Como facilitar workshops de cocriação em tempos de pandemia?
Sim, já estamos em julho de 2021 e esse tema ainda é vigente e latente no Brasil. Infelizmente, nem a metade da população brasileira foi vacinada com a primeira dose.
Dessa forma como lidar com a facilitação de workshops de cocriação remotamente, de forma que as pessoas não se sintam enfadadas e mantenham o foco? Essa foi a proposta do bootcamp que foi ministrado pela Gisele Raulik Murphy.
A ideia de cocriação não é nova. Desde a década de 60, começaram a surgir alguns movimentos que levavam em consideração a opinião das comunidades nos processos decisórios. Atualmente, um dos fatores para que as empresas possam ser bem sucedidas é a audição: ouvir a opinião dos seus stakeholders internos e externos é um diferencial.
Porém, tudo era muito fácil quando era presencial — podíamos reservar uma sala e colocar várias pessoas dentro para trocar informações, expor suas opiniões e chegar a uma conclusão. Aí, em 2020 fomos “presenteados” com uma pandemia e as perguntas que surgiram foram: ‘E agora? Como faremos isso remotamente? Será que as ferramentas que temos vão nos atender?’.
E assim começa a corrida das ferramentas existentes para inovação: Zoom, Teams, Discord, Trello, Google Drive, são exemplos delas. Mas o ponto que fica é que não basta apenas ter o serviço, precisamos de gente que saiba conduzir as pessoas nele, e esse é o X da questão.
De acordo com Frontier Strategy Group (2009) os 5 princípios para o sucesso da cocriação são:
- Inspire a participação;
- Selecione bons participantes;
- Conecte mentalidades criativas;
- Compartilhe os resultados;
- Mantenha desenvolvimento contínuo.
E o papel do facilitador é justamente integrar tudo que os princípios da cocriação ditam (e mediar os conflitos também), de forma que as pessoas possam realizar as suas tarefas com sucesso e, assim, atingir o objetivo desejado.
E como ser um facilitador de forma eficiente em tempos de pandemia?
- Monte seu plano de Workshop (defina os objetivos, antecipe alguns riscos e quais podem ser as alternativas de solução, prepare as instruções de forma clara);
- Conheça várias ferramentas para poder escolher a melhor baseado na situação (Teams, Zoom, Google Meets, etc);
- Escolha qual técnica de design se aplica melhor no contexto (Design Thinking, Design de Serviços, Design Sprint);
- Crie templates (bons templates fazem a diferença de como o participante irá interagir com o material);
- Limite a participação de no máximo 15 pessoas em uma sala virtual;
- Provoque pensamentos não lineares (capacidade de
associar duas coisas que não tem nada a ver uma com a outra); - Tenha empatia;
- Registre tudo (processos, apresentações);
- Esteja sempre atento(a) ao engajamento do pessoal, e tenha jogo de cintura para as adaptações;
E a dica número 10 é : curta o workshop também. Afinal, tem que ser agradável para todos!
Esse bootcamp é uma iniciativa da How Bootcamps. Tive o prazer de fazê-lo devido a uma parceria da empresa com a comunidade para Pretos em Design, a PretUX.
CO-CREATION’S 5 GUIDING PRINCIPLES. Disponível em: <https://naaee.org/sites/default/files/fs_whitepaper1-co-creation_5_guiding_principles-april2009.pdf>. Acessado em 11 jul. 2009
