O que eu aprendi com o curso de Product-Led Growth? — por Josias Oliveira
Para começar, gostaria de agradecer à PretUX por ter concedido a oportunidade de fazer esse curso maravilhoso! Muito obrigado!
Sobre o curso
O curso é ministrado pelo instrutor Josias Oliveira, e aborda a metodologia de Product-Led Growth(PLG), que é um processo de aquisição de cliente, em que o produto é o próprio responsável pela aquisição e retenção desses clientes. Além disso, o curso proporciona prática com um case real com um stakeholder, Demian Borba, fundador da Pactto.
O que é a Pactto?
A Pactto é uma plataforma digital que visa melhorar a performance de práticas esportivas, ligando os atletas aos coaches. E como isso funciona? Os atletas mandam vídeos para os coaches analisarem e darem respostas em formato de vídeo com suas instruções e auxiliarem os atletas em suas práticas.
Processos utilizados durante as atividades
O processo de design de produto utilizado no curso é muito semelhante ao Double Diamond, onde entendemos os problemas, procuramos uma solução para eles e, logo após fazemos a entrega e lançamento desse produto, porém, ele sempre estará sendo monitorado.
Atividades propostas no case com a Pactto
Entendemos o problema: Segundo Demian, o maior problema no produto era referente à falta de atletas para os coaches auxiliarem.
Procuramos uma solução: nosso grupo se prontificou a começar a exploração em uma desk research sobre o problema e encontramos várias possibilidades de público alvo. A escolhida entre elas foi a inclusão de atletas paralímpicos na Pactto pois, dentro do produto ainda não tínhamos nada voltado para este público. Foi que aí que vimos surgir a oportunidade de incluí-los e assim ajudar a suprir a necessidade abordada pelo stakeholder. Nosso grupo fez algumas entrevistas com estes atletas e coaches, e conseguimos adquirir novas ideias e inovações para o produto.
Entregamos para o stakeholder: durante o último dia de aula, tivemos nossa apresentação para o Demian e abordamos tanto os problemas com a questão de acessibilidade e outros pontos de melhoria dentro do produto com tudo que conseguimos juntar na pesquisa com coaches e atletas da modalidade paraolímpica. Foi um sucesso, e tudo isso devo totalmente ao meu grupo. Foi uma ótima experiência!
Alguns dos aprendizados mais importantes para mim sobre PLG
1. Ter obsessão pela pessoa usuária: conhecer as dores dela e não ignorar nenhuma visto que, todas elas são importantes nos processos do produto;
2. Praticar transparência radical do produto: um dos pontos mais críticos para a retenção de um produto é conseguir passar a confiança no serviço que ele vai proporcionar;
3. Ultra lean: buscar uma forma de pensar de maneira clara, estratégica e objetiva, na intenção de aproveitar o tempo de forma bem planejada até o prazo de entrega, sem desculpas.
Conclusões sobre o curso
O curso foi bem direto ao ponto com sua abordagem. Adorei as aulas, os materiais de leitura e vídeo pós aula são muito ricos em conteúdo. É tudo ótimo, principalmente quando se trata de esclarecer dúvidas durante as aulas ao vivo, pois nada passa despercebido. Adorei a experiência e a oportunidade de ter conseguido uma bolsa pela PretUX. Sou muito grato!
