Embarcando em Escrita de UX e se tornando uma pessoa Writer: Um guia para curiosidades de primeira viagem.
Inicio com uma fotografia de Carolina, que é uma referência para nós pessoas pretas e não pretas. No UX, pensamos na experiência do usuário de uma ponta a outra.
Principalmente quando o assunto é produtos digitais se torna essencial pensar em quem está desenhando as experiências de produtos que utilizamos. E isso é um exercício rápido: Pense em produtos que utiliza desde o momento que acorda:
um app de música, depois um app de meditação e após isso a agenda digital para conferir os eventos do dia… E esse exercício não pararia aqui pois com o crescimento de tecnologias a experiência está sendo cada vez mais pensada. Pois para voltar a usar algo a experiência tem de ter sido boa, não somente boa, como incrível.
Agora pense em quantas pessoas pretas poderiam estar por trás de diversas soluções no mercado que em muitos momentos interrompem o contato de pessoas pretas com uma boa experiência. E isso vai desde um produto que utiliza a webcam do seu notebook, mas não reconhece as tonalidades de pele preta e faz com que você não esteja com nitidez em uma reunião; a uma porta giratória, a um reconhecimento facial que dá erro mas esse assunto é extenso e não cabe por aqui.
Embarquei em UX Writing após iniciar minha jornada em UX.
Ao fuçar as disciplinas de UX, me via executando algumas coisas e outras não. O que é comum pois neste enorme universo de UX não vamos conseguir abraçar tudo em uma única vez.
Estava frustrado com a educação e tinha acabado de sair de uma empresa onde atuava com sucesso do cliente. E eu poderia iniciar o texto dizendo que caí em Writing porque amava escrever, mas esse é o aprendizado inicial.
Ser uma pessoa apaixonada por escrita não é o único ponto.
A pessoa de Escrita de UX pensa em como o conteúdo dentro do produto pode ajudar a atingir o sucesso na jornada.
Entendemos Writing como ( conteúdo focado no usuário ) e neste ambiente que é o produto conseguimos guiar o usuário dentro da experiência. A pessoa Writer é como uma pequena voz em sua cabeça, quando vê um contrato enorme dentro de um site de compras e sente aquele cansaço, não é? Isso chamamos de esforço cognitivo, pois você não escaneou com sua leitura todo o ambiente do produto digital pois te forneceram informações de forma saturada.
Então é muito importante que você também seja uma pessoa que esteja disposta a pensar na experiência e não somente no conteúdo.
Uma comunidade que está crescendo.
A comunidade de escrita de UX está crescendo muito no Brasil, o assunto não é recente assunto e iniciou quando estávamos construindo conceitos em Webwriting. Inclusive no Brasil temos pessoas que já são referências internacionais no assunto.
A comunidade é receptiva e você pode puxar um café virtual para conversar.
Vou indicar algumas comunidades para entrar e andarmos juntos no recreio
- Ux Writers , está em inglês porém tem muito conteúdo onde conseguimos inserir o translator
- UX Writing Brasil
- UX Writing Brasil — Telegram. A comunidade criada por Deborah Sogayar onde conseguimos trocar sobre o dia a dia de forma leve e descontraída.
- Site UX Writing Brasil, onde você vai conseguir saber de mais livros, pessoas e comunidades. O site é oficial e reúne muitos conteúdos para nossa comunidade.
Iniciando os estudos em Writing.
Amo este tópico. Nunca sabemos uma fórmula secreta sobre qual a melhor forma de estudar Writing. Uma dica interessante é sempre olhar as descrições de vagas para UX Writing pois elas possuem tópicos que podem te ajudar a entender quais habilidades desenvolver para se tornar uma pessoa de Escrita de UX.
Anote os tópicos, palavras que você não compreendeu e esquematize seu estudo partindo disso.
Ainda sobre estudos: Copywritng e SEO.
Quando estamos estudando Writing nos apegamos a desenvolver diversas habilidades como SEO, conteúdo estratégico, redação de publicidade e isso é comum visto que a comunidade ainda está crescendo. O mercado está absorvendo estes profissionais. O que gera inclusive vagas que não compreendem o momento atual na Escrita de UX e nelas pedem profissionais com experiência de mais de 5 anos na área, por exemplo.
