Entendendo o UX Design: guia básico para iniciantes
Em 2021 eu tomei a decisão de mudar muita coisa em minha vida. Mudei de cidade, de emprego, e dei início a minha trilha de aprendizado para uma nova carreira: a de UX Design
Sou formada em Comunicação Social, especialista em Jornalismo Esportivo, e atualmente trabalho como redatora em uma agência de Propaganda e Marketing. Aqui eu conto um pouco como foi que eu descobri o UX Design e como comecei a estudar para migrar de profissão.
A ideia de migrar ganhou força assim que eu descobri a existência da Pretux. Foi com o apoio da comunidade, que ganhei uma bolsa para estudar UX Design, na Design Circuit, o que me deixou feliz e confiante no meu processo.
A primeira coisa que aprendi foi a diferença entre UX, UI e Designer de Produto (Product Design).
Essa é uma dúvida recorrente entre as pessoas iniciantes na área e era a minha também. E essa foi a explicação direta e simples do Apparício Jr.
UX Designer: É a pessoa profissional que está principalmente preocupada com o nível de facilidade e satisfação que uma pessoa tem, ao interagir com um produto/serviço e entende as necessidades do negócio em questão. Além disso, UX Design é lidar com pessoas.
UI Designer: Profissional que antecipa o que as pessoas usuárias precisam fazer garantindo que a interface tenha elementos fáceis de acessar e de entender.
Designer de Produto: Função mais generalista e que envolve os princípios de UX e UI Designer :)
Os 7 atributos para um bom design
A pessoa UX Design terá que pesquisar, entender, desenvolver, refinar todos os aspectos da interação de um usuário com uma empresa/ produto/ serviço. Para isso, um guia básico pode ajudar a responder questões importantes para começar essa jornada de pesquisa e entendimento, na busca por um produto com boa usabilidade.
- Facilidade: os usuários conseguem descobrir como usar o produto? As pessoas aprendem a utilizá-lo de forma rápida?
- Utilidade: o produto faz algo que o usuário precisa? Atende uma necessidade do usuário?
- Memorável: os usuários precisam reaprender a utilizar o produto a cada vez que interage com ele?
- Eficiência: o produto realiza aquilo que promete com pouco tempo e esforço? Esse produto é eficiente quanto ao seu uso?
- Eficácia: o produto realiza o trabalho proposto? O trabalho é feito com maestria e transparência?
- Desejabilidade: os usuários querem o seu produto? Existe um desejo de utilizá-lo?
- Prazer: o uso do produto é prazeroso e divertido? O usuário tem satisfação em utilizá-lo?
Responder essas questões vai levar a pessoa UX Design a entender e a buscar soluções que vão aumentar a interação do usuário com o negócio, permitindo que as pessoas alcancem facilmente seus objetivos com uma experiência agradável e significativa.
Primeiros passos para aplicar os princípios de UX
Se já existe um produto/ cliente, o primeiro passo é conversar (ter uma reunião) para discutir detalhes, entender melhor o problema e planejar como o projeto será elaborado.
Neste “chute inicial” é importante anotar tudo o que foi dito e:
Entender o problema com clareza;
Conhecer o cliente;
Conhecer os usuários desse cliente;
Quais são os problemas que os usuários e/ou negócio tem;
Tentar chegar a um acordo sobre qual processo será utilizado;
Quais serão e quando serão as entregas.
No caso de já haver um projeto em andamento, a pessoa UX deverá entender como poderá contribuir. Para isso terá que absorver as informações sobre o projeto e entender o que já foi feito. Como esse projeto começou? Quais foram os problemas e acertos desde o início? Como o projeto evoluiu? Quais serão os entregáveis para os próximos meses?
Sobre os processos
Há uma variedade de processos e metodologias que podem ser aplicados para identificar problemas de usabilidade e, que servirão como guias na busca por soluções. Quem está iniciando um projeto ou um case para portfólio sempre se pergunta: qual deles utilizar?
A resposta é: depende! Do seu objetivo, do negócio, do problema, enfim. É importante lembrar que processos não são regras e sim guias. Esse foi um dos aprendizados mais importantes no curso da Design Circuit.
Todavia, uma dica para os iniciantes é começar pelo processo mais simples, o Double Diamond. Esse modelo mapeia os estágios divergentes e convergentes de um produto. O processo é dividido em quatro fases: Descoberta, Definição, Desenvolvimento e Entrega.
Fase 1: Descoberta
Coleta de informações, identificação da necessidade do usuário, ideias iniciais.
Fase 2: Definição
Período de interpretação e alinhamento das descobertas.
Fase 3: Desenvolvimento
Período de desenvolvimento, onde as soluções são criadas, prototipadas, testadas e iteradas. Aqui surgem novos comentários e ideias.
Fase 4: Entrega
Período de finalização e lançamento do produto ou serviço. Documentação.
Existem muitos outros processos e metodologias que podem ser adotados como exercícios exploratórios para entendimento do seu produto e, que vão contribuir para uma entrega mais completa. No entanto, para você iniciante em UX, esse é um bom ponto de partida.
E tenha sempre em mente de que TUDO O QUE VOCÊ FAZ COMO UX TEM QUE TER UM OBJETIVO!
Espero ter ajudado a esclarecer suas dúvidas iniciais, compartilhando apenas um pouquinho de tudo o que venho aprendendo durante o curso de UX Design pela Design Circuit. Aliás, esse é um curso que vale muito à pena, pelo vasto conteúdo e pela forma que o AJ explica cada tópico de forma clara, objetiva, com exemplos reais.
E não deixem de acompanhar os artigos publicados pela Pretux, em parceria com profissionais e estudantes de UX | UI Design. Tenho certeza que vão contribuir muito para esclarecer outras dúvidas e agregar conhecimento à sua trilha de aprendizado, assim como colabora com a minha.
Me acompanhem aqui pelo Medium ou conectem-se comigo pelo Linkedin!
Um forte abraço e até a próxima!
Cintia Flores
