Comment Pretto révolutionne le métier de commercial ?

Voilà presque un an que je travaille chez Pretto en tant qu’expert crédit et pour rien au monde je ne reviendrai à ma vie de commercial d’avant ! L’alliance des outils technologiques et des moyens humains fait que l’entreprise ne ressemble à aucune autre : le métier de commercial y est unique.

Il n’y a aucune prospection à faire !

Pour être totalement honnête, c’est la raison principale pour laquelle j’ai postulé chez Pretto. La prospection constitue 50% du métier d’un commercial dans n’importe quelle entreprise et c’est loin d’être la partie la plus enivrante du métier… Faire du démarchage porte à porte afin de vendre un produit à des personnes qui n’y sont pas familiers et qui n’en n’ont pas forcément besoin n’est pas une chose aisée. Chez Pretto, finie la fastidiosité de la prospection : nous pouvons nous concentrer sur le cœur du métier de commercial, à savoir la relation client et la vente à valeur ajoutée. L’entreprise est organisée de telle manière que nous acquerrons des clients, engagés dans un projet d’achat immobilier, via leur simulation réalisée sur le site. Ensuite, les Business Developers — qui aident les leads froids à avancer dans la réflexion de leur projet (nurturing) — interviennent afin de nous envoyer des clients de qualité et dont le projet immobilier est en cours. Nos missions en tant qu’expert crédit sont donc centrées sur l’accompagnement de nos clients : le premier rendez-vous, les questions sur leur projet, nos conseils pour les accompagner, le suivi des dossiers et l’envoi en banque. Ce système nous permet d’être davantage dévoué à nos clients et de créer avec eux un véritable lien de confiance. Cette attention particulière à la qualité de la relation client nous permet finalement une meilleure gestion de notre portefeuille et donc une meilleure qualité de dossiers qui peut jouer jusqu’à 30% de notre CA.

Chez Pretto, quand on est commercial, nous avons toutes les armes pour défendre au mieux les projets de nos clients.

Toujours dans une volonté de mettre l’accent sur la qualité de la relation client, Pretto améliore son organisation en continu. Cela passe notamment par le recrutement d’Experts Closing, qui prennent le relais avec les clients dès lors que le rendez-vous de signature avec la banque est passé (suivi du dossier avec le client et la banque, déblocage des fonds etc.), ce qui permet de resserrer encore plus nos missions autour de la vente.

Une relation client menée à distance qui permet de gagner en efficacité

Qui dit relation à distance, dit aucun déplacement et donc un gain en temps et en productivité.

Évidement, le contact client est différent. Dans mon cas, j’accorde une grande importance à la relation humaine et après 8 ans d’expérience en tant que commercial sur le terrain, impossible pour moi de ne pas préserver le contact visuel ! C’est pourquoi j’utilise beaucoup le format visio pour mes rendez-vous clients. Mais chacun est libre de choisir le format qui lui correspond. Pretto accorde une grande importance à la relation client et de nombreux éléments ont été mis en place pour fluidifier la discussion avec nos clients. Ils ne sont pas confrontés à un robot, mais bien à de réelles personnes en interne, au service client, s’ils ont des questions sur leur dossier. Nous échangeons avec eux au quotidien par mail, téléphone, sms… Pour nous, nos clients ne sont jamais loin. Et pour ceux qui n’ont pas l’habitude de cette relation 100% en ligne, l’entreprise vous offre un accompagnement approfondi et dédié 😉.

💡 Et pour les courtiers immobiliers indépendants, Pretto vous permet également de gagner en efficacité grâce à :

• Sa technologie qui est à votre service et vous permet d’envoyer jusqu’à 15 dossiers par mois ;
• Une base de données centralisée qui permet de connaître les taux en temps réel ;
• Des conventions bancaires dans toute la France.

Chez Pretto, le bien-être salarial prime

En général, le salaire d’un commercial dépend du chiffre d’affaire qu’il accomplit. Mais chez Pretto, c’est différent : tout expert crédit bénéficie d’une rémunération stable grâce à un contrat en CDI. Un vrai soulagement, non ? Pour couronner le tout, l’entreprise nous offre la possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.

Le salaire ne fait pas tout : en 8 ans, j’ai changé 7 fois d’entreprise faute de la mauvaise ambiance qui régnait… Le monde de requin n’est pas un mythe : c’est vraiment chacun pour soi. Dans ces conditions, impossible de tisser des relations. Ce n’est absolument pas le cas chez Pretto. Il y a un vrai bien-être, une vraie solidarité entre nous, les sales. C’est quelque chose qui m’a vraiment marqué lors de mon arrivée. Nous travaillons en équipe, la bienveillance et l’entraide sont les piliers. Les valeurs de Pretto (bienveillance, exigence, responsabilité & humilité) ne sont pas simplement des sirènes pour attirer des candidats : elles sont réellement partagées et acquises par tous les collaborateurs. Nous travaillons aussi de façon assez autonome : nous rendons des comptes certes, mais nos journées nous appartiennent. Et si nous sommes bloqués quelque part, nous avons toujours la possibilité d’interroger nos collègues et managers pour avancer.

C’est pourquoi je pense sincèrement que Pretto a su changer le métier de commercial, pas seulement grâce à la technologie, mais aussi en remettant l’humain au cœur du fonctionnement. Et j’en suis très heureux.