Mas é importante destacar antes de iniciar seus estudos que existe uma diferença entre conteúdo estratégico, escrita para produto e conteúdo de marketing.
É bom entender alguns pontos antes de iniciar seus estudos, pois nos confundimos e acabamos achando que devemos dominar todos os assuntos, mas áreas como Copywriting e SEO possuem seu escopo de trabalho próprio e um campo de atuação imenso. É importante entender que você não precisa tentar dominar tudo isso em menos de três meses, por exemplo, pois são campos de atuação diferentes e você pode acabar utilizando sua energia de estudo de forma não produtiva.
Copywriting é uma área de atuação que envolve diversas subdisciplinas em seu campo de atuação.
Se você quer ser copywriter sua jornada de estudo será outra. Aliás, bora conversar um pouco sobre as diferenças entre os dois temas?
Um profissional de Writing pode possuir diversos objetivos de trabalho, como:
- Webwriting: Escrita voltada para produtos web;
- Conversacional design: Realiza a modelagem de estruturas de conversação, chatbots e projetos para inteligência de conversação como a Bia do Bradesco, Alexa, etc;
- Copywriting: A redação aqui possui a finalidade de atrair clientes;
- Content Strategy: A estratégia voltada ao planejamento e gerenciamento do conteúdo;
- Chatbot design: Planejamento e gerenciamento de chatbots em plataformas digitais e projetos voltados a unidades de conversação.
E não termina por aí: UI Copy, Tech Writing, Storytelling, Dialog Design ….
Um exercício diário.
Ao iniciar seus estudos você sempre se enxergará crítico quando ver a tela de um produto digital. Pois você vai se perguntar se a usabilidade está ajudando ou mais atrapalhando.
Um ótimo exercício é correr os olhos em todos os cantos do produto para analisar este conteúdo. Sempre se perguntando o porquê de coisa A, B e C estarem por ali.
Iniciando um portfólio.
Temos aqui um assunto que sempre gera dúvidas. O portfólio sempre é um assunto que gera amplo debate. Mas comece pensando em como você pode apresentar suas ideias e como você vai apresentar a forma que soluciona problemas por meio da escrita de UX. E isso pode ir desde um ppt onde você segue o duplo diamante, a uma publicação aqui no Medium ou em um plataforma digital como Behance e etc.
Um ponto importante é que muitos focam demais no visual e quando estamos falando de Writing é importante entender que ao entrar em seu portfólio quero entender como solucionou um problema por meio de writing então não perca anos luz fritando sua mente nisto. Pois a segmentação é diferente de um portfólio de UI Design, por exemplo.
Um número interessante de cases para iniciar um portfólio é relativo, mas digamos que 5 é um bom número para compartilhar com empresas e em processo seletivo para UX Writing.
Não sei por onde começar.
Existe um projeto que se chama Daily UX Writing, onde você se inscreve e recebe durante 15 dias, desafios para solucionar em seu e-mail e ao fim terá 15 problemas de usabilidade solucionado para o seu portfólio.
Um ótimo início para quem não sabe por onde começar. E uma dica importante que dou, na verdade duas:
- O site está em inglês mas é possível traduzir utilizando ferramentas e no e-mail também;
- Palavras em inglês possuem menos caracteres então não fique preso caso não consiga desenvolver uma “ copy” em algum exercício por conta do limite de caracteres. Nosso vocabulário possui palavras maiores e diversas. Quem acessar vai me compreender.
Outro bom passo é escolher produtos e solucionar problemas de usabilidade em Writing como por exemplo aquele site em que você ficou horas procurando entender como se inscrever para obter algo e etc…
Newsletters incríveis para acompanhar.
Adoro acompanhar newsletters de portais com notícias diárias da área de Writing e quero indicar aqui.
A newsletter UX Writing Hub — https://dailyuxwriting.com/
A newsletter UX Writers Collective — https://uxwriterscollective.com/
Por agora é isso pessoal.
Adoro trocar sobre o assunto e espero que este artigo ajude a você que tem interesse em adentrar a comunidade de Writing.
Inclusive esse artigo veio num impulso muito bom. Sou mentorando no programa de Mentorias da PretUX e graças ao coletivo consegui realizar um bootcamp de Writing com bolsa.
Revisão: Ana Luísa Trevisan.
