How: Priorização de produtos
Após realizar o curso Priorização de produtos da How, pude refletir e compartilhar o meu aprendizado desse conteúdo excelente que tivemos em quatro dias com a Yasmin Conolly.
A priorização de produtos é um processo com a intenção de eleger alguns projetos mais urgentes dentro da empresa. Para isso, são utilizados critérios e frameworks que auxiliam no acompanhamento dos processos e entregas. Esses critérios envolvem situações que colaboram positivamente ou negativamente para a decisão da seleção de um produto.
Processos e Entregas são fatores que estão diretamente associados aos objetivos da empresa e ao produto do projeto. Neste momento, também são avaliados os benefícios que o produto trará para a empresa e o grau de urgência de cada um.
Todos estes critérios estão relacionados às áreas da organização como finanças, produção, marketing, recursos humanos, vendas e tecnologia da informação. Por isso, é importante definir as estratégias e ferramentas que melhor atendam a cultura e o desenvolvimento da organização e que também indique quais os projetos devem ser implementados.
Dentre as várias opções de ferramentas e modelos existentes, podemos avaliar profundamente os gostos e comportamento de usuários e priorizar as pesquisas antes de iniciarmos qualquer projeto. A falta de uma pesquisa aprofundada pode confundir o que realmente pode ser definido como “problema”. Para isso, é importante iniciarmos o processo com a descoberta, o Discovery. Através dele podemos estudar o mercado, avaliar concorrentes, planejar como mitigar riscos, pensar em inovação, dentre outras tarefas importantes.
Quando queremos definir melhor o nosso foco, é mais importante saber o que devemos evitar do que aquilo que devemos realizar. É importante ressaltarmos algumas orientações na priorização de produtos:
- Não priorizar com base no que os concorrentes estão fazendo;
- Não priorizar considerando somente o que a equipe de vendas definiu;
- Não colocar em prioridade o que é fácil realizar, etc.
Devemos priorizar com base na entrega de valor que cada iniciativa traz ao cliente. Precisamos fazer estimativa dos custos e categorizar as iniciativas em temas estratégicos. Um modelo muito bom para ser aplicado é o Modelo Kano, uma ferramenta dividida em quatro categorias: atraente, performance, essencial e indiferente. Com ela, podemos definir se as features de um produto funciona ou não. Precisamos ter bem definidas as diferenças entre um produto mínimo viável e um produto mínimo adorável, onde este último consiga atribuir mais valor às suas soluções e ser mais competitivo.
Para entregarmos mais valor, precisamos aprender a não nos precipitarmos nos julgamentos, a praticar a escuta ativa, mediar conflitos, mantermos a equipe envolvida e sempre retomar as soluções encontradas para as próximas etapas a serem realizadas.
