A Jornada de UX Design
Confie no processo e não se apaixone pela solução
Olá, pessoal!
Hoje trago a minha experiência ao participar do Bootcamp de UX Design, oferecido pela HOW Bootcamps, ministrado pelas perfeitas Adri Quintas e Barbara Borges.
Primeiramente, gostaria de agradecer a comunidade PretUX, pois só consegui participar graças ao apoio que vocês nos proporcionam!
Bom, bora para o que interessa…
👉 A Experiência!
O primeiro desafio proposto pela How Bootcamps foi explorar um tema e um público alvo, entender a dor desse usuário e, por fim, propor uma solução.
O curso teve uma duração de 10 semanas e, dentre essas semanas, tivemos acesso a aulas gravadas e aos encontros ao vivo toda quinta-feira (caso você não consiga assistir no dia, o pessoal da HOW disponibiliza a gravação na plataforma 😉) e claro, sempre confiando no processo de design.
O encontro inaugural foi apresentação da dinâmica do Bootcamp e liberação do conteúdo gravado do primeiro diamante. Além disso, tivemos uma conversa com o convidado Herico Prado falando sobre carreira de UX ✨
Durante esse encontro, pude perceber que os maiores destaques foram:
· O UX Design é sobre resolver problemas de pessoas;
· Momentos de incerteza durante o processo são naturais;
· O bootcamp é pra quem quer mudar de carreira e/ou para quem quer aprender mais.
Processo utilizado
Para iniciarmos o processo, primeiramente, fomos introduzidos ao modelo de design “Double Diamond”.
Para quem não conhece: o Double Diamond é um processo de design criado pelo British Design Council em 2015. Ele mapeia os estágios divergentes e convergentes de um processo de design, e descreve modos de pensar que os designers usam, trazendo os pontos em comum do processo criativo entre as disciplinas e os dividindo em 4 fases distintas: Imersão, Definição, Ideação e Prototipação!
No Módulo 1, Imersão, abrimos o diamante e começamos a definir o tema de pesquisa e o problema que vamos explorar. Para isso, falamos sobre algumas formas de pesquisa, ferramentas utilizadas e como vamos compilar os dados.
Os pontos principais desse módulo são:
· Entender as diferentes formas de pesquisa;
· Definir um problema de pesquisa;
· Selecionar ferramentas de acordo com o problema;
· Aplicar métodos de pesquisa;
· Indexar dados obtidos.
Foram disponibilizados alguns temas e públicos para que pudéssemos escolher e então iniciar a jornada!
Tema
O método para escolher o tema e, consequentemente, o grupo, foi realizado por meio de um formulário, onde escolhemos o tema e os horários que tínhamos disponíveis para focar no projeto.
Após o grupo formado, escolhemos o público e começamos a fazer as suposições sobre o problema, tentar entender a jornada de diferentes pontos de vista para identificar oportunidades e pontos de melhoria na experiência.
O tema escolhido foi: “Tecnologia na Educação” e o nosso público alvo: “Mães e Pais que auxiliam seus filhos na educação”.
Com isso, definimos nossa matriz CSD para que conseguíssemos montar os questionário e iniciar as entrevistas.
E assim entramos no Módulo 2 — Definição! A segunda etapa do primeiro diamante.
Organizamos as informações coletadas e definimos o problema a ser resolvido. Extraímos os insights das pesquisas, interpretando os dados coletados e identificando necessidades dos usuários, além de alinhar essas oportunidades com as expectativas do negócio.
As pesquisas foram criadas para descobrir se, com a pandemia e as aulas em EaD, os pais foram afetados e como eles fazem para conciliar as tarefas de casa, trabalho e auxiliar na educação das crianças.
Logo aprendemos que é comum mudar o caminho do projeto a partir de oportunidades que surgem na fase de pesquisa, então, fizemos uma nova matriz CSD, a partir dos resultados das pesquisas quanti e quali. Com base nisso, definimos nossas personas (percebemos que os resultados das pesquisas traçavam dois perfis completamente diferentes), painel de insights, job stories e mapa de empatia.
Definição do problema
Como nós podemos ajudar os usuários (pais que estão no conflito de tempo), que foram impactados negativamente pela pandemia de covid-19 e querem auxiliar seus filhos, organizando e otimizando tempo?
A partir desse momento, conseguimos dar o próximo passo e finalmente chegar ao segundo diamante.
Módulo de Ideação
Nos aprofundamos em como resolver o problema que definimos anteriormente. Nessa fase as facilitadoras Barbara e Adri nos apresentaram a proposta desse módulo, não deixando de trazer a importância da geração de alternativas, ideias e soluções.
Os principais pontos, foram:
· Como resolver?
· Novas possibilidades para resolução;
· Nosso modelo mental tende a buscar soluções, mesmo #confiandonoprocesso;
· Resgatar nosso banco de ideias;
· MVP: Minimum Viable Product;
Nossa primeira hipótese, era ajudá-los a encontrar uma plataforma completa — uma vez que esse contato com as plataformas existentes, acontecia de forma desorganizada e fragmentada. Pensamos em uma plataforma onde os professores disponibilizariam informações e links para que os pais pudessem entrar e ver onde serão realizadas as reuniões, quais matérias/lições precisam ser feitas e até quando. Fizemos o brainstorm, jornada do usuário, mind map e MoSCoW.
E quando, finalmente, tínhamos um roteiro sólido avançamos para a fase de prototipação.
Módulo Prototipação — A última etapa do Double Diamond
Aqui tangibilizamos a ideia em um protótipo para validar com os usuários e receber feedbacks. Aprenderemos a prototipar no Figma o fluxo de tarefas e funcionalidades pensadas anteriormente, desenvolvendo um primeiro Design System.
Com a ajuda da facilitadora Layla Codogno, entendemos quais foram os focos dessa etapa e como iríamos desenvolver o protótipo através da ferramenta Figma. Além disso, tivemos uma etapa final de testes com as facilitadoras Adri e Barbara.
Os destaques desse módulo foram:
· Siga em frente com seu problema definido e rabiscoframe em mãos;
· Tipos de protótipo;
· Telas estáticas;
· Protótipo navegável.
E então caminhamos para o último Módulo:
Portfólio
Nossa hora de brilhar! No último módulo, foi avaliada a melhor maneira de se apresentar para uma empresa e ingressar no mercado como um UX Designer.
Destaques:
· Mostre o processo pelo qual você passou;
· Um portfolio de UX é diferente de outros;
· Recrutadores levam de 6 a 10s para tomar uma decisão;
· Exponha as informações de forma assertiva.
Essas foram as etapas/módulos trabalhados pelo meu grupo nesse Bootcamp para chegar na solução, passando e respeitando todos os processos para entendermos o problema e, assim, termos uma possível solução para o problema.
O Aprendizado
E, para finalizar, tudo o que aprendi com esse Bootcamp foi sobre como nós, UX Designers, temos que visualizar todo o processo, desde a identificação do problema à solução.
Ao chegar no final dessa jornada — maravilhosa, diga-se de passagem — uma frase ficou gravada em minha mente:
“Confie no processo e não se apaixone pela solução”
Ah! E tenha em mente:
UX é sobre o processo (apenas), não sobre o resultado!
E é isso, pessoal! Espero que tenham gostado e até uma próxima!
