panovala harmónia medzi agentúrou a klientmi.
Našťastie, mám v tíme šikovných tímlídrov, Slávku a Mareka, na ktorých sa môžem spoľahnúť a ja fungujem ako ich support.
Mojou rovnako dôležitou úlohou je postarať sa o budovanie mena našej agentúry. Robíme pekné veci, pre veľkých klientov, máme super tím a máme čo ponúknuť novým ľuďom. Je pre mňa dôležité, aby sa to o dotcom-e vedelo.
Vedel by si našim čitateľom, ktorí nemajú skúsenosť s agentúrnou prácou, ukázať niečo z vašej kuchyne? Ako napríklad vzniká taká kampaň a na čo si treba dať pozor, keď komunikujeme s klientom?
Dotcom je moja tretia slovenská agentúra a môžem povedať, že všade to funguje inak, preto nechcem zovšeobecňovať. Čo sa týka kreatívy kampaní, mne sa najlepšie osvedčili brainstormingy vo dvojiciach a následné interné reviews k nápadom.
Nemám rád, keď je pri vymýšľaní veľa ľudí súčasne, pretože je malá šanca, že ľudia budú na jednej vlne. Mať svoju “dvojičku”, s ktoru ste zohratí, je podľa mňa oveľa efektívnejšie. Dôležitá je potom rola lídrov, napríklad kreatívneho riaditeľa, alebo stratéga, ktorí vyberú najlepšie nápady od ideamekerov.
Ohľadom komunikácie s klientmi, u nás sa o to prevažne starajú accounti. Kreatívci sa občas zúčastnia meetingu alebo prezentácie. Tam je podľa mňa dôležité veriť tomu, čo hovorím, a vedieť si to obhájiť. Nie vždy sa budú nápady klientovi páčiť, to je normálne. Za nápadmi si ale treba stáť, inak ich “nepredáte” nikdy.
V reklame sa pri značkách môže zdať, že najväčším ukazovateľom je reach alebo dosah. V skratke povedané, aby o tebe vedelo, čo najviac ľudí. Je to naozaj tak?
Takto paušálne sa to asi určiť nedá. Dosah začína mať v poslednej dobe stále väčšiu rolu, no nie každý klient si na tom zakladá. Záleží od cieľov komunikácie alebo konkrétnej kampane. Povedomie o značke sa ale meria inak, ako iba dosahom. Ten nám povie iba o tom, koľko ľudí videlo obsah, no nie, aký je vzťah tých ľudí k značke.
Môžem vidieť aj tisíc reklám na jeden supermarket, ale z rôznych dôvodov aj tak v 90% prípadov nakúpim u konkurencie.
Myslíš si, že je úspech komunikácie založený na veľkosti mediálneho budgetu? Predsalen, kto má peniaze vie byť na všetkých kanáloch súčasne vo veľmi vysokej frekvencii.
Budget je dôležitý, o tom nepochybujem. No dobrý nápad nenahradí, ten považujem stále za najdôležitejší. A tým nemyslím iba v kreatívnych konceptoch. Aj performance marketing sa dá robiť s nápadom a efektívne, ale aj veľmi povrchne.
To, že je nejaká značka všade, z nej nerobí automaticky úspešnú. Najmä v online marketingu sme často svedkami kampaní, ktoré aj s nízkym budgetom dokážu uspieť u nás aj v zahraničí, dokážu vyhrávať ceny, ale hlavne pomáhať značkám rásť a napĺňať ciele.
Poďme teraz však k vám — do tímu dotcom.sk. Momentálne hľadáte Social Media Managera. Aké atribúty by mal spĺňať človek, ktorý by ju chcel obsadiť? Byť na Facebooku celý deň predsa dokáže byť každý, je to naozaj také jednoduché?
S novým človekom si musíme sadnúť v dvoch rovinách — profesionálnej a ľudskej. Pre mňa bude momentálne ideálnou posilou niekto, kto už v nejakej agentúre robil a teda pozná procesy a vie, že niekedy to môže byť náročné.
Tiež by som bol rád, keby vie proaktívne prísť s nápadom na zlepšenie a nenastúpi iba na rozbehnutý vlak. Áno, byť celý deň na Facebooku je to, čo si predstaví niekto mimo brandže. My ale vieme, že robiť social media znamená sledovanie trendov, ich aplikácia do komunikácie, vymýšľanie ideí, tvorba prezentácií, nastavovanie reklám, písanie textov a community management. U mňa osobne má plus človek, ktorý už má nejaký svoj projekt, na ktorom si trénuje komunikáciu na Facebooku, na Instagrame alebo niekde inde. Považujem za pridanú hodnotu, keď je niekto s týmito platformami zžitý aj mimo pracovnej doby.
Čo sa tých ľudských atribútov týka, dôležité je byť úprimný, zodpovedný, mať zmysel pre humor a nebáť sa komunikovať. U nás na kreatíve je stále veselo, stále sa niečo deje a čím skôr do toho človeka zapadne, tým lepšie. Navyše, pracujeme v open space, čo tiež prináša pozitíva aj negatíva. Sme však agentúra, ktorá má veľmi nízku fluktuáciu a veľa ľudí je v agentúre 3 a viac rokov. Verím, že je to aj vďaka pozitívnej kultúre, ktorá je u nás nastavená.
Ako som spomínal, super je, ak si niekto vie obhájiť nápad, nebojí sa zaňho postaviť, nedusí v sebe, keď sa mu niečo nepáči, ale skúsi prísť s riešením. Komunikácia je pre mňa základ všetkých medziľudských vzťahov, pracovných nevynímajúc.
Dá sa povedať, že bez sociálnych sietí by množstvo pozícii v agentúrach alebo marketingových oddeleniach nemalo zmysel. Ako to vidíš ďalej — čaká “socialistov” svetlá budúcnosť?
Social media práce stále pribúda a stále sa objavujú aj veľké firmy, ktoré túto formu komunikácie zanedbávali a teraz to chcú rýchlo napraviť. Svetlá budúcnosť čaká ľudí, ktorí sú kreatívni a chcú svoju prácu robiť dlho a dobre. Takých ocenia klienti aj agentúry.
Veľmi dôležitý bude community management a zákaznícka podpora na sociálnych sieťach, aj keď dúfam, že toto sa postupne vráti na klientskú stranu a kreatívne agentúry sa budú venovať kreatíve. To už by sme ale išli do diskusie o tom, ako sa budú meniť vzťahy medzi agentúrami a klientmi.
Pozrime sa ešte spoločne na momentálne najhorúcejšiu tému v digitále, a tou je bezpochyby konferencia F8 v San Diegu. Na ktorú novinku od Facebooku sa tešíš najviac?
Osobne by som smerovanie Facebooku (a jeho aplikácií) zhrnul do troch hlavných kategórií, ktorým sú prispôsobené aj oznamované novinky — komunity, súkromie a Instagram. Teším sa z noviniek na Instagrame, hlavne teda v Stories. Rôzne stickery a funkcionality, ktoré z toho urobia väčšiu zábavu pre nás aj pre používateľov.
Odkaz na záver? Tip na super hack, knihu, appku?
Som síce ten posledný, kto by mal odporúčať knihy, ale pre ľudí v mojom veku určite Rozhodujúca dekáda od Meg Jay. Pre efektivitu overená trojica aplikácií — kalendár, to-do list a poznámky — podľa vlastného vkusu.
Na záver len pre social media ľudí: Poďte do dotcomu. Aj porobíme, aj sa zabavíme a bude nám dobre :)
Ďakujem za rozhovor a teraz šup späť do práce!
