DesignOps: tornando o design escalável
Quando falamos em DesignOps (ou Design Operations), primeiramente precisamos refletir o quanto o design evoluiu nos últimos tempos. Estamos ganhando cada vez mais voz e visibilidade, e com isso os times de design vem crescendo não só em tamanho, mas os nossos processos também estão evoluindo e se tornando mais complexos.
A minha recente migração para a área de UX/UI tem sido marcada por novos aprendizados e descobertas a todo momento. Dessa forma, decidi me inscrever no curso de DesignOps da How Bootcamps e graças à PretUX, fui contemplada com uma bolsa de estudos para ampliar os meus conhecimentos e entender melhor a importância dessa prática no nosso dia a dia de trabalho como designers.
Então… o que é DesignOps?
DesignOps é um departamento (ou pessoa) que visa reduzir ineficiências operacionais no dia a dia de design por meio de processos e melhoria contínua.
O seu principal objetivo é manter o time saudável, rodando em equilíbrio e eficientemente.
Podemos dizer também que DesignOps é um termo novo para uma prática que já existia no mercado e que contempla uma série de responsabilidades, como por exemplo:
- Fluxo de trabalho: como o trabalho de design flui dentro da empresa;
- Ferramentas: o que o time precisa para fazer o trabalho;
- Governança: quem precisa ver e aprovar o trabalho, e quando;
- Infraestrutura: o que o time precisa para trabalhar mais eficientemente;
- Verba: quanto custa manter o time rodando, e por quê;
- Estrutura: quantas pessoas são necessárias, e com quais habilidades;
- Pipeline: quais projetos vêm pela frente e quais papeis faltam;
- Retenção: como fazer as pessoas quererem permanecer no time;
- Educação: que habilidades faltam e como ensiná-las para o time;
- Evangelização: ajudar a organização a entender o valor de design.
3 P’s do DesignOps: o mindset por trás da prática
Segundo João Victor Santos, facilitador do bootcamp DesignOps da How, para atingirmos o principal objetivo do DesignOps que é escalar produtos de forma mais eficiente, é necessário seguir um conjunto de práticas que envolvem 3 pilares: pessoas, processos e prioridades.
1.P — Pessoas:
- Recrutamento (match de cultura);
- Suporte e apoio (trabalho em equipe);
- Carreira (desenvolver habilidades e proporcionar oportunidade para todos);
- Liderança (feedback, mentoria, ambiente saudável…);
- Capacitação (eventos, treinamentos — interno e externo);
- Headcount e budgets.
2.P — Processos:
- Onboarding;
- Reuniões e eventos;
- Documentos e recursos de design;
- Wikis e playbooks;
- Ferramentas;
- Design System;
3.P — Prioridades:
- Alinhamento entre lideranças e equipes;
- Comunicação estratégica com o time;
- Gestão de prioridades, recursos e tempo.
E ainda tem o Design System!
Design System é um conjunto de entregáveis que reúne todos os elementos que vão permitir os times a desenvolverem produtos com mais eficiência e consistência.
Os elementos que compõem um Design System são:
Princípios de design: É um conjunto de considerações que formam a base de um bom produto. Os princípios podem variar de empresa para empresa por conta da cultura de cada organização e também guiarão a equipe nas tomadas de decisão.
Componentes e padrões: Os componentes são as unidades que constroem os padrões que são utilizados para desenvolver as interfaces com consistência.
Biblioteca de componentes e padrões (Pattern Library): A biblioteca de componentes e padrões é uma subclasse no sistema de design, é a reunião desses componentes, tanto na documentação quanto nos entregáveis de front-end.
Guia de estilos (Style Guide): É uma documentação que descreve o próprio sistema de design, ou seja, como os produtos devem parecer e se comportar, padrões de interface do usuário como tamanho de fonte, cores, botões e etc.
Quais são as vantagens em implementar um Design System?
1. Mais velocidade do protótipo até a feature ser efetivamente implementada (time mais estratégico);
2. Mais agilidade para fazer modificações em features já existentes;
3. Maior consistência de identidade e interface;
4. Melhor alinhamento e colaboração entre as equipes no desenvolvimento do produto.
Diferença entre Design System e Design Ops:
Acredito que muitos (assim como eu) em algum momento chegaram a confundir os termos ou então associavam DesignOps somente a Design System.
A verdade é que Design System é apenas uma parte do DesignOps. Enquanto o Design System é mais voltado para o produto, ou seja, a forma como as interfaces são projetadas dentro de um ecossistema, o DesignOps é focado no serviço, na eficiência da operação do time de design como um todo.
Em resumo, pude concluir que…
DesignOps é um universo muito mais abrangente do que eu imaginava!
Ele não é algo imposto, mas sim cultivado e cada empresa irá moldá-lo de acordo com a sua realidade. Seu objetivo é implementar processos para dar apoio aos times de design, aumentar a escalabilidade do produto, gerar produtividade para as equipes e maior satisfação do cliente por entregarmos um produto mais consistente. Tudo isso faz parte de um ciclo de melhoria contínua e também reflete na percepção de valor das equipes de design para uma empresa.
