Para atingir resultados, priorize
A importância de entender priorização na minha rotina como designer de conteúdo
Vou começar contando que este artigo nasce após meu curso de Priorização de Produto com a Yasmin Conolly Carolino na How em parceria com a PretUX. Foi um curso bem interessante porque atendeu meu interesse em entender mais sobre priorização, como ela impacta e pode auxiliar o dia-a-dia do meu trabalho.
Importante lembrar que priorização está diretamente ligada ao PM e que o produto ideal tem três principais características: valioso, usável e factível.
Mais importante ainda é entender que todo o time e todas as etapas do desenvolvimento de um produto estão atrelados à priorização e esta é realizada sempre com um objetivo.
A priorização tem função de manter o foco, otimizando recursos (de pessoas, tempo, dinheiro e técnicos) e garantir os melhores resultados.
E para que serve a priorização de produtos?
Em 95% das vezes, segundo o professor Clayton Christensen da Harvad Business School, os novos produtos lançados falham. Isso acontece porque o foco está na execução e não na descoberta que resolverá o problema. Além do apego as ideias, pois as empresas muitas vezes têm uma solução e buscam um problema para ela.
Logo, independente da área, todos dependem do que é priorizado para desenvolver o melhor trabalho; isso possibilita uma melhor entrega de valor e mantém a equipe saudável no desempenho de suas atribuições.
Antes de falar da relação que eu entendo entre priorização e o design de conteúdo, vamos conversar de forma breve sobre o que é priorização.
Entendendo as etapas do processo de priorização
A priorização passa por muitas etapas — algumas acontecem mais de uma vez ao longo do projeto, isso porque ajustes podem ser necessários por inúmeros motivos. Porém, segui-las garante que se priorize da melhor forma o trabalho dentro do projeto. Vamos então a elas:
- Planejamento: para priorizar é fundamental planejar, entender os objetivos, riscos, as tendências, ideias e ter um bom benchmark. A pesquisa pode acontecer em mais de um momento no processo. No início com foco no mercado, de uma forma mais geral, entendendo concorrência e oportunidades.
- Prototipagem: desenvolver um MVP do conceito que quer atingir e apresentá-la para análise de viabilidade.
- Pesquisa: nessa fase obter feedback do mercado, testes com clientes, para elencar pontos fortes e melhorias, para serem divulgados como proposta de valor.
- Promoção: lançamento oficial para o mercado. Acompanhamento das métricas, reação dos clientes, geração de resultados com menos investimentos.
Em alguns momentos, é necessário repensar o produto e o que repriorizar. Isso acontece após um período de maturidade em que começa ocorrer um declínio pela necessidade de melhorias. Esse momento pode ser percebido pelos dados das pesquisas e feedbacks ou por questões de ordem técnicas.
A priorização em si
A priorização é a decisão do que privilegiar, do que é prioritário dentro do processo. É importante, para fazê-la, seguir alguns critérios de escolha:
- Não priorize com base no que seus concorrentes estão fazendo (o motivo parece óbvio);
- Não priorize com base nas solicitações internas (até porque haverão muitas e você não poderá atendê-las);
- Não priorize pensando no que é fácil (lembre-se dos três pilares);
- Não priorize com base no seu instinto (lembra que uma das etapas de planejamento é a pesquisa?).
Um importante ponto da priorização é que, ao fazê-la, você também está decidindo o que não será feito.
“Decidir o que não fazer é tão importante quanto decidir o que fazer.” (Steve Jobs)
O que é importante lembrar:
A priorização é um processo que pode ser dividido em curto, médio e longo prazo, envolve diversas áreas, portanto é importante ter colaboração para a definição do que priorizar, pois, o seu impacto é direto nas pessoas que compõem os times envolvidos nesse desenvolvimento.
Modelo de timeline de priorização
Backlog
É uma lista com breves descrições de todas as funcionalidades para um produto específico, ainda sem atribuição de um responsável da equipe. Essa lista traz os requisitos priorizados de acordo com o valor entregue ao cliente.
É um mapa gerencial dos caminhos para alcançar os objetivos. Ele deve transmitir a direção estratégica do seu produto e da empresa. Dentro dessa estrutura, está detalhado o que você estará construindo. Um roadmap equilibrado combina prioridades de curto prazo, com objetivos de longo prazo.
Modelo de roadmap
E como priorizar?
Existem diversos modelos de priorização possíveis e cada um deles atende a uma demanda. Algumas vezes, combinar dois modelos (priorização híbrida) pode ser uma forma de definir o que será priorizado; outras vezes a escolha do modelo tem relação com a fase, alguns modelos são melhores para a priorização em curto prazo como por exemplo: Matriz Einzenhover, Moscow, Matriz GUT, Modelo Kano. Para médio e longo prazo (RACI, Modelo Rice, Matriz Valor vs Complexidade, etc). Além dessas existem uma séries de frameworks que podem ser usados nesse processo, atendendo a momentos diferentes e também à escolha do PM.
Tabela periódica de frameworks de priorização
Por isso, conhecer bem o que se quer priorizar é importante.
O Discovery, é o momento onde esse processo se inicia. Nele, o PM estuda o mercado, concorrentes e planeja como mitigar riscos e as demais atividades.
O Designer de conteúdo e priorização
Atualmente, como sou a primeira e única designer de conteúdo do time de designer, além das squads atuo no cross, desenvolvendo pesquisas, métricas para o desenvolvimento do tom de voz e fomentando a cultura do writing na empresa. E todas essas ações necessitam de priorização.
No dia a dia eu utilizo meu board para atualizar, documentar e estruturar o mapa das atividades a curto, médio e longo prazo, esse alinhamento tem como base o backlog e o roadmap geral. Assim, eu criei um roadmap que utilizo nas sprints do designer de conteúdo e alinho junto com as squads e com a head, mantenho o fluxo do meu trabalho, e documento os projetos que estou desenvolvendo, priorizando o que é necessário.
Eu costumo fazer reuniões de alinhamento curtas de 10 minutos semanalmente com os designers de cada squad, pois trabalhamos juntos para projetar o design da feature. Há semanas que apenas alinhamos detalhes que já estão sendo projetados; outras, iniciamos novas features e assim eu organizo as entregas e validações necessárias dentro de cada sprint. Utilizamos o Scrum como método ágil e, dentro dessa metodologia, organizamos nossa equipe, roadmap e entregas.
Principalmente para quem atua em parceria com diversas áreas e em diferentes projetos, entender o contexto da priorização e como ela pode facilitar o trabalho, representa um ganho em qualidade, tempo e na tomada de decisão das entregas. Além de auxiliar na defesa do que não será feito naquele momento, e sabemos que esse é um ponto muito importante na rotina do designer.
Então, resumidamente, eu diria que a priorização é a escolha do que fazer ou não fazer. Para isso, entender o contexto, o backlog e o roadmap, independente da área que se atua no time, é uma forma de sempre entregar valor com o trabalho e planejar as ações práticas da rotina no designer.
Com uma visão macro do trabalho, é mais simples planejar os passos da escrita (ainda mais quando se está construindo a área de ux writing dentro da equipe). É possível desenvolver um trabalho para médio e longo prazo, sem deixar de realizar as demandas de curto prazo.
Para fechar, compartilho alguns links de artigos sobre processos de priorização com informações bem legais:
A chave não é priorizar o que está em sua agenda, mas agendar suas prioridades” (Stephen Covey)
